Kaily

Kaily 是一個 AI agent 平台，適用於銷售、客服與自動化。支援網站、WhatsApp、通話與手機 App 部署對話式代理，提供自助方案試用與企業客製方案。

概覽

Kaily，前身為 Copilot.live，是一個 AI 代理平台，適合希望透過對話式介面完成銷售、解決問題與自動化例行工作的團隊。網站將其定位為 AI 隊友，而非基本聊天機器人，並提供網站、WhatsApp、手機 App、語音通話與公開網頁等部署選項。

此產品整合代理建立、資料來源連接、工作流程自動化、分析與人工轉接。定價頁顯示 Kaily 提供 Growth、Business 與 Enterprise 方案，自助方案含 30 天免費試用，企業方案則採客製化定價。

功能

代理建立器

建立能以品牌語氣回覆、並處理面向客戶情境對話的代理。

資料來源

連接即時資料來源，讓回覆反映最新資訊，而非靜態 FAQ。

AI 工作流程

使用無程式碼工作流程觸發動作，支援超越單純回覆的自動化。

分析

從單一儀表板查看解決時間、CSAT 與客服活動。

潛在客戶擷取與人工轉接

收集潛在客戶、支援顧客，並在需要時將對話轉交真人。

多渠道部署

將同一個代理部署到小工具、網頁、WhatsApp 與通話體驗；email 與 Slack 則標示為即將推出。

使用情境

銷售與潛在客戶擷取
使用 Kaily 處理售前對話、收集潛在客戶，並以品牌化聊天體驗引導有興趣的潛在客戶。
客服
用它回答顧客問題、提供人工轉接，並以全天候覆蓋支援客服團隊。
工作流程自動化
使用無程式碼工作流程與資料來源同步，自動化重複性的營運任務並維持回覆最新。
產品探索
使用對話式搜尋，協助購物者根據自然語言需求尋找產品，如 AJIO 案例研究所示。
支援績效追蹤
使用分析來監控解決時間與 CSAT，接著調整代理的回應與升級方式。

Pros and Cons

Pros

支援多種部署形式，包括小工具、網頁、WhatsApp、通話、手機 App 與公開網頁。
包含以流程為導向的功能，例如無程式碼工作流程、資料擷取與自動化資料來源同步。
提供解決時間、CSAT 與客服活動的分析。
具備人工轉接流程與主動潛在客戶收集，適合客服與銷售情境。
提供自助試用方案與企業聯絡銷售選項。

Cons

網站未提供特定 CRM、電子商務系統或其他連接器的詳細整合文件。
部分渠道仍標示為即將推出，包括 email 與 Slack。

FAQ

Kaily 用於什麼用途？

Kaily 被定位為一個 AI 隊友，可用於銷售、解決問題與自動化任務。網站顯示它可透過聊天、網站、手機 App、語音通話與公開網頁使用，同時也強調可透過 WhatsApp 進行聯絡與部署。

Kaily 有提供免費試用嗎？

定價頁顯示 Growth 與 Business 方案提供 30 天免費試用，且不需信用卡。Enterprise 則採聯絡銷售的流程。

Kaily 可以部署在哪些地方？

定價頁與首頁顯示可部署到小工具、網頁、WhatsApp 與通話。定價頁也列出即將支援 email 與 Slack，而首頁則提到手機 App 與 AI 語音通話。

Kaily 可以處理哪些類型的任務？

網站描述的工作流程包括 AI 聊天、AI 語音通話、無程式碼工作流程、資料擷取、自動化資料來源同步與代理支援。AJIO 案例研究顯示它可支援產品探索與自然語言搜尋。

有使用限制嗎？

定價頁依方案列出訊息點數、資料來源字元數與頁面抓取上限，因此使用量會依方案等級而受限。企業方案則顯示可客製上限。

Quick Facts

品牌: Kaily (formerly Copilot.live)
分類: AI agent 平台
網站: copilot.live
主要用途: 銷售、客服與自動化
定價: 付費方案，Growth 與 Business 提供 30 天免費試用；企業方案為客製定價
部署渠道: 小工具、網頁、WhatsApp、通話、手機 App