免程式聊天機器人建置器
使用免程式流程編輯器建立機器人，而不必撰寫程式碼。平台強調拖放式聊天流程建立與視覺化聊天機器人建置器。
BotPenguin
認領BotPenguin 是免程式 AI 聊天機器人、語音與 agent 建置工具，可自動化 WhatsApp、網站與社群訊息的客服、名單蒐集、預約與行銷，並提供整合式收件匣、知識訓練與整合功能。
BotPenguin 是什麼
BotPenguin 是免程式 AI 聊天機器人、語音與 agent 建置工具，適合希望在 WhatsApp、網站、Instagram、Facebook、Telegram 與相關通路上自動化客戶對話的企業。此產品也支援自主 AI agent 與 AI 語音機器人，重點在可持續運作、無需人工腳本的對話式工作流程。
網站將 BotPenguin 定位於名單開發、銷售、行銷、預約與客服。其核心流程結合聊天機器人建立、即時人工接手、整合式收件匣管理、基於知識的訓練與整合功能，讓團隊可在單一平台處理對話，並將其連接到既有工具。
核心功能
全通路部署
透過單一設定在 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram、網站與其他支援通路之間分流對話，並以整合式收件匣處理回覆。
整合式收件匣與即時聊天
在共享的團隊控制台中處理人工接手、已儲存回覆、正在輸入指示、角色指派、對話歷史與聊天路由。
基於知識的 AI 訓練
使用網站、PDF、FAQ、Google Docs、Google Sheets、Drive、Notion 與類似內容等知識來源訓練機器人，讓回覆以你的素材為依據。
整合與 API 工作流程
透過原生整合、聊天流程 API，以及排程、CRM、支援與自動化應用程式等支援服務，將聊天機器人連接到外部工具與工作流程。
報告與分析
使用分析與報告追蹤聊天機器人活動，包括名單處理、解決率、升級率、訊息量與相關對話指標。
常見使用情境
客服中心
自動處理來訊、將複雜問題轉交真人客服，並為支援團隊保留共享的對話紀錄。
名單蒐集與資格篩選
蒐集名單、篩選意向，並將名單資料或通知送入電子郵件、CRM 或相關工具以便後續跟進。
預約排程
直接在聊天中預約，並將機器人連接至排程工具，讓使用者無需離開對話即可完成預訂。
行銷與商務自動化
傳送大量或廣播訊息，並執行特定通路自動化，例如 Instagram 私訊回覆或 WhatsApp 商店流程。
基於知識的自助服務
使用 FAQ、網站頁面與文件等企業內容訓練機器人，讓助理能以公司專屬資訊回答重複問題。
Pros and Cons
Pros
- 免程式建置器讓不想寫程式的團隊也能輕鬆上手。
- 支援多個主要通路，包括 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 與網站。
- 內建整合式收件匣、即時聊天接手與團隊管理功能，便於共享作業。
- 可從文件與常見內容來源（如 PDF、FAQ、Sheets、Drive、Notion）進行基於知識的訓練。
- 提供永久免費方案與試用入口，降低評估門檻。
Cons
- 部分方案與進階功能採用自訂價格，因此完整成本可能取決於使用量與所選功能。
- 公開來源對特定整合與實作限制僅提供部分資訊。
FAQ
我需要寫程式才能用 BotPenguin 建立機器人嗎？
BotPenguin 設計為可免程式設定。網站強調免程式聊天機器人建置器、拖放式聊天流程，以及入門教學／影片。
BotPenguin 主要用於什麼？
此產品主要面向希望在 WhatsApp、Instagram、Facebook、Telegram 與網站等通路上自動化名單蒐集、銷售、行銷、預約與客服的企業。
BotPenguin 可以連接其他應用程式和資料來源嗎？
BotPenguin 可透過原生整合與基於 API 的聊天流程連接外部工具與資料來源。定價與整合頁面提到 CRM、排程工具、聊天平台，以及文件、試算表、Drive 和 Notion 等來源。
BotPenguin 的定價方式是什麼？
定價頁面顯示有永久免費方案、免費試用，以及採用自訂價格或月費的較高階方案，另有企業需求的聯絡銷售管道。
多位團隊成員可以在 BotPenguin 中管理對話嗎？
來源描述了團隊收件匣、即時聊天、角色指派、對話歷史與團隊管理功能，這表示平台支援客服與營運團隊的共享使用。
Quick Facts
- 類別
- AI 聊天機器人、語音與 agent 建置工具
- 主要通路
- WhatsApp、網站、Instagram、Facebook、Telegram；較高階方案另提供更多通路
- 設定方式
- 免程式聊天機器人建置器，支援拖放式聊天流程
- 定價形式
- 永久免費方案、免費試用、月費方案與高階方案的自訂價格
- 來源網域
- botpenguin.com
- 代表性流程
- 先以知識來源訓練，再跨通路部署，最後在整合式收件匣中管理對話