以知識為基礎的 AI 回覆
以網站和其他知識來源訓練 AI Agent，讓它能依據你的業務內容回答客戶問題。
ChatBot
認領ChatBot 是專為網站打造的 AI 聊天機器人平台，可回答問題、推薦產品，並支援銷售與客服；提供 14 天免費試用與付費方案，適合需要多通路支援、流程工具與真人轉接的團隊。
總覽
ChatBot 是專為網站和客服團隊打造的 AI 聊天機器人平台。它可設計來回答常見問題、推薦產品，並在全天候運作下協助完成銷售。
這個產品可先以網站與其他商業知識來源進行訓練，接著在幾分鐘內部署。網站也將其定位為一個支援多通路溝通、AI 產生回覆、工作流程自動化，以及在對話需要真人介入時可進行真人轉接的平台。
功能特色
以銷售為導向的對話
使用聊天機器人推薦產品、顯示優惠，並在顧客瀏覽產品頁或聊天時即時引導他們走向結帳。
多通路溝通
在網站、Messenger、SMS 與其他通路上，透過單一 AI 體驗處理聊天。
真人接手
讓 AI Agent 自主運作，或在案件需要審查或升級時將對話交給真人客服。
客服工作流程工具
從單一平台管理回覆、工單、流程自動化、範本回覆與聊天摘要。
整合與自動化
使用內建工具與外掛整合，將聊天機器人延伸到其他業務流程。
使用情境
24/7 客戶支援
自動回答訂單、退貨與帳戶問題，讓顧客隨時都能獲得協助，不必等待客服人員。
電商銷售協助
在顧客於產品頁或聊天中猶豫時，推薦產品、顯示優惠，並引導他們走向結帳。
降低客服負載
讓 AI 處理重複性問題，讓客服專注於需要判斷或後續跟進的複雜或高價值對話。
多通路訊息傳遞
在網站、Messenger、SMS 與其他通路上使用同一個聊天機器人，讓顧客不論從哪裡開始對話都能保持一致。
知識驅動回覆
以網站內容、說明中心文章、產品文件、URL 或 PDF 建立知識庫，讓回覆能維持在核准資訊範圍內。
Pros and Cons
Pros
- 可使用網站內容與其他業務文件進行訓練。
- 支援網站、Messenger、SMS 與其他通路。
- 包含 AI 產生回覆、工單與工作流程自動化。
- 在自動化不足時可進行真人接手。
- 提供 14 天免費試用，且不需要信用卡。
Cons
- 來源資料未提供完整公開的所有整合或外掛清單。
- 部分功能與限制細節在定價頁比主產品頁更清楚，因此讀者在比較選項前可能需要先查看各方案資訊。
FAQ
ChatBot 有提供免費試用嗎？
是。網站表示 ChatBot 包含 14 天免費試用，且不需要信用卡。
有哪些定價選項？
定價頁顯示有適合小型團隊、成長中團隊的方案，以及採自訂價格並需聯絡銷售的 Enterprise 方案。
ChatBot 對企業有什麼用途？
網站表示 ChatBot 可以回答問題、推薦產品、促成銷售，並在需要時將對話轉交給真人。
ChatBot 可以根據哪些內容進行訓練？
ChatBot 可根據網站內容、說明中心資料、產品文件、內部文件、URL 和 PDF 進行學習，並在對話中運用這些知識。
團隊可以在不同語言與工作流程中使用 ChatBot 嗎？
定價頁指出 ChatBot 支援 48 種語言的多語回覆，並讓團隊在同一處管理對話、客服工單與流程自動化。
Quick Facts
- 類別
- AI 聊天機器人軟體
- 主要用途
- 客服、產品引導與銷售對話
- 部署方式
- 支援多通路的網站聊天機器人
- 試用
- 14 天免費試用，不需要信用卡
- 定價
- 付費方案每位使用者每月 19 美元起，按年計費
- 來源網域
- chatbot.com