全通路集中管理
將 WhatsApp、web chat 與其他數位管道的對話集中在同一系統中，方便在不切換工具的情況下進行服務。
Adereso AI
認領Adereso AI 是一個對話式商務平台，透過 AI 自動化 WhatsApp、Instagram 與 webchat 的銷售及售後，協助團隊集中對話、篩選潛在客戶、挽回銷售並提供 AI＋人工客服支援。
什麼是 Adereso AI
Adereso AI 是一個對話式商務平台，透過人工智慧在 WhatsApp、Instagram、webchat、電子郵件與其他數位管道自動化銷售及售後。其方案結合 AI 代理與人工介入，將對話集中管理並轉化為銷售、支援與回購機會。
此產品適合希望以單一系統運作客服與銷售的團隊，並提供與 Salesforce、HubSpot 和 Shopify 的原生整合，以及與其他環境的自訂連接。頁面也指出，導入通常需要 2 到 4 週，且支援內容包含設計、上線與持續最佳化。
主要功能
AI＋人工的混合服務
透過與人工團隊協作的 AI 代理，自動化銷售與售後，並保留規則、指派與作業連續性。
聊天機器人與 WhatsApp 行銷活動
可無程式碼建立聊天機器人、定義個性、加入知識庫，並透過 WhatsApp 發起大量且可個人化的行銷活動。
潛在客戶篩選
在交給業務團隊前先篩選並優先排序潛在客戶，確保送達的都是已被初步確認的名單。
挽回與再行銷
透過自動化流程挽回放棄的購物車，並啟動再行銷流程，以個人化優惠重新吸引客戶。
售後分析
透過情緒分析、NPS、CSAT 與即時報表蒐集回饋，以便追蹤客戶體驗。
使用情境
對話式銷售
透過 WhatsApp 或 web chat 回應來詢問的客戶並推薦產品，在不失去上下文的情況下引導對話走向購買。
潛在客戶篩選
篩選有興趣的潛在客戶、優先排序名單，並僅在其具備足夠意圖、可推進銷售流程時再轉交給業務。
銷售挽回
透過自動化流程與個人化訊息挽回放棄的購物車，重新啟動購買。
售後與支援
以 AI 與人工客服結合的方式回應客服工單與諮詢，同時維持追蹤與即時報表。
回購與加購
推出 upsell、cross-sell 與 refill 活動，以提升回購並延長客戶終身價值。
Pros and Cons
Pros
- 將多個對話管道集中於單一平台。
- 結合自動化與人工介入，以維持作業連續性。
- 針對銷售、支援、購物車挽回與回購提供獨立使用情境。
- 提供售後指標，如 NPS、CSAT 與情緒分析。
- 頁面指出導入時間相對較短，為 2 到 4 週。
Cons
- 導入仰賴 Adereso 團隊的引導流程，因此並非完全獨立的自助式方案。
- 頁面說明了與特定平台的原生整合以及自訂整合，但未詳細說明技術限制或對所有系統的完整涵蓋範圍。
FAQ
Adereso 可在那些管道上運作？
Adereso 會集中 WhatsApp Business API、Instagram、Facebook Messenger、Twitter (X)、LinkedIn、webchat 與電子郵件中的對話。系統可在需要時自動回覆、將個案轉交給真人，並保留對話脈絡。
導入需要多久？
根據頁面資訊，導入時間為 2 到 4 週，且不需要內部技術團隊。流程包含定義目標、與 Shopify、HubSpot 或 Salesforce 等系統整合、訓練代理，以及在上線前進行測試。
Adereso 可整合哪些系統？
Adereso 可原生整合 Salesforce、HubSpot 與 Shopify。頁面也表示，其團隊可與其他既有系統或工具開發自訂整合。
Adereso 自動化哪些工作？
此平台旨在透過 AI 與人工的結合，自動化銷售與售後。可用於推薦產品、篩選潛在客戶、挽回購物車、處理客服支援，以及從數位對話中執行回購動作。
Quick Facts
- 分類
- 對話式商務 / AI 聊天
- 平台
- Web SaaS
- 管道
- WhatsApp Business API、Instagram、Facebook Messenger、Twitter (X)、LinkedIn、webchat 與電子郵件
- 重點整合
- Salesforce、HubSpot、Shopify
- 導入
- 依頁面資訊為 2-4 週
- 網站
- adere.so