簡單的 AI 建置與訓練
無需寫程式即可建立 AI agent，並使用商業資訊、SOP 或範例片語來調整回應。
CekatAI
認領CekatAI 是一個用於客服、銷售、CRM 與行銷自動化的 AI agent 平台，可協助企業管理 WhatsApp、Instagram、網站聊天等高量對話與工作流程。
概覽
CekatAI 是一個用於客服、銷售、CRM、行銷自動化與訂單處理的 AI agent 平台。該網站將其定位為一個全方位系統，透過將聊天自動化、潛在客戶管理與工作流程自動化整合到單一儀表板中，把對話轉化為營收。
此產品專為需要在 WhatsApp、Instagram 與網站聊天等多個渠道處理大量訊息的企業而設計。它可以回答問題、篩選潛在客戶、觸發後續跟進、在需要時將對話轉交真人客服，並支援如訂單收集與銷售管道追蹤等銷售流程。
核心功能
全通路聊天覆蓋
將 WhatsApp、Instagram、網站即時聊天及其他平台串接到單一集中式聊天工作區。
具上下文的人工轉接
在保留完整上下文的同時，將敏感或複雜的對話轉給真人客服。
以對話為基礎的 CRM
捕捉潛在客戶、追蹤交易，並在以對話歷史為核心設計的 CRM 中整理顧客資料。
工作流程與自動化建置器
建立自動化動作、路由與後續追蹤，讓重複性的業務邏輯持續運作。
行銷追蹤與優化
從統一的行銷視圖追蹤活動、訪客行為與轉換。
實際應用情境
客服分流
在各聊天渠道處理進站問題、回答常見問題，並將只有複雜案例才需要人工處理，同時保留完整上下文。
銷售管道管理
篩選進站潛在客戶、蒐集聯絡資訊，並在 CRM 中整理交易階段，讓後續跟進更容易。
行銷自動化
執行 WhatsApp 群發與活動工作流程，並在同一視圖中追蹤訪客行為與轉換。
訂單收集與處理
自動化訂單相關對話，包括可取得 API 連線時的運費查詢與付款相關步驟。
多團隊支援路由
為銷售、支援、帳務或其他職能建立專門的 AI agent，並依業務規則路由對話。
Pros and Cons
Pros
- 將聊天、CRM、行銷與自動化整合在同一產品中。
- 支援 WhatsApp、Instagram 與網站即時聊天的全通路訊息。
- 可透過業務規則、範例片語與訓練資料進行免程式設定。
- 可在保留對話上下文的情況下，將複雜案例轉給真人客服。
- 提供 CRM 工作流程，用於捕捉潛在客戶、追蹤旅程與管理銷售管道。
Cons
- 網站未公開列出價格，而且 `/pricing` 頁面會回傳 404。
- 彙整頁面中的整合細節僅有部分文件可供參考，因此可連接系統的完整清單並不清楚。
FAQ
什麼是 CekatAI Chat？
CekatAI Chat 是一個會自動回覆多個平台上顧客訊息的 AI 對話代理。根據可用來源，提到的渠道包括 WhatsApp、Instagram 與網站即時聊天。
CekatAI 可以處理多個渠道嗎？
是。CekatAI 提到支援 WhatsApp、Instagram、網站即時聊天，以及其他整合平台的全通路功能，所有對話都會匯入同一個集中式聊天介面。
設定自動化需要寫程式嗎？
不需要。可用來源指出，AI 的設定與訓練可透過 business rules 和 sample phrases 完成，不必寫程式。
CRM 如何整理潛在客戶？
CekatAI CRM 會從網站、WhatsApp 與 social media 擷取潛在客戶與顧客資料，並將其整理在同一個儀表板中，以便進行 pipeline 追蹤與後續跟進。
價格有公開列出嗎？
沒有公開的 pricing 頁面；`/pricing` URL 會導向 page not found。因此，無法從目前可用的官方來源確認方案、價格或使用限制資訊。
Quick Facts
- 類別
- AI agent platform
- 主要渠道
- WhatsApp, Instagram, website live chat
- 核心工作流程
- Customer service, sales, CRM, marketing automation, order management
- 設定方式
- 免程式 AI agent 建置器
- 價格
- 未公開列出
- 來源網域
- cekat.ai