即時聊天與 AI 聊天代理
透過 AI 聊天與即時聊天選項即時與網站訪客互動，協助回答問題、降低流失，並推動潛在客戶走向預約或即時對話。
Drift
認領Drift 是 Salesloft 平台中的網站對話產品，透過 AI 聊天、即時聊天與潛在客戶路由流程，協助行銷、銷售與服務團隊將網站訪客轉化為合格商機並加速跟進。
概覽
Drift 是一款網站對話產品，現在以 Salesloft 平台中的一部分呈現。其主要工作是透過 AI 聊天、即時聊天與潛在客戶路由流程，協助行銷、銷售與服務團隊將網站流量轉化為合格商機。
來源資料強調即時買家互動：Drift 會辨識高意圖訪客、提供個人化回覆，並將合格買家路由到下一步動作。這使它特別適合想要降低表單阻力、加速跟進，並將對話連結到營收成果的團隊。
主要功能
透過 Fastlane 即時資格判定潛在客戶
使用 Fastlane 功能即時辨識並篩選高價值買家，讓他們跳過表單等待，立即連線。
訪客辨識與帳戶背景資訊
辨識高意圖訪客，並顯示公司名稱、所在地與帳戶歷史等帳戶背景資訊，讓聊天體驗可依訪客量身調整。
銷售人員工作流程交接
將已篩選合格的對話作為優先行動路由到銷售人員的 Rhythm 工作流程，讓銷售能帶著相關背景與明確下一步進行跟進。
ROI 報告與歸因
追蹤互動指標、辨識高轉換對話，並將聊天活動歸因到商機與營收，讓團隊能優化聊天策略。
常見使用情境
轉換網站流量
使用 AI 聊天或即時聊天回覆高意圖頁面上的來訪問題，降低表單放棄率，並引導訪客走向預約或即時對話。
以帳戶為基礎的互動
辨識來自目標帳戶的訪客，利用可用的帳戶背景來調整對話內容，並優先處理展現較強互動訊號的買家。
銷售交接與跟進
將合格對話路由到銷售人員工作流程，讓業務收到清楚的下一步與及時跟進所需的背景資訊。
對話成效分析
檢視聊天互動與轉換資料，找出哪些對話能產生商機，並調整訊息、路由或資格判定規則。
Pros and Cons
Pros
- 同時支援 AI 聊天與即時聊天，可進行即時網站對話。
- 可對訪客進行資格判定，讓買家更快預約會議或與業務連線。
- 為高意圖訪客顯示帳戶背景，有助於個人化後續跟進。
- 將聊天活動連結到銷售人員工作流程與報告，方便衡量成果。
Cons
- 蒐集到的來源文字沒有提供 Drift 的詳細整合清單。
- 提供的頁面文字未顯示定價細節，因此僅憑這些來源難以比較方案。
FAQ
Drift 的用途是什麼？
來源將 Drift 描述為 Salesloft 平台的一部分，核心用途是透過聊天代理與網站訪客互動、進行潛在客戶資格判定，並將對話導入銷售工作流程。它被定位為可協助行銷、銷售與服務團隊將線上對話轉化為商機的工具。
網站上強調了哪些功能？
頁面文字重點列出 Drift Chat agent、即時聊天、AI 聊天代理與 Fastlane。這些功能合在一起，聚焦於個人化網站對話、潛在客戶資格判定，以及更快推動高意圖訪客進入下一步。
網站有顯示定價嗎？
整理到的定價頁面顯示 Salesloft 的定價與方案資訊，但在此提供的來源文字中沒有具體價格。它顯示有方案與定價頁面，但收集到的內容中看不到精確的方案細節。
支援哪些整合？
來源沒有提供 Drift 本身的詳細整合清單。它確實提到更廣泛的 Salesloft 平台、整合市集，以及可將聊天活動連結到銷售人員行動與 CRM 相關背景的工作流程。
Quick Facts
- 分類
- AI 聊天與營收協調
- 產品
- Drift，現顯示於 Salesloft 之下
- 主要使用者
- 行銷、銷售與服務團隊
- 主要流程
- 將網站訪客轉化為合格商機
- 來源網域
- drift.com
- 定價訊號
- 有定價頁面，但在蒐集到的文字中看不到具體價格