AI 身分控制
設定 Agent 的個性、語氣、職業、創意程度與回覆長度，並透過防護規則與系統層級指引維持回應一致性。
Quickchat AI
認領Quickchat AI 是用於打造自訂 AI Agent 的平台，可支援客服、銷售與電商對話，跨網站與訊息管道運作，整合知識庫、流程動作、收件匣管理與分析。
Quickchat AI 的功能
Quickchat AI 是一個用於打造自訂 AI Agent 的平台，可處理客服、銷售與電商對話。這個產品的設計不只是在回答問題：它能讀取公司內容、透過已連接的工具執行動作，並將對話在網站聊天、訊息應用程式與客服台介面之間流轉。
這個平台以結構化工作流程為核心。團隊先定義 Agent 的身分與行為，將來源素材加入知識庫，連接動作或外部系統，接著部署 Agent，並在 Inbox 與 Insights 區域監控對話。定價頁面顯示免費方案、數個依使用量計費的方案，以及適合較大型部署的 Enterprise 選項。
核心功能
知識庫基礎化
透過匯入文件、抓取網站、同步客服中心文章與匯入 Shopify 目錄，讓答案以你的自有內容為基礎。來源更新有助於保持回覆的即時性。
AI 動作與轉接
在對話中讓 Agent 透過呼叫 HTTP API、使用 MCP 工具、查詢 Shopify、排程事件、資格化潛在客戶，或依據信心值與規則升級給真人來採取行動。
多管道部署
將同一個 Agent 部署到網站小工具、公開聊天網址、iframe 嵌入、WhatsApp、Slack、Discord、Telegram、Messenger、Instagram、Intercom、HubSpot 與 Zendesk。
收件匣與可追溯性
在共用收件匣中檢視對話歷史、中繼資料、摘要、翻譯，以及每個答案背後的來源，方便持續營運與品質控管。
對話洞察
追蹤情緒、結果、主題、警示與內容缺口，找出哪些回覆成功、哪些失敗，以及知識庫缺少哪些內容。
團隊使用 Quickchat AI 的常見方式
客服自動化
自動化重複性的客服問題，依知識庫解決常見問題，並在信心不足或規則要求時升級給真人。
電商協助
在商店前台或訊息流程中回答產品與訂單問題，連接 Shopify，並在不等待真人客服的情況下引導買家採取合適的下一步。
銷售與潛在客戶資格判定
處理售前問題、資格化潛在客戶、蒐集詳細資訊，並觸發後續動作或分派，讓銷售團隊能專注於更高價值的對話。
共用收件匣作業
集中檢視即時對話、將聊天分派給團隊成員，並使用逐字稿、摘要與來源參考來維持客服營運協調。
對話分析與內容維護
監控對話結果、情緒與內容缺口，找出知識庫需要改善之處，以及 Agent 缺少哪些答案。
Pros and Cons
Pros
- 涵蓋從設定、部署、對話檢視到分析的完整流程。
- 支援多種管道，包括網站聊天、WhatsApp、Slack，以及多個客服台與訊息整合。
- 可讓團隊以自有文件、網站、檔案與已連接的內容來源作為答案基礎。
- 包含可執行動作的工作流程，而不只是文字回覆，因此 Agent 能觸發外部系統或轉接真人。
- 提供免費方案，以及清楚公開的付費級距與 Enterprise 路徑。
Cons
- 部分進階部署與營運功能僅限較高價方案，例如移除品牌標示、API 存取與對話匯出。
- 來源資料對平台模組與部署選項說明完整，但對每個連接器的具體設定限制與詳細整合行為著墨較少。
FAQ
Quickchat AI 可以部署到哪些管道？
Quickchat AI 的設計目的是打造可跨多種管道回應的自訂 AI Agent，例如網站元件、聊天頁面、iframe 嵌入、WhatsApp、Slack，以及其他支援的整合。此平台也包含收件匣，可用來檢視對話並移交給真人處理。
Quickchat AI 的工作流程如何運作？
此平台以六個模組為核心：AI Identity、Knowledge Base、AI Actions、Go Live、Inbox 和 Insights。實際運作上，這表示你可以定義 Agent 行為、加入來源內容、連接動作、部署上線、檢視對話，並監控表現。
團隊可以在 Quickchat AI 中管理並檢視對話嗎？
Quickchat AI 支援使用者角色、真人接手、工作時間設定、對話分析，以及從文件、網站、檔案、Shopify、Intercom Articles 和 YouTube 影片匯入知識庫。Business 方案新增 API 存取與對話匯出功能。
Quickchat AI 是否提供免費方案或客製化企業定價？
定價頁面顯示 Free 方案、數個付費方案，以及依據解決量與導入需求而定的 Enterprise 選項。網站也提供從免費開始與預約示範的入口。
Quick Facts
- 分類
- AI Agents / AI Chat
- 平台
- 具備可部署聊天介面與整合功能的網頁平台
- 主要使用者
- 客服、銷售、電商與營運團隊
- 來源網域
- quickchat.ai
- 定價
- 免費方案、付費方案與 Enterprise 定價
- 部署介面
- 網站小工具、聊天頁面、iframe、WhatsApp、Slack 等