大規模批次撥打
同時執行大型外撥或來電活動，包含成千上萬通 AI 通話同步進行。
Bolna
認領Bolna 是一個語音 AI 平台，支援印度語與多語系來電、外撥，自動化客服、銷售、招募等大量通話流程，提供無程式碼與 API 介面。
概覽
Bolna 是一個語音 AI 平台，用於建立支援印度語與多語系情境的來電與外撥代理。網站將其定位為客服、銷售、招募與其他大量通話流程的工具，強調自然對話與執行動作，而不只是語音生成。
此產品同時提供無程式碼工作區與開發者 API。使用者可從預建範本開始或從零打造，接著連接電話與 AI 供應商，以執行即時通話、觸發工作流程，並在客服、招募與營運等用途之間路由對話。
功能
自訂 API 觸發
在通話進行中觸發外部 API，讓代理可即時查詢資料或更新系統。
人工接手轉移
當流程需要升級處理或人工介入時，將對話轉接給真人客服。
工作流程整合
將平台與 n8n、Make、Zapier 及其他工作流程工具串接，用於通話後動作與自動化。
模型與供應商彈性
可搭配 20+ ASR、LLM 與 TTS 模型使用 Bolna，包含整合頁面列出的支援供應商。
資料與成本控管選項
選擇印度／美國資料駐留選項，並可在定價頁面為支援的 AI 服務使用 BYOK。
使用案例
客服來電處理
處理來電 FAQ，並在非營業時間進行初步分流；代理可全天候接聽電話並視需要轉接對話。
招募工作流程
執行大量候選人篩選與面試，接著產出結構化評估，並支援排程或改期。
電商挽回活動
致電購物者處理棄單或訂單相關追蹤，並透過即時對話挽回銷售或提供後續連結。
營運通話自動化
管理如貨到付款確認或最後一哩物流等營運型通話流程，這些情境需要結構化且可重複的對話。
連動工作流程的通話
將電話對話連接到下游自動化工具與排程系統，讓通話結果可觸發後續工作。
Pros and Cons
Pros
- 同時支援無程式碼與 API 式代理建立。
- 涵蓋多種商業工作流程的來電與外撥。
- 支援多語言，包括印度語與 Hinglish。
- 提供工作流程、電話與模型整合，適合正式上線使用。
- 提供按量付費、試點與企業定價選項，並有免費點數入門機制。
Cons
- 整合頁面內容很詳細，但此處提供的來源未包含完整的支援通道或設定對照表。
- 部分定價細節屬於方案制與按量計費，而非固定套裝價格，因此購買者需要仔細檢視用量。
FAQ
團隊要如何開始使用 Bolna？
Bolna 提供無程式碼工作區與開發者 API。來源顯示其設定流程為連接帳戶、以範本或從零開始設定代理，然後從儀表板或 API 觸發通話。
Bolna 提供哪些定價選項？
定價頁面顯示按量付費點數、試點方案與企業方案。根據定價頁面，Bolna 註冊時也提供 5 美元免費點數。
Bolna 可以整合哪些工具？
整合頁面列出 AI 供應商、語音轉文字、文字轉語音、電話、排程、自動化與訊息整合。範例包括 Anthropic、OpenAI、Deepgram、Exotel、Twilio、Cal.com、Make、Zapier 與 AiSensy。
Bolna 適用於哪些通話工作流程？
網站將 Bolna 定位為客服、銷售、招募與其他高通話量工作流程的解決方案。首頁上的範例代理包括客服、棄購挽回、貨到付款確認與招募。
Quick Facts
- 類別
- 語音 AI 平台
- 主要用途
- 客服、銷售、招募
- 建立模式
- 無程式碼工作區與開發者 API
- 語言
- 10+ 種印度方言語言，以及其他支援語言
- 定價模式
- 按量付費、試點方案與企業方案
- 網站
- bolna.ai