批量规模化呼叫
一次性运行大规模呼出或呼入电话活动，包括同时进行数千通 AI 电话。
Bolna
认领Bolna 是面向印度语言和多语言场景的语音 AI 平台，支持呼入呼出电话，可用于客服、销售、招聘等高频通话流程，提供无代码和 API 集成。
概述
Bolna 是一个语音 AI 平台，用于构建面向印度语言和多语言场景的呼入和呼出智能体。该网站将其定位于客服、销售、招聘以及其他需要自然对话和执行动作、而不仅仅是语音生成的高频通话工作流。
该产品同时提供无代码工作台和开发者 API。用户可以从预置模板开始，也可以从零构建，然后连接电话通信和 AI 提供商，以运行实时通话、触发工作流，并在客服、招聘和运营等场景之间路由对话。
功能
自定义 API 触发器
在实时通话过程中触发外部 API，让智能体能够实时查询数据或更新系统。
人工接管
当工作流需要升级处理或人工介入时，将对话转接给人工坐席。
工作流集成
将平台与 n8n、Make、Zapier 及其他工作流工具连接，用于通话后的操作和自动化。
模型和提供商灵活性
可将 Bolna 与 20+ ASR、LLM 和 TTS 模型一起使用，包括集成页面列出的支持提供商。
数据与成本控制选项
可选择印度/美国数据驻留选项，并在定价页面为受支持的 AI 服务使用 BYOK。
用例
客服来电处理
处理呼入常见问题并在非工作时间进行分流，智能体可全天候接听来电，并按需路由对话。
招聘工作流
开展大规模候选人筛选和面试，然后生成结构化评估，并支持安排或改期。
电商挽回活动
致电购物者处理弃购或订单相关跟进，并通过实时对话挽回销售或分享下一步链接。
运营通话自动化
管理货到付款确认或末端物流等运营通话流程，在这些场景中，结构化、可重复的对话尤为重要。
工作流联动呼叫
将电话对话连接到下游自动化工具和日程系统，让通话结果触发后续工作。
Pros and Cons
Pros
- 同时支持无代码和基于 API 的智能体构建。
- 覆盖面向多种业务工作流的呼入和呼出电话。
- 支持多语言，包括印度语言和 Hinglish。
- 包含适用于生产环境的工作流、电话通信和模型集成。
- 提供按用量、试点和企业定价选项，并带有免费额度入口。
Cons
- 集成页面信息较为详细，但此处提供的来源不包含完整的支持渠道或设置矩阵。
- 部分定价信息基于方案和用量，而不是固定套餐定价，因此买家需要仔细查看用量。
FAQ
团队如何开始使用 Bolna？
Bolna 提供无代码工作台和开发者 API。来源显示的设置流程包括连接账户、基于模板或从零配置智能体，然后从控制面板或 API 触发通话。
Bolna 提供哪些定价选项？
定价页面显示按需付费积分、试点计划和企业计划。根据定价页面，Bolna 还提供注册即赠 5 美元免费额度。
Bolna 可以集成哪些内容？
集成页面列出了 AI 提供商、语音转文字、文字转语音、电话、日程安排、自动化和消息集成。例如包括 Anthropic、OpenAI、Deepgram、Exotel、Twilio、Cal.com、Make、Zapier 和 AiSensy。
Bolna 适用于哪些通话工作流？
网站将 Bolna 定位于客服、销售、招聘及其他高并发通话流程。首页示例智能体包括客服、弃购挽回、货到付款确认和招聘。
Quick Facts
- 类别
- 语音 AI 平台
- 主要用例
- 客服、销售、招聘
- 构建模式
- 无代码工作台和开发者 API
- 语言
- 10+ 种印度本地语言及其他受支持语言
- 定价模式
- 按需付费、试点计划和企业计划
- 网站
- bolna.ai