Zoko

Zokoは、Shopify向けのWhatsAppコマースプラットフォーム。商品発見、配信、サポート、業務自動化を1か所で管理し、共有WhatsApp番号で販売と顧客対応を効率化します。

Zokoの概要

Zokoは、Shopifyマーチャント向けのオールインワンWhatsAppプラットフォームです。チャットを別チャネルとして扱うのではなく、1つのWhatsApp番号で販売、マーケティング、顧客サポートを行えるように設計されています。

この製品は、WhatsApp内での商品の発見支援、反復的なコマース業務の自動化、大量の顧客対応という3つの主要な役割を中心に構成されています。サイトでは、ZokoをMetaの公式Businessパートナーとしても位置づけており、Shopifyストアのカタログ同期、配信、サポートワークフロー、複数担当者によるコラボレーションをサポートするとしています。

料金はサブスクリプション制として提示されており、7日間の無料トライアル、月払いまたは年払い、フェアユース制限があります。料金ページでは、フェアユース制限を超えてもメッセージとフローは継続し、超過分には公開されている料金で追加料金が適用されるとも記載されています。

主な機能

WhatsApp Catalog

ShopifyのカタログをWhatsAppに同期し、顧客がチャットを離れずに商品を見つけて購入できるようにします。

WhatsApp Broadcasts

WhatsApp Broadcastsを送信して大規模に顧客へ働きかけます。サイトでは、WhatsAppはメールよりも高い開封率を持つと説明しています。

Flowbuilder and playbooks

フロービルダーと事前作成済みのプレイブックを使って、注文確認、購入後のタスク、その他の繰り返し作業の自動化を構築します。

Multi-agent inbox

1つのWhatsApp番号で会話を複数の担当者に振り分け、招待でチームメンバーを追加できます。

Tags, segments, and quick replies

顧客をセグメント化し、タグを使用し、クイック返信を送って、大量の会話をより効率的に管理します。

API, webhooks, and analytics

APIとwebhooksを通じて自動化とレポートを接続し、有料プランでは詳細な分析を利用できます。

主なユースケース

商品発見と販売支援
WhatsApp内で商品を表示し、同期されたカタログを閲覧してから購入前に質問できるようにします。
キャンペーンと配信
すでにWhatsAppで反応のある顧客にターゲット配信を送り、1か所で継続的な再アプローチを管理します。
コマース業務の自動化
注文確認、カゴ落ち回復、レビュー依頼、配送更新などの繰り返し手順を自動化します。
共有カスタマーサポート
1つのWhatsApp番号をチームで共有しながら、複数担当者にチャットを振り分け、タグ、クイック返信、セグメントを活用します。
ストア運営と連携
事前作成済みまたはカスタムのフローを設定し、WhatsAppをShopifyや、ストア運営向けのその他の対応ツールと接続します。

Pros and Cons

Pros

ShopifyマーチャントとWhatsAppのユースケースに特化して作られています。
商品発見、配信、サポート、自動化を1か所でサポートします。
1つのWhatsApp番号で複数担当者に対応できます。
事前作成済みフローとカスタムの業務自動化の両方に対応しています。
7日間の無料トライアル付きのサブスクリプション価格があり、契約不要のメッセージングを提供します。

Cons

ShopifyマーチャントとWhatsAppのユースケースに特化して作られています。
商品発見、配信、サポート、自動化を1か所でサポートします。
1つのWhatsApp番号で複数担当者に対応できます。
事前作成済みフローとカスタムの業務自動化の両方に対応しています。
7日間の無料トライアル付きのサブスクリプション価格があり、契約不要のメッセージングを提供します。
料金モデルにはフェアユース制限と超過料金があり、利用状況によってコストが変動する可能性があります。
高度な自動化と統合は利用できますが、ソースで明示されているサードパーティ接続は限られています。

FAQ

Zokoは誰向けですか？

Zokoは、1つのプラットフォーム上でWhatsAppを使って販売、マーケティング、顧客サポートを運用したいShopifyマーチャント向けに作られています。サイトでは、商品販売、配信の送信、フローの自動化、サポート会話の管理を行うためのWhatsApp中心のツールとして位置づけられています。

チームはZokoで何ができますか？

ソース本文には、WhatsApp Catalog、WhatsApp Broadcasts、自動化フロービルダー、顧客タグとセグメント、クイック返信、チャットウィジェット、詳細な分析、APIとwebhooks、そして1つのWhatsApp番号で複数の担当者に対応する機能が記載されています。

Zokoの料金と請求はどのように機能しますか？

料金ページには、Zokoが月払いと年払い、7日間の無料トライアル、契約なしを提供し、いつでもキャンセルできると記載されています。アップグレードは即時に反映され、ダウングレードは次回の請求期間から適用されます。

既存のWhatsApp番号を使えますか？

はい。Zokoでは、自分の番号を持ち込み、OTP認証後にOfficial WhatsApp API番号として設定できると案内されています。既存のWhatsApp番号を再利用したい場合は、起動前に現在のWhatsAppアカウントを削除する必要があります。

フェアユース上限を超えた場合はどうなりますか？

料金ページによると、プランのフェアユース上限を超えてもメッセージとフローは引き続き動作し、追加料金は料金ページに記載されたレートに従って適用されます。

Quick Facts

カテゴリー: WhatsAppコマースプラットフォーム
主なユーザー: Shopifyマーチャント
主要チャネル: WhatsApp
料金モデル: フェアユース制限と7日間の無料トライアル付きサブスクリプション
会社: Bourbon Science, Inc.
Webサイトドメイン: zoko.io