WhatsApp Catalog
將 Shopify 商品目錄同步到 WhatsApp，讓顧客無需離開聊天就能探索與購買商品。
Zoko
認領Zoko 是專為 Shopify 商家打造的 WhatsApp 商務平台，整合商品探索、廣播訊息、客服支援與工作流程自動化，透過共用 WhatsApp 號碼協助團隊銷售、服務與管理重複作業。
Zoko 的功能
Zoko 是專為 Shopify 商家打造的一體化 WhatsApp 平台。它旨在幫助商店使用單一 WhatsApp 號碼處理銷售、行銷與客服，而不是將聊天視為獨立渠道。
這個產品主要聚焦三項工作：協助購物者在 WhatsApp 中探索商品、自動化重複性的商務工作流程，以及大規模處理顧客對話。網站也將 Zoko 定位為官方 Meta Business 合作夥伴，並表示它支援 Shopify 商店目錄同步、廣播訊息、客服工作流程與多人協作。
定價採訂閱制，提供 7 天免費試用、月付或年付方案，以及公平使用限制。定價頁也註明，即使超出公平使用限制，訊息與流程仍會持續運作，超額費用則會依公布費率收取。
核心功能
WhatsApp Broadcasts
發送 WhatsApp 廣播訊息以大規模接觸顧客，網站並將 WhatsApp 描述為比電子郵件具有更高的開啟率。
Flowbuilder 和 playbooks
使用 flowbuilder 與預建 playbooks，為訂單確認、購後任務及其他可重複流程建立自動化。
多客服收件匣
在同一個 WhatsApp 號碼上跨多位客服人員分派對話，並可透過邀請加入團隊成員。
標籤、分群與快速回覆
對顧客進行分群、使用標籤，並以快速回覆更有效率地管理大量對話。
API、webhooks 與分析
透過 API 與 webhooks 連接自動化與報表功能，付費方案還可使用詳細分析。
常見使用情境
商品探索與輔助銷售
在 WhatsApp 內展示商品，讓購物者可以瀏覽同步的商品目錄並在購買前提問。
行銷活動與廣播
向已經在 WhatsApp 上互動的顧客發送精準廣播，並在同一處管理重複觸及。
商務工作流程自動化
自動化訂單確認、棄單挽回、評論邀請與配送更新等重複步驟。
共享式客戶支援
讓團隊共用一個 WhatsApp 號碼，同時透過多位客服分派聊天，並使用標籤、快速回覆與分群。
商店營運與整合
設定預建或自訂流程，將 WhatsApp 與 Shopify 及其他支援工具連接，用於商店營運。
Pros and Cons
Pros
- 專為 Shopify 商家與 WhatsApp 使用情境打造。
- 可在同一平台整合商品探索、廣播、客服與自動化。
- 支援在單一 WhatsApp 號碼上進行多客服處理。
- 同時提供預建流程與自訂工作流程自動化。
- 顯示訂閱式定價，含免費試用與無合約訊息。
Cons
- 定價模式採用公平使用限制與超額收費，因此費用會隨使用量變動。
- 提供進階自動化與整合功能，但來源只顯示有限的已命名第三方連接。
FAQ
Zoko 是為誰而設？
Zoko 是為想在 WhatsApp 上透過單一平台經營銷售、行銷與客服的 Shopify 商家打造。網站將其定位為一款以 WhatsApp 為核心的工具，適合想要銷售商品、發送廣播訊息、自動化流程並管理客服對話的商店。
團隊可以用 Zoko 做什麼？
來源文字顯示，Zoko 提供 WhatsApp Catalog、WhatsApp Broadcasts、自動化 flowbuilder、客戶標籤與分群、快速回覆、聊天小工具、詳細分析、API 與 webhooks，以及在單一 WhatsApp 號碼上支援多位客服人員。
Zoko 的定價與計費方式如何運作？
定價頁指出，Zoko 提供月付與年付方案、7 天免費試用與無合約，且可隨時取消。升級會立即生效，降級則會在下一個計費週期生效。
我可以使用現有的 WhatsApp 號碼嗎？
可以。Zoko 表示你可以帶入自己的號碼，並在 OTP 驗證後將其設定為你的官方 WhatsApp API 號碼。如果你想沿用既有的 WhatsApp 號碼，必須先刪除目前的 WhatsApp 帳號才能啟用。
如果我超出公平使用限制會怎樣？
定價頁說明，如果你超出方案的公平使用限制，你的訊息與流程仍會繼續運作，而超額費用會依照定價頁所列費率收取。
Quick Facts
- 類別
- WhatsApp 商務平台
- 主要使用者
- Shopify 商家
- 核心渠道
- 定價模式
- 訂閱制，含公平使用限制與 7 天免費試用
- 公司
- Bourbon Science, Inc.
- 網站網域
- zoko.io