多通路活動
執行個人化多通路活動，在合適的時間與管道觸及客戶，並支援目標鎖定、範本、廣播、分眾與活動分析。
概覽
BIK 是專為電商品牌打造的一站式行銷自動化平台。網站將其定位為 AI 商務 CRM，透過整合活動、聊天機器人自動化與多通路客戶管理，協助團隊打破行銷與客服之間的資訊孤島。
在各產品頁面中，BIK 聚焦於獲客、轉換、留存與客服支援。它提供預建的 AI 商務代理、用於分眾與廣播的活動工具、可處理社群對話的多通路 CRM，以及支援購買協助與棄購挽回的聊天機器人流程。
核心功能
多通路 CRM
使用多通路 CRM 在同一處管理來自 Instagram、WhatsApp、Messenger、SMS 及其他社群管道的對話，包含聊天指派、標籤、釘選與重新指派。
AI 聊天機器人流程
部署聊天機器人流程，引導使用者完成瀏覽、資格判定、棄購挽回與購買旅程，涵蓋社群管道並支援多語言與全天候可用。
開放 API 連接
透過開放 API 方式連接平台，參照 webhooks、REST API blocks 與其他應用程式連線，支援自訂工作流程與整合。
分析與分眾
運用客戶與活動洞察進行受眾分眾、了解行為，並根據互動、購買歷史與活動成果優化訊息。
常見使用情境
目標式獲客活動
規劃個人化廣播與分眾活動，以正確的訊息觸及正確受眾，並透過分析檢視哪些活動表現最佳。
共享社群收件匣客服
使用多通路 CRM 處理來訊、指派或重新指派聊天、為對話加上標籤，並在客服互動期間保留客戶資料可用。
自動化購物協助
透過橫跨 Instagram、WhatsApp、Messenger、SMS 與類似管道的聊天機器人流程，引導購物者完成商品探索、資格判定、購物車挽回與結帳對話。
留存與重複購買
運用活動、個人化旅程與客戶行為訊號，建立再行銷與促進回購的留存方案。
自訂工作流程整合
當團隊需要超出預建應用體驗的工作流程時，可透過 webhooks 與 REST API blocks 連接自訂工具或資料流。
Pros and Cons
Pros
- 將活動、聊天機器人自動化與多通路 CRM 整合於單一產品中。
- 支援透過 Instagram、WhatsApp、Messenger、SMS 等多個社群與訊息管道與客戶溝通。
- 包含分眾、廣播與分析功能，可協助優化活動。
- 提供可用於潛在客戶資格判定、棄購挽回與購買旅程的聊天機器人工作流程。
- 提供包含 webhooks 與 REST API blocks 的開放 API 方式，方便自訂連接。
Cons
- 來源提供的定價頁文字未揭露實際方案名稱或價格，因此買家可能需要申請示範以取得商務資訊。
- 來源僅提供高層級功能說明，部分整合與平台細節的描述較為概括，未完整逐項列出。
FAQ
BIK 是什麼？
BIK 被定位為專為電商品牌打造的一站式行銷自動化平台，提供活動、聊天機器人與多通路 CRM 產品。網站也將其描述為結合行銷與客服工作流程的 AI 商務 CRM。
BIK 支援哪些管道與整合？
網站顯示 BIK 可在 Instagram、WhatsApp、Messenger、SMS 及其他社群管道上運作，並將平台描述為可透過 webhooks、REST API blocks 等方式連接的開放 API 平台。產品頁面也在商品推薦的脈絡中提到 Shopify。
除了客服之外，團隊還能用 BIK 做什麼？
BIK Chatbot 支援流程建立、跨多通路社群平台的購物旅程、潛在客戶資格判定、棄購挽回與洞察分析。活動頁面則補充了用於訊息活動的分眾、廣播範本與分析功能。
BIK 是否公開定價資訊？
來源中的定價頁面未在顯示文字中列出明確方案名稱或價格。頁面確實顯示有定價頁面，而整個網站也在部分產品頁面中提供預約 демон???
Quick Facts
- 類別
- 行銷自動化平台
- 主要使用者
- 電商品牌與成長團隊
- 核心模組
- 活動、聊天機器人、多通路 CRM、Web 遊戲化、整合
- 支援管道
- Instagram、WhatsApp、Messenger、SMS 及其他社群管道
- 定價訊號
- 有定價頁面，但顯示文字未列出公開價格
- 來源網域
- bik.ai