即時聊天
在網站上加入聊天小工具，並可透過網頁、桌面與行動應用程式管理對話。
概覽
Chaport 是適合希望管理網站聊天、自動化例行對話，並將支援與銷售溝通集中在同一處的團隊使用的客戶訊息軟體。這項產品將即時聊天、聊天機器人、知識庫與多渠道訊息整合在單一介面中。
網站將 Chaport 定位為支援、銷售與互動工具，同時也強調可透過網頁、桌面與行動應用程式使用，並可透過 Zapier 與 API 存取來連接其他系統。
核心功能
聊天機器人
使用聊天機器人回答常見問題、篩選潛在客戶、收集回饋，並在團隊離線時自動處理支援。
多渠道收件匣
在單一工作區中處理來自即時聊天、電子郵件、Facebook、Telegram 和 Viber 的對話。
知識庫與 FAQ 機器人
建立知識庫，並使用 FAQ 機器人在聊天中推薦相關文章。
小工具自訂
自訂小工具的顏色、背景、文字、位置與操作人員照片，以符合網站風格。
工作流程工具
使用 API、Zapier、已儲存回覆、報告與客戶詳細資料來支援日常營運與整合。
常見使用情境
網站支援
將進入網站的聊天分派給操作人員、即時回覆，並在同一介面處理後續問題。
銷售團隊
使用聊天機器人、自動邀請與已儲存回覆來篩選潛在客戶，並加快銷售對話中的回應速度。
自助式支援
在知識庫中發佈說明文章，並讓 FAQ 機器人在聊天中直接建議相關內容。
多渠道溝通
在不切換工具的情況下，管理來自電子郵件與支援的社群或訊息渠道的訊息。
分散式團隊
當操作人員需要從不同裝置存取時，可透過網頁、桌面與行動應用程式協作。
Pros and Cons
Pros
- 將即時聊天、聊天機器人、知識庫與多渠道訊息整合於一個產品中。
- 支援來自即時聊天、電子郵件、Facebook、Telegram 與 Viber 的溝通。
- 提供網頁、桌面與行動應用程式，可跨裝置回覆。
- 提供免費方案、付費方案，以及 Unlimited 功能的 14 天試用。
- 提供已儲存回覆、報告與 API/Zapier 整合等工作流程功能。
Cons
- 定價頁面顯示各方案之間有差異，因此部分功能僅限較高層級方案使用。
- 來源內容未提供所擷取文字中每項限制或使用上限的完整公開說明。
FAQ
Chaport 是什麼？
Chaport 將即時聊天、聊天機器人、知識庫與多渠道訊息整合於同一個客戶訊息平台中。定價頁面顯示 Free、Pro 和 Unlimited 方案。
哪些團隊會使用 Chaport？
產品頁面說明，Chaport 可透過即時聊天、聊天機器人、多渠道訊息與自助服務文章，用於支援、銷售與互動。
Chaport 有免費試用嗎？
是的。定價頁面說明你可以免費試用 Unlimited 功能 14 天，而且不需要信用卡。
我可以在 Chaport 中管理哪些渠道？
根據網站，Chaport 可以在同一處接收並回覆來自即時聊天、電子郵件、Facebook、Telegram 和 Viber 的訊息。
試用結束後會怎樣？
定價頁面列出了 Free 方案以及付費的 Pro 和 Unlimited 方案。它也說明 14 天試用結束後，帳戶會自動降級為免費方案。
Quick Facts
- 類別
- 客戶訊息軟體
- 網站
- chaport.com
- 主要功能
- 即時聊天、聊天機器人、知識庫、多渠道收件匣
- 方案
- Free、Pro 與 Unlimited
- 試用
- Unlimited 功能 14 天試用
- 平台
- 網頁、桌面與行動應用程式