在线聊天
为网站添加聊天小组件，并通过网页、桌面和移动应用管理对话。
概述
Chaport 是面向团队的客户消息软件，适合想要管理网站聊天、自动化常规对话，并将支持与销售沟通集中在一处的用户。该产品将在线聊天、chatbot、知识库和多渠道消息整合到一个界面中。
网站将 Chaport 定位用于支持、销售和互动。同时还强调其可通过网页、桌面和移动应用使用，并可通过 Zapier 集成和 API 访问连接其他系统。
核心功能
Chatbot
使用 chatbot 回答常见问题、筛选潜在客户、收集反馈，并在团队离线时自动提供支持。
多渠道收件箱
在一个工作区内处理来自在线聊天、电子邮件、Facebook、Telegram 和 Viber 的对话。
知识库和 FAQ 机器人
创建知识库，并使用 FAQ 机器人在聊天中推荐相关文章。
小组件自定义
自定义小组件的颜色、背景、文本、位置和客服头像，以匹配网站。
工作流工具
使用 API、Zapier、已保存回复、报告和客户详情来支持日常运营与集成。
常见使用场景
网站支持
将网站收到的聊天分配给客服人员，实时回复，并在同一界面处理后续问题。
销售团队
使用 chatbot、自动邀请和已保存回复来筛选潜在客户，并加快销售对话中的响应速度。
自助支持
在知识库中发布帮助文章，并让 FAQ 机器人在聊天中直接推荐相关内容。
多渠道沟通
在电子邮件和受支持的社交或消息渠道之间管理消息，无需切换工具。
分布式团队
当客服人员需要在不同设备上访问时，可通过网页、桌面和移动应用协同工作。
Pros and Cons
Pros
- 将在线聊天、chatbot、知识库和多渠道消息整合在同一产品中。
- 支持来自在线聊天、电子邮件、Facebook、Telegram 和 Viber 的沟通。
- 提供网页、桌面和移动应用，便于跨设备回复。
- 提供免费方案、付费方案，以及 Unlimited 功能的 14 天试用。
- 提供已保存回复、报告以及 API/Zapier 集成等工作流功能。
Cons
- 定价页面展示了不同方案之间的差异，因此部分功能仅限于更高等级套餐。
- 源内容在提取文本中未提供每项限制或使用上限的完整公开细分。
FAQ
什么是 Chaport？
Chaport 将在线聊天、chatbot、知识库和多渠道消息整合在一个客户消息平台中。定价页面显示有 Free、Pro 和 Unlimited 方案。
哪些团队会使用 Chaport？
产品页面说明，Chaport 可用于支持、销售和互动，通过在线聊天、chatbot、多渠道消息以及自助服务文章来实现。
Chaport 提供免费试用吗？
是的。定价页面说明，您可以免费试用 Unlimited 功能 14 天，且无需信用卡。
我可以在 Chaport 中管理哪些渠道？
根据网站，Chaport 可以在同一处接收并回复来自在线聊天、电子邮件、Facebook、Telegram 和 Viber 的消息。
试用结束后会怎样？
定价页面列出了 Free 方案以及付费的 Pro 和 Unlimited 方案。页面还说明，14 天试用结束后，账号会自动降级为免费方案。
Quick Facts
- 类别
- 客户消息软件
- 网站
- chaport.com
- 主要功能
- 在线聊天、chatbot、知识库、多渠道收件箱
- 方案
- Free、Pro 和 Unlimited
- 试用
- Unlimited 功能 14 天试用
- 平台
- 网页、桌面和移动应用