熟悉的聊天应用中的团队收件箱
将在线聊天和客户消息连接到 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat，让客服人员可以从他们已经在使用的工具中回复。
Social Intents
Freemium
AI 客户服务和在线聊天平台，可将网站对话路由至 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat，并支持聊天机器人和多渠道消息。
什么是 Social Intents？
Social Intents 是一款面向网站和团队消息应用的 AI 客户服务与实时聊天平台。它允许企业通过 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat 处理客户对话，同时使用 AI 聊天机器人自动回答常规问题。
该产品旨在减少支持团队在不同工具之间切换的上下文切换。企业可以添加网站聊天小部件，连接他们的工作区，并让客服人员或 AI 使用他们已在使用的工具进行回复。该网站还将该平台定位于 WhatsApp、SMS、Messenger 以及其他已连接渠道。
Social Intents 能做什么？
网站实时聊天小部件
只需一行代码或一个平台插件，几分钟内即可添加网站聊天小部件，并可自定义外观以匹配你的网站。
AI 聊天机器人训练
使用你的网站、PDF 或帮助文档训练 AI 聊天机器人，使其能够回答常见问题，并将复杂问题交由人工处理。
会话分析
使用一个收件箱监控跨会话的响应时间、解决率、聊天量、满意度和客服人员表现。
工作流和路由控制
借助主动聊天触发、离线消息、自定义操作和集成等自动化工具路由消息。
多渠道消息
在网站聊天之外，还支持 WhatsApp Business、SMS、Messenger、Zoom 和 Webex 等多渠道客服。
使用场景
“基于工作区的客户支持”
支持团队可以将访客聊天路由到 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat，让客服人员在他们每天已经在用的同一工作区中回复。
“潜在客户捕获和销售协助”
销售团队可以在产品页或定价页添加聊天小部件，使用主动消息，并在访客仍在浏览时快速回复。
“24/7 自助服务与人工接手”
支持团队可以让 AI 全天候处理常见问题，然后在问题需要上下文或判断时升级给人工。
“多渠道消息”
拥有多个渠道的企业可以将网站聊天与 WhatsApp、SMS、Messenger、Zoom 或 Webex 一起管理，而无需创建单独的支持工作流。
“代理商和白标支持”
代理商可以通过一个仪表板管理多个客户账户，并在面向客户的支持设置中使用白标品牌。
常见问题
Social Intents 提供免费试用吗？
是。网站说明你可以注册 14 天全功能免费试用，定价页面注明试用无需信用卡。
如何进行设置？
该产品可连接 Microsoft Teams、Slack、Google Chat 或 Zoom，然后通过一行代码或插件将聊天小部件添加到你的网站。
团队在哪里回复访客？
网站说明回复可在 Microsoft Teams、Slack 或 Google Chat 中进行，聊天会根据集成方式显示为线程或频道通知。
团队访问和定价如何运作？
定价页面说明 Basic、Pro 和 Business 套餐包含无限席位，而 Starter 包含 4 个席位。在线聊天页面也将所有套餐描述为无限代理。
我可以用自己的内容使用 AI 聊天机器人吗？
网站说明包含 AI 聊天机器人功能，可基于你的网站、PDF 或帮助文档进行训练，并支持 ChatGPT、Claude 或 Gemini。
快速信息
- 类别
- AI 客户服务平台
- 主要用途
- 网站实时聊天与基于团队的客户支持
- 团队工具
- Microsoft Teams、Slack、Google Chat
- 渠道
- 网站聊天、WhatsApp Business、SMS、Messenger、Zoom、Webex
- 定价形式
- 付费套餐，提供 14 天游免费试用；定价详情发布在单独的定价页面
- 源域名
- socialintents.com
Social Intents 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 71
Social Intents 替代品
Chaport
chaport.com
集成实时聊天、聊天机器人和知识库的客户消息平台
HappyFox
happyfox.com
面向客户服务和内部团队的 AI 支持平台，提供工单、自动化、聊天和报告功能。
ChatBot
chatbot.com
面向网站的 AI 聊天机器人平台，助力销售与客户支持
SeaChat
seasalt.ai
面向 WhatsApp、网站、社交媒体和网页聊天的 AI 聊天机器人与客服自动化平台。
Ideta
ideta.io
无代码平台，构建聊天机器人、电话机器人、在线聊天和工作流自动化
AnsweriQ
answeriq.com
AnsweriQ 是一款客户服务自动化平台，利用 AI、NLP 和 RPA 减少重复咨询、分流案件，并在聊天、电子邮件和网页渠道协助客服团队。