智能聊天系统
将对话、客服和线路汇总到单一视图中，避免分散在多部手机上工作，并保持历史记录集中管理。
Wasapi
认领Wasapi es una plataforma para equipos de atención al cliente que centraliza chats, agentes y múltiples líneas de WhatsApp. También automatiza respuestas, soporta supervisión en tiempo real e integra ventas, campañas e ինտերconexiones con otros sistemas.
Wasapi 是什么
Wasapi 是面向通过 WhatsApp 进行客户服务的团队的平台。其重点是将聊天、客服和多条线路集中到一个面板中，以便更有序地响应、监督和持续跟进，而无需依赖多部手机。
该产品结合了多客服管理、对话自动化、销售漏斗、群发活动以及与其他系统的集成。它还提供移动应用，方便团队在 Android 或 iOS 上继续服务，并在不坐在电脑前时也能保持对对话的掌控。
主要功能
多客服与多线路
每个聊天都可以有明确负责人，支持自动分配、客服间转接、角色与权限设置，以保持运营秩序。
聊天机器人和 AI 助手
支持使用可训练的 AI 助手和动态聊天机器人自动回复重复性问题，并包含有人类介入的混合流程。
销售漏斗
在可视化销售管道中组织商机，以跟踪销售阶段、优先处理准备购买的联系人，并在同一工作台继续对话。
群发活动和批量消息
使用 WhatsApp 官方 API 发送活动和群发消息，支持细分、个性化以及送达、阅读和回复报告。
API 与集成
通过 API、webhooks、Make 和 WhatsApp Flows 将 WhatsApp 与其他系统连接，以自动化流程并在聊天中采集数据。
使用场景
多客服客户服务
适用于每天接收大量消息、需要在多个客服之间分配聊天且不丢失追踪和上下文的支持团队。
运营控制与监督
适用于需要查看每个对话中的情况、审查团队表现并实时纠正问题的主管。
潜在客户与销售管理
适用于通过广告获取潜在客户，并希望对联系人进行分类、更快响应、避免错失商机的企业。
对话自动化
适用于希望在交由人工客服升级前，自动处理常见问题、初始筛选和重复流程的企业。
群发消息与活动
适用于需要发送分组活动并衡量送达、阅读和回复结果，而无需离开 WhatsApp 的团队。
Pros and Cons
Pros
- 将多条线路和客服集中在一个地方。
- 包含实时监督以及角色和权限控制。
- 通过聊天机器人和 AI 助手减少重复工作。
- 可通过 API、webhooks、Make 和 WhatsApp Flows 自动化流程。
- 提供移动应用，可在电脑之外继续服务。
Cons
- 链接到的网站价格页面未提供价格信息。
- 某些功能，例如与特定流程的集成，可能需要自定义配置。
FAQ
Wasapi 解决了什么问题？
Wasapi 将聊天、客服和 WhatsApp 线路集中到一个平台，供客户服务团队使用。它支持角色、权限和实时监督，无需依赖多部手机。
多个客服如何使用同一个账号？
可以。该平台包含多客服协作、状态收件箱、自动分配以及客服之间的聊天转接，同时不丢失上下文。
能否与其他系统和流程集成？
Wasapi 基于 WhatsApp API 构建，并提及可与 Make、webhooks、自有 API 以及 WhatsApp Flows 集成。它还说明可以通过自定义集成连接支付、预约或订单等流程。
Wasapi 有公开价格吗？
收集到的信息未显示有效的价格页面。网站上有指向“价格”的链接，但可用 URL 返回的是未找到页面，因此无法从该来源确认套餐或费率。
我可以在手机上使用 Wasapi 吗？
可以。网站说明 Wasapi 还提供适用于 Android 和 iOS 的移动应用，可在手机上管理对话并保持对线路的控制。
Quick Facts
- 类别
- WhatsApp 客户服务
- 平台
- Web 和移动应用
- 主要用户
- 客户服务、销售和催收团队
- 集成
- API、webhooks、Make 和 WhatsApp Flows
- 主要渠道
- WhatsApp Business
- 来源域名
- wasapi.io