CRM 与销售管道管理
在一个 CRM 中管理联系人、公司、交易、销售管道、活动和对话，让销售团队能够在共享系统中保持客户上下文一致。
Salesmate
认领Salesmate 是面向中型和大型团队的 AI 客户平台，将 CRM、营销自动化、客户支持、沟通、工作流和 AI 集于一体。提供公开定价和 15 天免费试用。
概览
Salesmate 是面向中型和大型团队的 AI 客户平台，将 CRM、营销自动化、客户支持、沟通、工作流和 AI 集于一体。该产品的定位是把客户数据、对话和执行连接起来，以减少团队交接摩擦，并基于共享上下文开展工作。
该平台覆盖联系人、公司、交易、销售管道、活动、网页表单、邮件追踪、报价、文档和报告等核心销售运营，同时也延伸到营销旅程、支持工作流和短信沟通。网站公开了定价，并且公司还提供 15 天免费试用，在试用期内可使用所有功能。
核心能力
营销自动化
使用驱动销售跟进的同一客户数据来捕获线索、细分受众并自动化培育旅程。
客户支持工具
通过连接的支持工作区处理工单、SLA、共享收件箱工作、聊天、知识管理和满意度跟踪。
平台内的 AI 辅助
在平台内使用 AI 进行对话摘要、邮件撰写、联系人洞察、支持辅助，以及其他依赖实时客户上下文的任务。
运营工作流与报告
在同一平台上运行网页表单、线索评分、会议、邮件追踪、群发邮件、报告和目标跟踪。
短信消息工作流
从 CRM 中发送短信、管理短信模板、安排消息并查看短信报告，同时还支持短信工作流，例如批量短信和 text pilot 路由。
常见用例
销售管道管理
当团队需要共享客户记录和一致的下一步行动时，将 Salesmate 用作联系人、交易、活动和销售管道跟进的中心系统。
营销到销售交接
从销售团队使用的同一客户数据中运行线索捕获、细分、培育序列和活动跟进。
客户支持运营
在一个支持工作区内协调工单管理、共享收件箱工作、SLA、知识管理和客户满意度跟踪。
短信营销活动
在沟通需要保持快速且具有关联上下文时，从 CRM 中发送定时短信、批量短信、提醒和跟进消息。
AI 辅助团队工作流
使用 AI 来总结对话、撰写消息、呈现联系人洞察，并协助处理重复性的支持或销售任务。
Pros and Cons
Pros
- 将 CRM、营销自动化、支持、沟通、工作流和 AI 集于一体。
- 提供公开的定价页面，包含多个方案层级和 15 天免费试用。
- 支持共享收件箱、团队管理和试用期间邀请队友等协作功能。
- 除 CRM 数据外，还内置短信和通话工作流，帮助团队将外联和跟进集中在同一处。
- 提供实时支持渠道和入门资源，包括聊天、电子邮件、电话和视频协助。
Cons
- 部分高级功能按方案打包，因此团队在选择前可能需要比较不同层级。
- 网站提到了一些领域，例如集成、AI 积分以及电话或短信使用，这些可能会带来单独的使用考量。
FAQ
Salesmate 是否提供免费试用？
Salesmate 提供 15 天免费试用，试用期内可无限制使用所有功能。试用结束后，您可以选择按月或按年计费方案。
团队可以一起测试 Salesmate 吗？
是的。Salesmate 表示您可以邀请团队成员加入试用账号，这被视为一起评估平台的一种方式。
Salesmate 的电话和短信定价如何运作？
定价页面说明，内置通话和短信使用本地号码和免费号码，起价为每月 1.1 美元，通话额度按需提供。短信和通话费率在定价页面上分别列出。
Salesmate 是否提供退款？
Salesmate 表示费用按预付方式收取，且当前计费周期内不予退款。如果客户升级到更高价方案，未使用的预付费用会抵扣到该升级中。
Salesmate 接受哪些付款方式？
Salesmate 接受 Visa、MasterCard、Discover 和 American Express。它还支持年度付款的发票和采购订单，以及年费超过 500 美元的订阅使用银行转账。
Quick Facts
- 类别
- AI 驱动的客户平台
- 主要用户
- 中型和大型团队
- 定价
- 公开的月付和年付方案；15 天免费试用
- 网站域名
- salesmate.io
- 主要工作流
- CRM、营销自动化、客户支持、短信、通话、AI 辅助
- 集成
- 网站提到 700+ 款应用