Wasapi

Wasapi es una plataforma para equipos de atención al cliente que centraliza chats, agentes y múltiples líneas de WhatsApp. También automatiza respuestas, soporta supervisión en tiempo real e integra ventas, campañas e ինտերconexiones con otros sistemas.

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Qué es Wasapi

Wasapi es una plataforma para equipos que gestionan atención al cliente por WhatsApp. Su enfoque es centralizar chats, agentes y múltiples líneas en un solo panel para responder con más orden, supervisión y continuidad, sin depender de varios celulares.

El producto combina gestión multiagente, automatización conversacional, embudos de venta, campañas masivas e integraciones con otros sistemas. También incluye una app móvil para seguir atendiendo desde Android o iOS y mantener el control de las conversaciones cuando el equipo no está frente al escritorio.

Funciones principales

Sistema de chat inteligente

Agrupa conversaciones, agentes y líneas en una sola vista para evitar el trabajo disperso en varios celulares y mantener el historial centralizado.

Multi-agente y multi-línea

Cada chat puede tener responsable claro, con autoasignación, transferencia entre agentes, roles y permisos para mantener orden operativo.

Chatbots y asistentes IA

Permite automatizar respuestas repetitivas con chatbots dinámicos y asistentes de IA entrenables, incluidos flujos híbridos con intervención humana.

Embudos de venta

Organiza oportunidades en un pipeline visual para seguir etapas de venta, priorizar contactos listos para comprar y continuar la conversación desde el mismo tablero.

Campañas y mensajería masiva

Envía campañas y mensajes masivos usando la API oficial de WhatsApp, con segmentación, personalización y reportes de entregas, lecturas y respuestas.

API e integraciones

Conecta WhatsApp con otros sistemas mediante API, webhooks, Make y WhatsApp Flows para automatizar procesos y capturar datos dentro del chat.

Casos de uso

Atención al cliente con varios agentes
Para equipos de soporte que reciben muchos mensajes al día y necesitan repartir chats entre varios agentes sin perder trazabilidad ni contexto.
Control operativo y supervisión
Para supervisores que necesitan ver qué ocurre en cada conversación, revisar el desempeño del equipo y corregir problemas en tiempo real.
Gestión de leads y ventas
Para negocios que captan leads por anuncios y quieren clasificar contactos, responder más rápido y evitar que se pierdan oportunidades.
Automatización conversacional
Para empresas que quieren automatizar preguntas frecuentes, filtros iniciales y procesos repetitivos antes de escalar a un agente humano.
Mensajería masiva y campañas
Para equipos que necesitan enviar campañas segmentadas y medir resultados de entregas, lecturas y respuestas sin salir de WhatsApp.

Pros and Cons

Pros

Centraliza múltiples líneas y agentes en un solo lugar.
Incluye supervisión en tiempo real y control de roles y permisos.
Reduce trabajo repetitivo con chatbots y asistentes de IA.
Permite automatizar procesos con API, webhooks, Make y WhatsApp Flows.
Ofrece una app móvil para continuar la atención fuera del escritorio.

Cons

La información de precios no está disponible en la página de precios enlazada desde el sitio.
Algunas funciones, como integraciones con procesos específicos, pueden requerir configuración personalizada.

FAQ

¿Qué problema resuelve Wasapi?

Wasapi centraliza chats, agentes y líneas de WhatsApp en una sola plataforma para equipos de atención al cliente. Permite trabajar con roles, permisos y supervisión en tiempo real sin depender de varios celulares.

¿Cómo trabajan varios agentes en la misma cuenta?

Sí. La plataforma incluye colaboración multiagente, bandejas de estado, asignación automática y transferencias de chats entre agentes sin perder contexto.

¿Se puede integrar con otros sistemas y procesos?

Wasapi se construye sobre la API de WhatsApp y menciona integraciones con Make, webhooks, API propia y WhatsApp Flows. También indica que puede conectar procesos como pagos, reservas o pedidos mediante integración personalizada.

¿Wasapi tiene precios publicados?

La información recopilada no muestra una página de precios activa. El sitio enlaza a 'Precios', pero la URL disponible devuelve página no encontrada, así que no es posible confirmar planes o tarifas desde esta fuente.

¿Puedo usar Wasapi desde el móvil?

Sí. El sitio indica que Wasapi también ofrece una app móvil disponible en Android y iOS para gestionar conversaciones y mantener el control de las líneas desde el celular.