YCloud

YCloud 是一站式 WhatsApp 商務平台，提供 WhatsApp API、共用收件匣、自動化與行銷活動工具，適用於行銷、銷售與客服；支援免費與付費方案。

YCloud 是什麼

YCloud 是一個 WhatsApp 商務平台，結合 WhatsApp API 存取、共用收件匣工具、自動化與行銷活動功能，適用於行銷、銷售與客戶支援。網站將其定位為一個以 WhatsApp 為核心的一站式 CRM 與聊天機器人平台。

它支援兩種主要方式：以你的品牌開通 WhatsApp Business API 帳戶，或連接既有的 WhatsApp Business App 進行團隊管理與自動化。定價頁顯示有免費與付費方案，且 WhatsApp 訊息費用會與訂閱費分開計算。

核心功能

WhatsApp Business API 存取

以你的品牌開通 WhatsApp API 帳戶，透過同一平台傳送驗證、行銷與通知訊息，並提供客戶支援。

WhatsApp Business App 並行使用

將既有的 WhatsApp Business App 連接到 YCloud，以雙向同步聯絡人與聊天記錄，同時透過 API 工作流程發送訊息。

共用團隊收件匣

在共用收件匣中集中處理對話，具備指派控制、團隊權限，以及有組織地處理客戶訊息的支援。

自動化與 AI 工具

建立自動化客戶旅程、聊天機器人流程、AI 代理互動，以及 AI 輔助訊息功能，例如翻譯、建議與摘要。

活動與名單蒐集工具

透過廣告、聊天連結、QR Code、小工具與相關成長工具，執行 WhatsApp 廣播與點擊 WhatsApp 活動。

商務與工作流程功能

在需要時使用範本訊息、聯絡人管理、WhatsApp Shop、WhatsApp Flows、WhatsApp Pay 以及與 Shopify 相關的工作流程。

團隊使用 YCloud 的常見方式

獲取並重新觸及潛在客戶
行銷團隊可以傳送 WhatsApp 廣播、執行活動，並利用點擊 WhatsApp 廣告或 QR Code 將潛在客戶導入對話。
以團隊層級處理 WhatsApp 對話
銷售團隊可以在共用收件匣中管理進來的聊天、指派對話，並使用範本或 AI 支援以一致方式回覆。
在 WhatsApp 上提供客戶服務
支援團隊可以透過收件匣分流客戶問題、使用聊天機器人流程，並在多位使用者之間有條理地管理服務訊息。
擴充既有的 WhatsApp Business App 架構
已經依賴 WhatsApp Business App 的營運團隊可以將其連接到 YCloud，以增加聯絡人同步、聊天記錄同步與團隊工作流程。
將 WhatsApp 工作流程建置到產品系統中
開發者與產品團隊可以使用 API、webhook 與文件，將 WhatsApp 訊息整合到業務系統與工作流程中。

Pros and Cons

Pros

同時提供 WhatsApp Business API 存取與 WhatsApp Business App 並行使用功能。
將共用收件匣、活動、旅程、聊天機器人與 AI 功能整合於單一平台。
定價頁描述有永久免費版本。
提供從小型團隊到企業用途的分級方案，高階方案增加更多席位與支援。
表示 WhatsApp 費用以 WhatsApp 標準費率計算，官方訊息費用不加價。

Cons

收集到的頁面未顯示完整的第三方整合清單，因此從這組來源無法判斷更廣泛的生態系支援。
WhatsApp 訊息費用與 YCloud 訂閱分開計算，表示需要額外考量另一項帳單費用。

FAQ

YCloud 有免費方案嗎？

YCloud 的定價頁顯示有免費方案、Growth、Pro 與 Enterprise 方案。免費版據稱可永久使用，而付費方案則增加更多使用者、頻道、AI 點數、翻譯字元數與支援選項。

YCloud 是做什麼的？

來源頁面將 YCloud 描述為一個用於行銷、銷售與支援的 WhatsApp 互動平台。它包含 WhatsApp API 存取、共用團隊收件匣、聊天機器人流程建立器、活動、旅程，以及 WhatsApp Business App 並行使用功能。

WhatsApp 訊息費用是否包含在訂閱中？

定價頁指出 YCloud 不收取設定費。頁面也說明價格與 WhatsApp 訊息費用分開計算，訊息費用依 WhatsApp 標準費率收費，並從平台內的錢包扣除。

團隊可以一起使用 YCloud 嗎？

定價頁與產品頁指出 YCloud 提供使用者帳戶、系統角色、高階方案的自訂角色、共用團隊收件匣，以及依方案而異的支援選項等團隊功能。

支援哪些整合？

來源提到 Meta 核准合作夥伴、WhatsApp Business API 存取，以及 WhatsApp Business App 並行使用選項，但在這些收集到的頁面中，並未提供完整的整合目錄。

Quick Facts

類別: WhatsApp 商務平台
主要用途: 在 WhatsApp 上進行行銷、銷售與客戶支援
來源網域: ycloud.com
方案結構: 免費、Growth、Pro 與 Enterprise 方案
計費模式: 訂閱費加上獨立的 WhatsApp 訊息費用
平台範圍: WhatsApp API、WhatsApp Business App 並行使用、收件匣、活動、旅程與 AI 工具