YCloud

YCloudは、マーケティング、営業、顧客サポート向けのWhatsAppビジネスプラットフォーム。WhatsApp API、共有受信箱、自動化、キャンペーン機能を搭載し、無料・有料プランあり。

YCloudとは

YCloudは、マーケティング、営業、顧客サポート向けに、WhatsApp APIアクセス、共有受信箱ツール、自動化、キャンペーン機能を組み合わせたWhatsAppビジネスプラットフォームです。サイトでは、WhatsAppを中心に構築されたオールインワンのCRMおよびチャットボットプラットフォームとして位置づけられています。

主な使い方は2つあり、1つは自社ブランドでWhatsApp Business APIアカウントを開設する方法、もう1つは既存のWhatsApp Business Appを接続してチーム管理と自動化を行う方法です。料金ページには無料プランと有料プランが表示されており、WhatsAppのメッセージ料金はサブスクリプションとは別に請求されます。

主な機能

WhatsApp Business APIアクセス

自社ブランド名でWhatsApp APIアカウントを立ち上げ、認証、マーケティング、通知メッセージを送信し、同じプラットフォームから顧客サポートを提供できます。

WhatsApp Business Appとの共存

既存のWhatsApp Business AppをYCloudに接続して、連絡先とチャット履歴を双方向に同期しながら、APIワークフロー経由でメッセージを送信できます。

共有チーム受信箱

割り当て管理、チーム権限、整理されたチーム対応を支援する機能を備えた共有受信箱で会話を一元管理できます。

自動化とAIツール

自動化された顧客ジャーニー、チャットボットフロー、AIエージェントとのやり取り、翻訳・提案・要約などのAI支援メッセージを構築できます。

キャンペーンとリード獲得ツール

WhatsApp配信、広告からのクリック・トゥ・WhatsAppキャンペーン、チャットリンク、QRコード、ウィジェット、関連する成長ツールを活用できます。

コマースとワークフロー機能

必要に応じて、テンプレートメッセージング、連絡先管理、WhatsApp Shop、WhatsApp Flows、WhatsApp Pay、Shopify関連のワークフローを利用できます。

YCloudの一般的な活用方法

リードの獲得と再エンゲージ
マーケティングチームは、WhatsApp配信を送り、キャンペーンを実施し、広告のクリック・トゥ・WhatsAppやQRコードを使って見込み客を会話に誘導できます。
チーム単位でWhatsApp会話を処理する
営業チームは、共有受信箱で受信チャットを管理し、会話を割り当て、テンプレートやAI支援を使って一貫性のある対応ができます。
WhatsAppで顧客サポートを運用する
サポートチームは、受信箱を通じて顧客からの問い合わせを振り分け、チャットボットフローを使い、複数ユーザーにまたがるサービスメッセージを整理して管理できます。
既存のWhatsApp Business App構成を拡張する
すでにWhatsApp Business Appに依存している運用担当者は、YCloudに接続して、連絡先同期、チャット履歴同期、チームワークフローを追加できます。
WhatsAppワークフローを製品システムに組み込む
開発者やプロダクトチームは、API、webhook、ドキュメントを使って、WhatsAppメッセージングを業務システムやワークフローに接続できます。

Pros and Cons

Pros

WhatsApp Business APIアクセスとWhatsApp Business Appとの共存の両方を提供しています。
共有受信箱、キャンペーン、ジャーニー、チャットボット、AI機能を1つのプラットフォームにまとめています。
料金ページでは、永続的な無料版があると説明されています。
小規模チームからエンタープライズ用途まで段階的なプランがあり、上位プランではより多くの席数とサポートが追加されます。
WhatsApp料金はWhatsAppのレートで請求され、公式メッセージ料金に上乗せがないと記載されています。

Cons

収集したページには第三者連携の完全な一覧が掲載されていないため、この情報源だけではエコシステムの広さが不明です。
WhatsAppのメッセージ料金はYCloudのサブスクリプションとは別であり、考慮すべき請求項目が2つになります。

FAQ

YCloudには無料プランがありますか？

YCloudの料金ページには、無料プラン、Growth、Pro、Enterpriseプランが表示されています。無料版は永久に使えると説明されており、有料プランではユーザー数、チャネル数、AIクレジット、翻訳文字数、サポートオプションが追加されます。

YCloudは何をするサービスですか？

ソースページでは、YCloudはマーケティング、販売、サポート向けのWhatsAppエンゲージメントプラットフォームとして紹介されています。WhatsApp APIアクセス、共有チーム受信箱、チャットボットフロー作成、キャンペーン、ジャーニー、WhatsApp Business Appとの共存機能が含まれます。

WhatsAppのメッセージ料金はサブスクリプションに含まれますか？

料金ページでは、YCloudには初期設定費用がないと記載されています。また、料金はWhatsAppメッセージ料金とは別で、WhatsAppの料金体系に従って請求され、プラットフォーム上のウォレットから差し引かれると説明されています。

チームでYCloudを一緒に使えますか？

料金ページと製品ページには、ユーザーアカウント、システムロール、高位プランでのカスタムロール、共有チーム受信箱、プランごとに異なるサポートオプションなどのチーム向け機能が示されています。

どの連携がサポートされていますか？

ソースには、Metaの承認済みパートナーシップ、WhatsApp Business APIアクセス、WhatsApp Business Appとの共存オプションが記載されていますが、収集したページには完全な連携カタログはありません。

Quick Facts

カテゴリ: WhatsAppビジネスプラットフォーム
主な用途: WhatsAppでのマーケティング、営業、顧客サポート
ソースドメイン: ycloud.com
プラン構成: 無料、Growth、Pro、Enterpriseプラン
料金体系: サブスクリプション＋別途WhatsAppメッセージ料金
対応範囲: WhatsApp API、WhatsApp Business Appとの共存、受信箱、キャンペーン、ジャーニー、AIツール