全通路收件匣
在集中式收件匣中管理來自 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與網站即時聊天的客戶訊息。
Whautomate
認領Whautomate 是全通路客戶互動平台，整合訊息、自動化、預約、收款與支援，並支援 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與即時聊天，適合在地商家與服務團隊使用。
概覽
Whautomate 是一個全通路客戶互動平台，圍繞訊息、自動化、預約、收款與支援打造。網站將其定位為適合希望在單一系統中管理 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與即時聊天等管道客戶對話的在地商家與團隊。
它結合了集中式團隊收件匣、AI 聊天機器人工具、廣播行銷、工作流程自動化、預約與課程預訂、開立發票與表單處理。此產品也透過 Meta 提供 WhatsApp Business API 連接，而 WhatsApp 對話費用由 Meta 直接計費，Whautomate 不加收佣金。
功能
AI 聊天機器人與自動化
使用預先定義的聊天機器人範本或 GPT 驅動的 bot，處理常見問題、預約流程、課程預訂與支援任務。
行銷與廣播
執行分眾 WhatsApp 行銷活動與排程廣播，價格依活躍聯絡人數與 WhatsApp 範本訊息用量而定。
工作流程自動化規則
建立在收到訊息或任務完成時觸發動作的工作流程，讓例行後續處理可自動執行。
付款與訂閱管理
在平台內送出發票、請求付款，並管理訂閱，適用於經常性服務或訂單。
表單與回饋
透過自動化表單與問卷蒐集客戶資料、回饋與調查回覆。
使用情境
客戶服務營運
透過單一收件匣處理來自多個訊息管道的客戶問題，將對話分派給團隊成員，並在需要時將複雜案件從 AI 轉交真人客服。
銷售與活動觸達
發送分眾 WhatsApp 活動、 自動追蹤訊息與廣播訊息，以提升回覆率並支援以轉換為目標的溝通。
預約與訂位
為沙龍、健康工作室與醫療診所等服務型企業，自動化預約排程、確認與提醒。
課程預訂流程
為教育或培訓業者管理課程預訂、提醒與取消處理，滿足結構化課程排程需求。
付款與經常性客戶流程
為需要定期服務或比單純訊息更進一步的商務流程，請款、收款與訂閱註冊。
Pros and Cons
Pros
- 在同一平台涵蓋訊息、支援、行銷、預約、付款與表單。
- 支援多種管道，包括 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與網站即時聊天。
- 提供 AI 聊天機器人選項，並可透過團隊收件匣讓 AI 轉接真人。
- 提供免信用卡的 7 天免費試用。
- 列出清楚的方案額度與加購項目，涵蓋使用者、聯絡人與地點。
Cons
- 收費與活躍聯絡人數及 WhatsApp 範本訊息用量相關，因此規劃時必須留意用量限制。
- 部分功能，例如企業方案、自訂聊天機器人開發與導入支援，需透過聯絡銷售處理，而非自行線上結帳。
- 公開網站提供了廣泛的功能說明，但部分整合與工作流程細節仍停留在較高層級。
FAQ
Whautomate 能幫助企業做什麼？
Whautomate 是為需要在 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與即時聊天等管道中，集中管理客戶對話、預約、行銷、收款與支援的企業而設計。
有免費試用或付費方案嗎？
來源顯示提供 7 天免費試用，且無需信用卡。除此之外，價格採方案制，並在定價頁面顯示月付與年付選項。
方案包含哪些功能？
定價頁面顯示所有方案皆包含無限來訊、無限 bot 工作階段、無限自動化、標籤與智慧分眾、AI 聊天機器人、預約與課程預訂、WhatsApp 電商商店、發票與付款、表單與問卷、客戶檔案，以及整合功能。
客戶如何取得支援？
可以。網站 FAQ 表示可透過電子郵件 [email protected] 聯繫支援，或在平台內使用聊天取得協助。
客戶資料儲存在哪裡？
網站表示您的資料儲存在 AWS，傳輸與靜態時皆有加密，並保存在新加坡的資料中心。
Quick Facts
- 類別
- 全通路客戶互動平台
- 主要管道
- WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 與即時聊天
- 核心流程
- 集中式收件匣、AI 聊天機器人、廣播、預約、付款與自動化
- 定價模式
- 月付與年付方案，提供 7 天免費試用
- 計費說明
- WhatsApp 對話費用由 Meta 以成本價直接計費
- 網站
- whautomate.com