全渠道收件箱
在一个集中式收件箱中管理来自 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 和网站在线聊天的客户消息。
Whautomate
认领Whautomate 是一体化客户互动平台，支持在 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 和在线聊天中统一管理消息、自动化、预约、支付与支持，适合本地企业和服务团队。
概述
Whautomate 是一体化客户互动平台，围绕消息、自动化、预约、支付和支持而构建。网站将其定位为适合本地企业和团队，用于在一个系统中管理来自 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 和在线聊天的客户对话。
它将集中式团队收件箱与 AI 聊天机器人工具、群发营销、工作流自动化、预约和课程预订、开票以及表单处理结合在一起。该产品还通过 Meta 提供 WhatsApp Business API 连接，WhatsApp 对话费用由 Meta 直接计费，Whautomate 不加收佣金。
功能
AI 聊天机器人与自动化
使用预设聊天机器人模板或由 GPT 驱动的机器人来处理常见问题、预约流程、课程预订和支持任务。
营销与群发
运行分群 WhatsApp 营销活动和定时群发，价格基于活跃联系人和 WhatsApp 模板消息量。
工作流自动化规则
创建可从消息接收或任务完成时触发操作的工作流，让常规跟进自动运行。
支付与订阅管理
在平台内发送发票、请求付款，并为经常性服务或订单管理订阅。
表单与反馈
通过自动化表单和调查收集客户数据、反馈和问卷回复。
使用场景
客户服务运营
从单一收件箱处理跨多个消息渠道的客户问题，将对话分配给团队成员，并在需要时将复杂案例从 AI 转交给人工客服。
销售与营销触达
发送分群 WhatsApp 营销活动、自动跟进和群发消息，以提升响应率并支持以转化为目标的沟通。
预约与预订
为美容院、健康工作室和医疗机构等服务型企业自动安排预约、确认和提醒。
课程预订流程
为教育或培训类企业管理课程预订、提醒和取消处理，这些企业需要结构化的课时安排。
支付与经常性客户流程
为需要超出单纯消息沟通的经常性服务或电商流程请求发票、收款和订阅注册。
Pros and Cons
Pros
- 在一个平台中覆盖消息、支持、营销、预约、支付和表单。
- 支持多个渠道，包括 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 和网站在线聊天。
- 包含 AI 聊天机器人选项，并可通过团队收件箱将 AI 对话交接给人工客服。
- 提供无需信用卡的 7 天免费试用。
- 列出了针对用户、联系人和地点的清晰方案额度与加购项。
Cons
- 价格与活跃联系人和 WhatsApp 模板消息量挂钩，因此在规划时需要考虑基于使用量的限制。
- 某些功能，如企业方案、自定义聊天机器人开发和上手支持，是通过联系销售处理，而不是自助结账。
- 公开网站提供了较广泛的功能介绍，但部分集成和工作流细节仍停留在较高层级。
FAQ
Whautomate 能帮助企业做什么？
Whautomate 适用于需要在 WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 和在线聊天等渠道中统一管理客户对话、预约、营销、支付与支持的企业。
是否有免费试用或付费方案？
来源显示提供 7 天免费试用，无需信用卡。除此之外，价格为按套餐计费，定价页展示了按月和按年付费选项。
套餐包含哪些功能？
定价页显示，所有方案都包含无限入站消息、无限机器人会话、无限自动化、标签和智能分群、AI 聊天机器人、预约和课程预订、WhatsApp 电商店铺、发票和支付、表单和调查、客户档案以及集成。
客户如何获得支持？
可以。网站 FAQ 说明可通过邮箱 [email protected] 获取支持，或在平台内通过聊天联系。
客户数据存储在哪里？
网站说明你的数据存储在 AWS 上，传输和静态存储时均已加密，并保存在新加坡的数据中心。
Quick Facts
- 类别
- 全渠道客户互动平台
- 主要渠道
- WhatsApp、Instagram、Messenger、Telegram 和在线聊天
- 核心流程
- 集中式收件箱、AI 聊天机器人、群发、预约、支付和自动化
- 定价模式
- 按月和按年方案，提供 7 天免费试用
- 计费说明
- WhatsApp 对话费用由 Meta 按成本直接计费
- 网站
- whautomate.com