視覺化拖放式流程建立器
以視覺化方式建立選單、按鈕、圖庫、工單觸發條件與其他自動化邏輯，之後可在各渠道部署相同流程，不必為每個目的地重新建立。
UChat
認領UChat 是免程式碼 AI 聊天平台，協助企業在 15+ 訊息與社群渠道自動化銷售、支援與客戶互動，支援視覺化流程、真人接手、CRM 與工單工具，並提供免費試用與付費方案。
UChat 的功能
UChat 是一個免程式碼的 AI 客服與聊天機器人平台，適合希望在多個訊息渠道上自動化客戶互動、銷售與支援的企業。此產品結合了視覺化拖放式建立器與 AI 智能代理功能，讓團隊無需針對每個渠道從頭開始，就能建立工作流程。
網站將 UChat 定位為適合企業與代理商使用的工具，可在單一系統中處理潛在客戶資格判斷、社群媒體回覆、購物車挽回、常見問題與真人接手。它支援免費方案、Pro 功能的 14 天免費試用，以及供企業使用與白標合作夥伴轉售的付費方案。
核心功能
全渠道部署
在 web chat 與 WhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、SMS、voice 等社群與訊息渠道上推出同一個聊天機器人，且各目的地的品牌呈現保持一致。
真人聊天轉接
當 AI 遇到複雜問題時，可將對話升級轉交給真人客服，同時保留對話上下文以便接手。
CRM 與工單管理
在 CRM 與工單看板中追蹤和管理客戶對話，包含看板式工作流程，以及已指派項目或緊急請求等篩選條件。
行動應用程式存取
離開桌面儀表板時，也能透過行動應用程式管理對話與工單。
整合與觸發條件
將工作流程連接至第三方工具與服務，例如 Shopify、HubSpot、Zapier、Stripe、Calendly 與 Google Sheets。
常見使用情境
社群媒體自動化
自動回覆留言、私訊、限時動態標記與廣告名單，讓社群渠道在非營業時間也能保持回應。
潛在客戶資格判定與培育
判定潛在客戶資格、篩除不合格詢問，並發送跟進訊息，引導潛在客戶走向成交。
銷售與購物車挽回
回答產品與服務問題、推薦方案，並挽回已放棄的購物車，以支援線上銷售。
客戶支援接手
透過自動化工作流程處理例行問題，並在需要時將複雜問題轉交給真人客服。
團隊工作流程管理
在 CRM 與工單看板中追蹤對話與指派事項，並為離開辦公桌的團隊提供行動存取。
Pros and Cons
Pros
- 免程式碼的視覺化建立器，對非技術團隊也很容易上手。
- 可在單一工作區中支援多種訊息與社群渠道。
- 在自動化不足以處理時，提供真人聊天轉接。
- 在同一平台中提供 CRM、工單看板、分析與行動存取。
- 提供免費方案與 14 天試用，方便先測試再決定是否採用。
Cons
- 來源中的渠道與整合細節較為概括，因此買家在上線前可能需要確認確切的連接器與限制。
- 某些進階用法可能會涉及外部 AI API 或電信型渠道，這可能產生第三方費用。
FAQ
UChat 有提供免費試用嗎？
是。UChat 提供 14 天免費試用，可使用 Pro 功能，且不需要信用卡。試用期結束後，使用者可以轉為付費方案，或繼續使用具有基本功能的免費方案。
我需要寫程式才能在 UChat 建立自動化嗎？
有。來源將 UChat 描述為免程式碼平台，具備視覺化流程建立器與拖放式介面，並指出進階使用者也可以使用 JavaScript、外部請求與 mini apps。
UChat 支援哪些渠道？
UChat 支援 15+ 訊息與社群渠道，包括 web chat、Messenger、WhatsApp、Instagram、Telegram、Viber、SMS、Voice、WeChat、Line、Slack、VK、Intercom、Jivo Chat 和 TikTok。
UChat 支援哪些整合？
來源指出 UChat 可與 Shopify、HubSpot、Zapier 與 MCP servers 等工具整合，並可由 Stripe 付款、Calendly 預約或 Google Sheets 觸發流程。
UChat 可以把聊天轉交給真人客服嗎？
UChat 支援真人聊天接手，因此複雜對話可以無損上下文地交由真人客服處理。
Quick Facts
- 類別
- AI 聊天平台
- 主要用途
- 銷售、支援與互動自動化
- 建立方式
- 視覺化拖放式流程建立器
- 渠道支援
- 15+ 訊息與社群渠道
- 定價
- 免費方案加上付費方案與 14 天試用
- 來源網域
- uchat.au