UChat

UChatは、15以上のメッセージング・SNSチャネルで営業、サポート、顧客対応を自動化できるノーコードAIチャットプラットフォーム。視覚的なフロー作成、有人チャット引き継ぎ、CRM・チケット機能、無料トライアルと有料プランを提供。

UChatの機能

UChatは、複数のメッセージングチャネルにわたって顧客対応、営業、サポートを自動化したい企業向けのノーコードAIエージェント兼チャットボットプラットフォームです。この製品は、ビジュアルなドラッグ＆ドロップ式ビルダーとAIエージェント機能を組み合わせており、チームは各チャネルごとに一から作り直すことなくワークフローを作成できます。

このサイトではUChatを、リードの選別、SNSへの返信、カート回収、FAQ対応、ライブ引き継ぎを1つのシステムで処理したい企業や代理店向けに位置づけています。無料プラン、Pro機能の14日間無料トライアル、そしてビジネス利用やホワイトラベルのパートナー再販向けの有料プランを提供しています。

主な機能

視覚的なドラッグ＆ドロップ式フロー作成

メニュー、ボタン、ギャラリー、チケット発生トリガー、その他の自動化ロジックを視覚的に構築し、各配信先ごとに作り直すことなく同じフローをチャネル全体へ展開できます。

オムニチャネル展開

WebチャットやWhatsApp、Instagram、Messenger、TikTok、SMS、VoiceなどのSNSチャネルに1つのチャットボットを展開でき、配信先が変わってもブランディングを一貫して保てます。

ライブチャット引き継ぎ

AIが複雑な質問に直面した際に会話を有人担当者へエスカレーションし、引き継ぎ時も会話の文脈を保持します。

CRMとチケット管理

CRMやチケットボードで顧客との会話を追跡・管理でき、Kanban形式のワークフローや、担当済み項目・緊急依頼などのフィルターも利用できます。

モバイルアプリ対応

デスクトップのダッシュボードから離れているときでも、モバイルアプリで会話やチケットを管理できます。

連携とトリガー

Shopify、HubSpot、Zapier、Stripe、Calendly、Google Sheetsなどのサードパーティ製ツールやサービスとワークフローを連携できます。

主なユースケース

SNS自動化
コメント、DM、ストーリーのタグ、広告からのリードへの返信を自動化し、営業時間外でもSNSチャネルの応答性を保ちます。
リードの選別と育成
リードを選別し、対象外の問い合わせを除外し、見込み客を成約へ進めるフォローアップメッセージを送信します。
営業とカート回収
製品やサービスに関する質問に答え、提案を行い、カート放棄を回収してオンライン販売を支援します。
カスタマーサポートの引き継ぎ
定型的な質問は自動化ワークフローで処理し、必要に応じて複雑な問題を有人担当者へ引き継ぎます。
チームのワークフロー管理
デスクを離れてリクエストを管理するチーム向けに、CRMやチケットボードで会話と割り当てを追跡し、モバイルからもアクセスできます。

Pros and Cons

Pros

ノーコードの視覚的ビルダーにより、技術者でないチームでも扱いやすいです。
1つのワークスペースから幅広いメッセージング・SNSチャネルをサポートします。
自動化では不十分な場合に、人による対応へ切り替えるライブチャット引き継ぎを備えています。
CRM、チケットボード、分析、モバイルアクセスを同じプラットフォームで利用できます。
無料プランと14日間のトライアルがあり、導入前に試せます。

Cons

ソース内のチャネルおよび連携の詳細は広範囲に記載されているため、導入前に購入者が正確なコネクタや制限を確認する必要がある場合があります。
一部の高度な利用では外部AI APIや通信インフラベースのチャネルが関与する可能性があり、追加のサードパーティ費用が発生することがあります。

FAQ

UChatには無料トライアルがありますか？

はい。UChatは、Pro機能を利用できる14日間の無料トライアルを提供しており、クレジットカードは不要です。トライアル終了後は、有料プランに移行するか、基本機能のまま無料プランを継続できます。

UChatで自動化を作成するのにコードは必要ですか？

はい。ソースでは、UChatはビジュアルなフロー作成ツールとドラッグ＆ドロップのインターフェースを備えたノーコードプラットフォームとして説明されており、上級ユーザーはJavaScript、外部リクエスト、mini appsも使用できるとされています。

UChatはどのチャネルをサポートしていますか？

UChatは、Webチャット、Messenger、WhatsApp、Instagram、Telegram、Viber、SMS、Voice、WeChat、Line、Slack、VK、Intercom、Jivo Chat、TikTokを含む15以上のメッセージング・SNSチャネルをサポートしています。

UChatはどのような連携に対応していますか？

ソースによると、UChatはShopify、HubSpot、Zapier、MCP serversなどのツールと連携でき、Stripeの支払い、Calendlyの予約、Google Sheetsをきっかけにフローを起動できます。

UChatでチャットを人間の担当者に引き継げますか？

UChatはライブチャット引き継ぎをサポートしているため、複雑な会話を文脈を失わずに有人担当者へ引き継げます。

Quick Facts

カテゴリ: AIチャットプラットフォーム
主な用途: 営業、サポート、エンゲージメントの自動化
作成方法: 視覚的なドラッグ＆ドロップ式フロー作成
チャネル対応: 15以上のメッセージング・SNSチャネル
価格: 無料プラン、有料プラン、14日間トライアル
ソースドメイン: uchat.au