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ResolveAIは、自社データ、Webページ、ドキュメント、ライブソースに接続できるノーコードAIチャットボットプラットフォーム。WhatsAppやSlack、有人引き継ぎ、カスタム人格制御に対応。

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概要

ResolveAIは、独自のデータソースを会話型アシスタントに接続したい企業向けのAIチャットボットプラットフォームです。製品は、Webサイトチャット、カスタマーサポート、リード獲得、社内サポート向けに位置づけられており、セットアップはコーディング不要で約5分で完了すると説明されています。

このチャットボットは、Webページ、ドキュメント、テキスト、その他のライブソースで学習でき、ブランドの人格やコミュニケーションスタイルに合わせてカスタマイズできます。ResolveAIはWebサイトへの埋め込みや、WhatsApp、Messenger、Slackなどの外部チャネルもサポートしており、ライブ担当者が会話に参加する必要がある場合は有人引き継ぎも可能です。

機能

独自データで学習

Webページ、ドキュメント、テキスト、Google Sheets などのライブデータソースを接続して、チャットボットが最新のビジネス情報に基づいて回答できるようにします。

カスタムな人格とトーン

チャットボットの話し方や話題を調整し、企業のブランドや指示に合うようにできます。

Webサイトとチャネルの統合

Webサイトにチャットボットを埋め込むか、WhatsApp、Messenger、Slack などの対応チャネルに接続できます。

有人引き継ぎとチャット要約

アクティブなチャットを監視し、通知を受け取り、必要なときに会話を実際の担当者へ引き継げます。

APIツールによる会話アクション

会話中にAPIベースのツールを使って、リモートでのデータ参照やトリガーを実行します。

予約アシスタント

予約関連の質問やスケジューリングをチャットボットに任せ、会議やアポイントの業務を支援できます。

利用例

  • Webサイトでのカスタマーサポート

    ヘルプ記事、ページ、ドキュメントでチャットボットを学習させ、訪問者がサポート担当者を待たずに24時間いつでも回答を得られるようにします。

  • リードの選別と営業支援

    見込み客からの質問を受け取り、購入前の懸念に回答し、予約や問い合わせのステップへ進める支援にアシスタントを活用します。

  • 人とAIの協働サポート

    チャットボットが人の対応を必要とするケースに達したら、会話の要約で文脈を保ちながら、ライブ会話をチームメンバーへ引き継ぎます。

  • Slackベースの社内支援

    Slackにアシスタントを接続し、公開Webサイトだけでなく社内ワークスペース内で学習済みチャットボットを利用できるようにします。

  • データ駆動のワークフロー支援

    APIツールやGoogle Sheetsなどのデータ接続を使って、会話中にチャットボットがライブ情報を参照したりアクションを起動したりできるようにします。

Pros and Cons

Pros

  • 一部の機能はプランレベルによって制限されており、上位プランではメッセージ数や学習量の上限が大きくなります。
  • ソース資料では、すべての統合やAPIツールの具体的な動作までは明記されていないため、特定のワークフローへの適合性は購入前に確認が必要な場合があります。

Cons

  • Webページ、ドキュメント、テキスト、ライブソースを含む複数のビジネスデータソースでの学習に対応しています。
  • Webサイト埋め込みと外部メッセージング統合の両方を提供します。
  • 実際のチームメンバーへの引き継ぎのための有人引き継ぎを備えています。
  • チャットボットのトーンとブランドに合わせるためのカスタム人格制御を提供します。
  • 無料トライアルと、短時間でのセットアップをうたっています。

FAQ

ResolveAIはどれくらい早くセットアップできますか？

はい。製品ページではセットアップは短時間で完了すると説明されており、無料トライアルにも触れています。ホームページには約5分でセットアップできると記載されています。

ResolveAIはどのようなデータを学習に使えますか？

ResolveAIは、Webページ、ドキュメント、テキスト、その他のデータソースで学習できるように設計されています。料金ページでは、学習ソースとしてWebページ、ファイル、テキストにも言及されています。

どのチャネルと統合がサポートされていますか？

製品はWebサイトに埋め込めるほか、WhatsApp、Messenger、Slackなどのチャネルにも接続できます。統合ページには、WordPress、Shopify、Wix、Google Drive、Zapier、Makeも記載されています。

ResolveAIは有人引き継ぎをサポートしていますか？

はい。ホームページでは、ダッシュボードからアクティブなチャットを監視し、必要に応じて実在のチームメンバーに切り替えられると説明されており、引き継ぎ用の通知やチャット要約も用意されています。

ResolveAIは無料で試せますか？

料金ページには、Basic、Enhanced、Expert の各ティアを含む月額・年額プランが表示されています。また、10日間の無料トライアルがあり、料金はプランとボット数によって変わると記載されています。

Quick Facts

カテゴリ
AIチャットボットプラットフォーム
主な用途
カスタマーサポート、リード獲得、社内サポート
ソースドメイン
resolveai.co
セットアップ
コーディング不要。ホームページでは約5分と記載
統合
WhatsApp、Messenger、Slack、WordPress、Shopify、Wix、Google Drive、Zapier、Make
料金
月額・年額の有料プランと10日間の無料トライアル