多種訓練來源
可從網站 URL、sitemap、原始文字、上傳檔案，或 Notion、Google Drive、Dropbox、OneDrive、Box 和 GitHub 等連結來源建立聊天機器人。
SiteGPT
認領SiteGPT 是一款以網站內容訓練的 AI 支援聊天機器人，協助團隊用自家內容回覆訪客問題。支援網站嵌入、人工轉接、內容同步與 7 天免費試用。
SiteGPT 的功能
SiteGPT 是一款以網站訓練的 AI 支援聊天機器人，適用於產品與客戶服務團隊。它的設計目的是使用公司自有網站、檔案或已連結的知識來源內容來回答訪客問題，而不是使用通用模型輸出。
這項產品定位為可全天候處理例行支援問題、降低工單量，並幫助既有支援人員更有效率地工作。網站也強調多語言支援、免費試用，以及在對話需要人工處理時可升級轉接真人客服。
核心功能
網站嵌入與分享
可使用嵌入程式碼將聊天機器人加入一個或多個網站，或直接連結到其獨特 URL。
人工審閱與精修
透過聊天紀錄與回饋在上線後持續優化回覆，而不是把訓練視為一次性步驟。
對話工具
提供快速提示、每日電子郵件摘要與潛在客戶擷取功能，協助訪客開始對話，並幫助團隊監控活動。
人工轉接與整合
在需要時可將對話轉交真人客服，網站列出的整合包含 Crisp、Slack 與 Zendesk。
自動更新選項
在支援的方案上可設定每月、每週或每日的自動內容同步，讓機器人與來源內容保持一致。
常見使用情境
自助式客戶支援
將產品文件、說明內容與網站頁面轉換為聊天機器人，能在沒有真人客服逐一回覆每個對話串的情況下回答例行訪客問題。
網站內協助
把聊天機器人作為行銷網站、應用程式內說明中心或其他面向客戶頁面的第一線資源，讓訪客快速取得答案。
知識庫輔助
將機器人連接到內部或外部知識來源，並運用聊天紀錄、摘要與回饋持續改善回覆品質。
潛在客戶擷取與升級轉接
透過聊天機器人擷取有興趣的訪客，並在問題升級為銷售或支援需求時將對話轉交真人客服。
內容維護流程
使用自動更新設定，讓聊天機器人的回答隨著會定期變動的來源素材，在各個網站上保持一致。
Pros and Cons
Pros
- 可使用多種輸入來源訓練，包括網站、檔案、原始文字、YouTube 內容與已連結的儲存工具。
- 支援在多個網站嵌入，也提供獨立的聊天機器人 URL。
- 包含人工轉接、潛在客戶擷取、快速提示與電子郵件摘要，適合日常支援流程。
- 提供依方案調整的更新控制，讓知識可以在不必從零重新訓練的情況下保持最新。
- 具有公開的安全與合規資訊佐證，包括安全頁面上的 SOC 2 Type II、GDPR 與 HIPAA 相關主張。
Cons
- 來源資料未提供所有功能完整公開的逐方案限制比較。
- 網站僅以高層級方式說明整合細節，因此從現有頁面無法看出各平台的設定深度。
- 某些功能，例如自動同步與較大方案限制，會依方案而異，且在各層級中並非以相同形式提供。
FAQ
我可以用哪些內容來訓練 SiteGPT？
是。定價與 FAQ 頁面說明，你可以使用網站 URL、sitemap、YouTube 影片／播放清單／頻道、上傳檔案、原始文字，以及 Notion、Google Drive、Dropbox、OneDrive、Box 和 GitHub 等連結來源來訓練 SiteGPT。
我要如何把聊天機器人加入我的網站？
是。網站說明這個聊天機器人可以透過提供的嵌入程式碼加入你的網站，而且每個聊天機器人都有自己的獨特 URL。也可以直接從網站連結到它。
SiteGPT 會讓訓練資料保持最新嗎？
是。SiteGPT 表示它支援內容的自動同步，並且可依方案提供每月、每週或每日更新選項，你也可以從儀表板手動重新同步。
SiteGPT 提供哪些定價選項？
是。定價頁面列出 Starter、Growth、Scale 與 Enterprise 方案，並提供 7 天免費試用，以及需聯絡銷售的 Enterprise 選項。
SiteGPT 如何處理安全性與資料使用？
是。安全性頁面表示 SiteGPT 通過 SOC 2 Type II 審查、GDPR 認證與 HIPAA 評估，且客戶資料會加密、受存取控制，並且不會用來訓練 AI 模型。
Quick Facts
- 類別
- AI 聊天
- 主要用途
- 以網站訓練的客戶支援聊天機器人
- 來源網域
- sitegpt.ai
- 試用
- 7 天免費試用
- 方案
- Starter、Growth、Scale、Enterprise
- 安全性
- SOC 2 Type II、GDPR、HIPAA 相關主張