Brevo

Brevoは、メールとSMSマーケティング、自動化、CRM、ライブチャット、取引メッセージングを一元管理できるオールインワンの顧客エンゲージメントプラットフォームです。

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概要

Brevoは、メールとSMSマーケティング、自動化、CRM、ライブチャット、取引メッセージングを一元管理できるオールインワンの顧客エンゲージメントプラットフォームです。このサイトでは、マーケティング、営業、ロイヤルティ、カスタマーサポートのワークフロー向けプラットフォームとしても紹介されています。

この製品は、企業が一つの場所からキャンペーンの開始、自動フォローアップ、複数チャネルにわたる顧客とのやり取りの管理を行えるように設計されています。機能には、ドラッグ＆ドロップによるメール作成やセグメンテーションから、AIツール、ライブチャット、カスタムデータやアカウント管理に対応するエンタープライズ向けオプションまで含まれます。

主な機能

メールキャンペーン作成

ドラッグ＆ドロップ編集、レスポンシブテンプレート、AIによるコピー作成支援、基本的なパフォーマンス追跡を使ってメールキャンペーンを配信できます。

マーケティング自動化

複数ステップのワークフロー、セグメンテーション、イベントトリガー、送信時間最適化を備えた自動ジャーニーを構築できます。

マルチチャネルでのエンゲージメント

1つのプラットフォームから、メール、SMS、WhatsApp、プッシュ通知、ライブチャット、チャットボット、VoIP電話、モバイルウォレット、取引メッセージングを横断して運用できます。

オーディエンスデータと追跡

セグメンテーション、コンタクトスコアリング、カスタムイベント、ウェブトラッキング、レポートツールでコンタクトを追跡し、より正確なターゲティングに役立てられます。

AI支援ワークフロー

Aura AIを使って、コピー生成、製品レコメンド、オーディエンス提案、データに関する質問、会話の要約を行えます。

営業とCRMのサポート

CRM向けツール、コンタクトの情報拡充、商談作成、上位プランでの複数ユーザーアクセスを使って、営業と顧客データを管理できます。

よくある利用例

小規模チーム向けのメールマーケティング
テンプレート、ドラッグ＆ドロップ編集、セグメンテーションを使って、開発者なしで素早く配信したいブランドメールキャンペーンを作成できます。
ライフサイクル自動化
サインアップ、キャンペーンへの反応、ウェブ上の行動、カスタムイベントに反応する自動ジャーニーを設定し、一貫したフォローアップを実現できます。
マルチチャネルの顧客メッセージング
メールにSMS、WhatsApp、プッシュ通知、取引メッセージを組み合わせ、複数のチャネルで相手に届ける必要がある場合に活用できます。
営業とCRMのワークフロー
マーケティングチームと営業チームで顧客情報を共有する必要がある場合に、CRM向けツールでコンタクトの追跡、リードスコアリング、営業活動の管理ができます。
エンタープライズの顧客運用
大規模なコンタクト数やより複雑な構造で運用する場合に、カスタムデータオブジェクト、アカウント管理、専任サポートなどの上位機能を利用できます。

Pros and Cons

Pros

メール、SMS、WhatsApp、チャット、取引メッセージングなど、複数の顧客エンゲージメントチャネルを1つのプラットフォームでカバーします。
テンプレート、自動化、セグメンテーション、A/Bテスト、レポートなどの実用的なキャンペーンツールを備えています。
コピー、セグメンテーション、送信時間最適化、データに関する質問、チャット返信向けのAI機能があります。
無料で使い続けられるプランがあり、有料プランはスターター用途からエンタープライズのニーズまで拡張できます。
マーケティングツールに加えて、CRMや営業向けの機能も備えています。

Cons

一部の高度な機能は、無料の入門プランではなく、上位プランまたは営業への問い合わせが必要です。
価格ページでは幅広い機能が示されているため、適切なプランと範囲を選ぶには時間がかかる場合があります。

FAQ

Brevoは何をするサービスですか？

Brevoには無料プランがありますか？

価格ページでは、無料で使い続けられるオプションに加えて、Starter、Standard、Professional、Enterpriseを含む有料プランが表示されています。

Brevoでキャンペーンを自動化できますか？

はい。ソースには、ドラッグ＆ドロップのメール編集、あらかじめ用意されたテンプレート、ノーコードのマーケティング自動化、セグメンテーション、レポート、AI支援などのツールが記載されています。

Brevoではどのチャネルを管理できますか？

Brevoは、メール、SMS、WhatsApp、プッシュ通知、モバイルウォレット、ライブチャット、チャットボット、ミーティング、VoIP電話など、複数のチャネルに対応しています。

Brevoは誰向けに設計されていますか？

このプラットフォームは、個人、小規模企業、チーム、開発者、エンタープライズユーザー向けに位置付けられており、シンプルなメールキャンペーンからカスタムのエンタープライズワークフローまで拡張できる機能を備えています。

Quick Facts

カテゴリ: 顧客エンゲージメントプラットフォーム
主な用途: メール、SMS、自動化、CRM、メッセージングキャンペーン
プラットフォームの範囲: マーケティング、営業、ロイヤルティ、サポートのワークフロー
Webサイト: brevo.com
価格: 無料で使い続けられるプランあり。有料プランにはStarter、Standard、Professional、Enterpriseがあります
対象ユーザー: 個人、小規模企業、チーム、開発者、エンタープライズユーザー