電子郵件活動建立
使用拖放式編輯、響應式範本、AI 文案協助與基本成效追蹤來推出電子郵件活動。
Brevo
認領Brevo 是整合電子郵件與 SMS 行銷、自動化、CRM、即時聊天與交易訊息的全方位客戶互動平台，協助團隊集中管理多渠道活動與互動。
總覽
Brevo 是整合電子郵件與 SMS 行銷、自動化、CRM、即時聊天與交易訊息的全方位客戶互動平台。網站也將其呈現為適用於行銷、銷售、忠誠度與客戶支援流程的平台。
此產品旨在協助企業從同一個地方啟動活動、自動化後續追蹤，並管理跨多個渠道的客戶互動。其功能涵蓋拖放式電子郵件建立與分眾、AI 工具、即時聊天，以及用於自訂資料與帳戶管理的企業級選項。
核心功能
行銷自動化
透過多步驟工作流程、分眾、事件觸發與最佳發送時間優化來建立自動化流程。
多渠道互動
在同一平台上跨電子郵件、SMS、WhatsApp、推播通知、即時聊天、聊天機器人、VoIP 電話、行動錢包與交易訊息進行作業。
受眾資料與追蹤
運用分眾、聯絡人評分、自訂事件、網站追蹤與報表工具來追蹤聯絡人，協助團隊更精準地鎖定目標。
AI 輔助工作流程
使用 Aura AI 進行文案生成、產品推薦、受眾建議、資料問答與對話摘要。
銷售與 CRM 支援
使用以 CRM 為導向的工具、聯絡人補全、商機建立，以及高階方案中的多使用者存取來管理銷售與客戶資料。
常見使用情境
小型團隊的電子郵件行銷
使用範本、拖放式編輯與分眾來建立品牌化電子郵件活動，適合需要快速發送且不需要開發人員的行銷活動。
生命週期自動化
設定可回應註冊、活動互動、網站行為或自訂事件的自動化流程，讓後續追蹤保持一致。
多渠道客戶訊息傳遞
當訊息需要透過不只一個渠道送達時，可將電子郵件與 SMS、WhatsApp、推播通知或交易訊息結合使用。
銷售與 CRM 工作流程
在行銷與銷售團隊需要共享客戶脈絡時，使用以 CRM 為導向的工具來追蹤聯絡人、評分潛在客戶並管理銷售活動。
企業客戶營運
在處理較大的聯絡人數量或更複雜的結構時，可使用高階方案中的自訂資料物件、帳戶管理與專屬支援等功能。
Pros and Cons
Pros
- 在同一平台中涵蓋多個客戶互動渠道，包括電子郵件、SMS、WhatsApp、聊天與交易訊息。
- 包含實用的活動工具，例如範本、自動化、分眾、A/B 測試與報表。
- 提供用於文案、分眾、最佳發送時間優化、資料問答與聊天回覆的 AI 功能。
- 提供永久免費方案，付費方案可從入門使用擴展到企業需求。
- 在行銷工具之外，還加入 CRM 與銷售導向功能。
Cons
- 部分進階功能僅限於較高階方案或銷售聯絡，而非免費入門方案。
- 定價頁面顯示的功能範圍很廣，因此團隊可能需要時間選擇合適的方案與使用範圍。
FAQ
Brevo 是做什麼的？
Brevo 是整合電子郵件與 SMS 行銷、自動化、CRM、即時聊天與交易訊息的全方位客戶互動平台。
Brevo 有免費方案嗎？
定價頁面顯示有永久免費選項，另有 Starter、Standard、Professional 與 Enterprise 等付費方案。
團隊可以在 Brevo 中自動化活動嗎？
可以。來源提到的工具包括拖放式電子郵件編輯、現成範本、無程式碼行銷自動化、分眾、報表與 AI 協助。
Brevo 可管理哪些渠道？
Brevo 支援多個渠道，包括電子郵件、SMS、WhatsApp、推播通知、行動錢包、即時聊天、聊天機器人、會議與 VoIP 電話。
Brevo 是為誰設計的？
此平台定位為適合個人、中小企業、團隊、開發人員與企業使用者，並具備可從簡單電子郵件活動擴展到自訂企業工作流程的功能。
Quick Facts
- 類別
- 客戶互動平台
- 主要用途
- 電子郵件、SMS、自動化、CRM 與訊息活動
- 平台範圍
- 行銷、銷售、忠誠度與支援流程
- 網站
- brevo.com
- 定價
- 提供永久免費方案；付費方案包括 Starter、Standard、Professional 與 Enterprise
- 受眾
- 個人、中小企業、團隊、開發人員與企業使用者