BotSailor

BotSailorは、WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、Webチャット向けのAIチャット・自動化プラットフォームです。会話管理、業務自動化、チャット内でのアクション促進に対応。

顧客との会話のためのAIエージェントと自動化

BotSailorは、WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、Webチャット向けのAIエージェントおよび自動化プラットフォームです。エージェント型AIアシスタント、ワークフロー自動化、オムニチャネルインボックスツール、ブロードキャスト、コマース機能を組み合わせ、企業が会話を管理し、チャット内で次のアクションへユーザーを促せるようにします。

この製品は、リード獲得、FAQ対応、会話の振り分け、チャット活動と外部システムの連携を行いたい営業、サポート、マーケティングチーム向けに位置付けられています。Webサイトと料金ページでは、セルフサービスプランとリセラー向けオプションの両方が示されており、WhatsAppフロー、Webhook、ライブチャット、カタログ、予約、コメント自動化などのチャネル別機能も掲載されています。

主な機能

エージェント型AIチャット

意図を識別し、業務ソースのコンテキストを記憶し、チャット応答で終わらずにアクションへ進めるAIエージェントを導入できます。

知識ベースの学習

PDF、URL、Google Sheets、FAQコンテンツ、ファイル、HTTP API入力を使って、業務固有の情報でアシスタントを学習させます。

ワークフロー自動化

Webhookワークフロー、HTTP API連携、データマッピングを通じて外部システムを接続し、チャットイベントから下流のアクションを起動できます。

統合チームインボックス

WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegramの会話を1つのインボックスで管理し、共有の顧客コンテキスト、タグ、メモ、ラベル、割り当て、有人引き継ぎを利用できます。

エンゲージメントツール

ブロードキャスト、シーケンスキャンペーン、コメント自動化、クリック・トゥ・チャット広告、ソーシャル投稿を実行して、複数チャネルでユーザーにリーチできます。

チャット内コマース

商品カタログ、予約、決済ゲートウェイを活用したチャット内コマースをサポートし、会話の中でより多くのステップを完了できます。

チームがBotSailorを活用する実践的な方法

リード獲得と見込み客の選別
広告、コメント、Webサイト訪問者からリードを取得して資格判定し、その後、フォローアップ用にプライベートチャットや構造化フローへ移動させます。
カスタマーサポートインボックス
繰り返し発生する顧客の質問に対応し、未解決の課題は人間担当者へ振り分けながら、会話履歴と顧客プロフィールを1か所で管理します。
Eコマースのフォローアップ
商品閲覧やチャット内のチェックアウト関連アクションを含むEコマースフローで、注文更新、リマインダー、キャンセル、回復ステップを自動化します。
ブロードキャストとマルチチャネルメッセージング
チームが連携したアウトリーチを行う必要がある場合に、WhatsApp、SMS、メールなどのチャネルを通じて通知、プロモーション、キャンペーンメッセージを送信します。
代理店およびリセラー運用
クライアントや社内チーム向けに、ブランド化されたアクセス、共有コントロール、複数ユーザーを備えた代理店またはリセラー向けの提供を構築します。

Pros and Cons

Pros

WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、Webチャットを含む複数チャネルを1つのプラットフォームでカバーします。
AIアシスタンスと自動化ワークフローを組み合わせているため、会話をWebhookトリガーや支払い手順などの具体的なアクションにつなげられます。
チーム連携用の共有インボックスがあり、引き継ぎ、メモ、ラベル、割り当ての管理がしやすくなっています。
PDF、URL、Google Sheets、FAQコンテンツ、ファイル、HTTP APIソースなど、AIへの複数の学習入力に対応しています。
標準的なビジネスプランに加えて、リセラー向けおよび代理店向けのプランも用意されています。

Cons

ソースには複数のプラン階層と機能比較表がありますが、一部の上限はプランごとに異なり、すべての提供内容で共通ではありません。
公開ページは機能概要の説明が中心で、設定の詳細までは十分に示していないため、高度な実装に関する質問ではヘルプドキュメントやサポート資料が必要になる場合があります。

FAQ

BotSailorでWebhookワークフローはどのように動作しますか？

BotSailorはダッシュボードから、Webhookワークフローを作成し、生成されたコールバックURLをコピーして、外部アプリのWebhookまたは連携設定に接続することで設定します。ガイドでは、受信フィールドのマッピングや、WhatsAppメッセージテンプレートを送信する前にデータフォーマッターを使用する方法も示されています。

BotSailorではどのような料金オプションがありますか？

BotSailorの料金ページには、Free、Premium、Reseller向けのプランが表示されており、Premiumプランは購読者数の階層ごとに整理され、Agency/Reseller向けには独自の上限があります。ページでは、月額、四半期、年額、従量課金の請求オプションにも触れています。

チームは顧客との会話を1か所で管理できますか？

BotSailorのインボックスでは、WhatsApp、Messenger、Instagram、Telegramの会話を1つのダッシュボードにまとめられます。統一された顧客プロフィール、会話履歴、タグ、メモ、ラベル、割り当て、スマートアクションなどのチーム連携ツールも備わっています。

AIアシスタントは何で学習させることができますか？

ホームページでは、AIをPDF、URL、Google Sheetsで学習させられると案内されており、学習に関する記事ではFAQ、ファイル、HTTP API、Google Sheetsのソースも追加されています。つまり、導入前に複数の業務コンテンツソースからアシスタントを準備できます。

どのチャネルと自動化機能がサポートされていますか？

BotSailorはホームページでWhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、Webチャットをサポートしており、料金比較ではライブチャット、ブロードキャスト、コメント自動化、Webhook、フロー、連携も含まれています。一部のプラン固有の制限は階層によって異なります。

Quick Facts

カテゴリ: AIチャットと自動化
対応プラットフォーム: WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram、Webチャット
主な用途: 営業、サポート、マーケティングの会話
価格: Free、Premium、Resellerプラン
請求: 月額、四半期、年額、従量課金のオプションが表示されています
ソースドメイン: botsailor.com