BotSailor

BotSailor 是適用於 WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram 與網頁聊天的 AI 聊天與自動化平台，協助銷售、客服和行銷團隊管理對話、自動化流程，並在聊天中引導使用者採取下一步動作。

用於客戶對話的 AI 代理與自動化

BotSailor 是適用於 WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram 與網頁聊天的 AI 代理與自動化平台。它結合了具代理能力的 AI 助手、工作流程自動化、全通路收件匣工具、廣播功能與商務功能，讓企業能管理對話，並在聊天中引導使用者採取下一步動作。

此產品主要面向希望擷取潛在客戶、回答常見問題、分流對話，並將聊天活動連結到外部系統的銷售、客服與行銷團隊。其網站與定價頁面同時顯示自助方案與經銷商導向選項，並提供特定通路功能，例如 WhatsApp flows、webhooks、即時聊天、型錄、預約與留言自動化。

核心功能

Agentic AI 聊天

部署一個能辨識意圖、記住企業來源脈絡，並從回覆進一步推進到動作的 AI 代理，而不只是停留在聊天回應。

以知識為基礎的訓練

使用 PDF、URL、Google Sheets、FAQ 內容、檔案與 HTTP API 輸入，以企業特定資訊訓練助手。

工作流程自動化

透過 webhook 工作流程、HTTP API 整合與資料對應連接外部系統，讓聊天事件可觸發後續動作。

統一團隊收件匣

在單一收件匣中管理 WhatsApp、Messenger、Instagram 與 Telegram 對話，並共享客戶脈絡、標籤、備註、標記、指派與人工接手。

互動工具

執行廣播、序列行銷活動、留言自動化、點擊聊天廣告與社群貼文，以跨通路接觸使用者。

聊天內商務

透過產品型錄、預約訂位與付款閘道支援聊天內商務，讓使用者能在對話中完成更多步驟。

團隊使用 BotSailor 的實際方式

潛在客戶擷取與資格判定
從廣告、留言與網站訪客擷取並篩選潛在客戶，之後將他們導入私訊或結構化流程進行後續跟進。
客服收件匣
處理重複性的客戶問題，並在保留對話歷程與客戶檔案於同一處的同時，將未解決問題轉交給人工。
電商後續跟進
自動化訂單更新、提醒、取消與回收步驟，涵蓋電商流程，包括聊天內的商品瀏覽與結帳相關動作。
廣播與多通路訊息
當團隊需要協調外聯時，透過 WhatsApp、SMS 與 email 等通路傳送通知、促銷與活動訊息。
代理商與經銷商營運
透過品牌化存取、共享控制與多位使用者，為客戶或內部團隊建立代理商或經銷商方案。

Pros and Cons

Pros

單一平台涵蓋多個通路，包括 WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram 與網頁聊天。
將 AI 協助與自動化工作流程結合，使對話可導向具體動作，例如 webhook 觸發或付款步驟。
包含共享收件匣以利團隊協作，更容易管理接手、備註、標記與指派。
支援多種 AI 訓練輸入，包括 PDFs、URLs、Google Sheets、FAQ 內容、檔案與 HTTP API 來源。
除了標準商業方案外，還提供經銷商與代理商導向的方案。

Cons

來源顯示了多種方案層級與功能矩陣，但部分限制會依方案而異，且並非所有產品方案都一致。
公開頁面對功能的總結多於每個設定細節的說明，因此進階導入問題可能需要參考說明文件或支援資料。

FAQ

BotSailor 的 webhook 工作流程如何運作？

BotSailor 會從儀表板中建立 webhook 工作流程開始，接著複製系統產生的 callback URL，並在外部應用程式的 webhook 或整合設定中連結。指南也示範了如何對傳入欄位進行對應，並在傳送 WhatsApp 訊息範本前使用資料格式化工具。

BotSailor 提供哪些定價選項？

定價頁面顯示 Free、Premium 與 Reseller 方案，Premium 方案依訂閱者級距分類，並提供帶有各自限制的代理商／經銷商路徑。頁面也提到可按月、按季、按年，以及隨用隨付的計費選項。

團隊可以在同一個地方處理客戶對話嗎？

BotSailor 的收件匣可將 WhatsApp、Messenger、Instagram 和 Telegram 的對話整合到同一個儀表板中。它還加入團隊協作工具，例如統一客戶檔案、對話記錄、標籤、備註、標記、指派與智慧動作。

AI 助手可以用哪些內容來訓練？

首頁說明你可以使用 PDFs、URLs 和 Google Sheets 訓練 AI，而訓練文章則補充了 FAQ、檔案、HTTP API 和 Google Sheet 來源。這表示在部署前，可用多種企業內容來源來準備助手。

支援哪些通路與自動化功能？

BotSailor 的首頁支援 WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram 與網頁聊天，而其定價比較也包含即時聊天、廣播、留言自動化、webhooks、流程與整合。部分方案限制會依方案等級而異。

Quick Facts

類別: AI 聊天與自動化
平台支援: WhatsApp、Facebook、Instagram、Telegram 與網頁聊天
主要用途: 銷售、客服與行銷對話
定價: Free、Premium 與 Reseller 方案
計費: 顯示按月、按季、按年與隨用隨付選項
來源網域: botsailor.com