應用內引導
情境化的應用內引導包含自助支援、任務清單、智慧提示、flows、beacons、彈出視窗與啟動器，可在使用者需要時提供支援。
Whatfix 協助團隊在企業軟體中引導使用者
Whatfix 是適用於網頁、桌面與行動應用程式的數位採用平台與產品分析套件，結合情境化的應用內引導、自助支援資源與行為分析，協助組織在實際運作中的應用程式內支援使用者。
該網站將此產品定位於員工上手導入、變革管理、功能採用、使用者支援與工作流程優化。網站也強調 Whatfix AI，使用 ScreenSense 與 AI agents 偵測工作流程情境、呈現引導，並分析企業軟體中的使用模式。
核心功能
情境感知 AI 層
Whatfix AI 與 ScreenSense 被描述為可偵測工作流程情境，並在企業應用程式中調整體驗，讓引導出現在正確位置。
產品分析與行為分析
Product Analytics 加入 AutoCapture、session replay、AI insights、即時 cohorts 與問卷，以分析使用者旅程並找出阻礙。
無程式碼內容管理
內容撰寫者可透過無程式碼儀表板與內容生命週期工具建立、更新、測試、發布、翻譯與管理引導內容。
分析與報告
引導分析與產品分析儀表板可呈現互動、完成率、流失與使用者行為模式，供優化使用。
企業部署與控管
平台包含企業控管功能，例如稽核紀錄、資料駐留選擇、SSO、IP 白名單、離線模式與虛擬桌面支援。
團隊常用 Whatfix 的方式
使用者上手導入
透過情境式導覽、自助支援與任務清單引導新進員工或轉換職務的員工，讓他們直接在應用程式內學習，而不必依賴獨立訓練教材。
變革管理
在 ERP、CRM 與現代化專案中，當流程變更時顯示引導，包括正式上線前的沙盒準備與受影響團隊的就緒追蹤。
功能採用
以應用內引導強調新功能或較少使用的產品能力，衡量互動情況，並利用回饋找出使用者需要更多支援的地方。
使用者支援
透過內嵌說明內容、AI 驅動協助與情境式引導，幫助使用者自行解決問題，並可減少支援單量。
工作流程優化
運用 AutoCapture、replay、cohorts 與問卷找出摩擦點、研究任務完成情況，並改善跨業務流程的工作效率。
Pros and Cons
Pros
- 將應用內引導、自助支援與分析整合於同一產品套件中。
- 支援多種軟體環境，包括網頁、桌面與行動應用程式。
- 涵蓋多種營運工作流程，從上手導入與變革管理到支援與功能採用。
- 包含產品分析功能，例如 session replay、cohorts、問卷與 AI 輔助洞察。
- 提供企業控管與部署選項，例如 SSO、IP 白名單、離線模式與虛擬桌面支援。
Cons
- 公開網站未提供完整定價細節，因此買方需要透過示範或與銷售溝通才能取得商務資訊。
- 來源只提供部分整合資訊，因此讀者無法從所提供頁面確認完整的連接器清單。
FAQ
Whatfix 是做什麼的？
Whatfix 是一個具產品分析功能的數位採用平台。它為網頁、桌面與行動應用程式提供應用內引導、自助支援內容、工作流程支援與使用者行為分析。
Whatfix 適合誰使用？
來源將 Whatfix 描述為支援員工體驗，涵蓋上手導入、變革管理、功能採用、使用者支援與工作流程優化等軟體使用情境。
Whatfix 有在網路上公布價格嗎？
定價頁面顯示 Digital Adoption Platform、Product Analytics 與 Mirror 的方案，涵蓋網頁與桌面、行動與網頁/桌面平台。頁面同時提供申請示範的流程，而非公開定價細節。
定價頁包含哪些功能？
定價頁列出應用內引導、自助支援、任務清單、智慧提示、flows、beacons、彈出視窗、啟動器、問卷、內容生命週期管理、引導分析、語言翻譯、自動測試、稽核紀錄、資料駐留、整合、SSO、IP 白名單、離線模式與虛擬桌面支援。
有哪些可用的整合？
來源未提供完整的整合清單。它僅提到可匯入既有的支援與說明資源、整合企業應用資料，以及在整體軟體堆疊中使用此平台。
Quick Facts
- 類別
- 數位採用平台與產品分析
- 平台
- 網頁、桌面與行動
- 主要使用者
- 員工與企業應用程式使用者
- 定價
- 以示範為主的定價頁；無公開價格表
- 公司網站
- whatfix.com
- 核心 AI 層
- ScreenSense 與 AI agents