行為分析
擷取完整的使用者行為脈絡，讓團隊不只能了解整體結果，也能看見人們實際做了什麼。
Fullstory 是什麼
Fullstory 是一個智慧型數位體驗平台，用於擷取並分析數位產品與工作流程中的人類行為。網站將其定位為一種把行為脈絡轉化為團隊指引的方法，而不只是把分析當成回顧用的後照鏡。
在所收集的頁面中，Fullstory 呈現為由 analytics、Workforce、Anywhere、Fullcapture、StoryAI，以及 Guides and Surveys 組成的平台。此產品面向需要了解使用者互動、改善體驗、啟用數據，並藉由 AI 輔助脈絡更快做出決策的團隊。
網站強調的核心能力
Fullcapture 擷取層
Fullcapture 被描述為以隱私為優先的每次互動記錄，旨在為團隊提供完整的產品使用脈絡來源。
AI 輔助洞察
StoryAI 將行為數據轉化為答案與摘要，讓團隊不必花太多時間翻查報表。
引導與回饋工具
Guides and Surveys 支援產品內引導、產品導覽、NPS 與問卷，協助團隊透過回饋驗證變更。
跨職能平台覆蓋
此平台涵蓋客戶旅程、員工體驗與數據啟用等使用情境，而不僅限於單一分析工作流程。
分析與工作流程工具
定價頁面包含儀表板、漏斗、工作階段重播、熱圖、使用者分群、旅程與協作等功能。
團隊使用 Fullstory 的實際方式
客戶旅程分析
分析數位旅程，以找出購物者或訪客遇到摩擦的地方，接著利用工作階段層級脈絡了解問題前後發生了什麼。
員工體驗改善
擷取員工與數位工具的互動、檢視工作流程模式，並找出內部流程在哪些地方拖慢了工作進度或產生支援需求。
AI 輔助產品分析
使用 StoryAI 對行為數據提問，並比手動翻找報表更快取得摘要答案。
引導、問卷與驗證
提供產品內引導、收集問卷回饋，並驗證變更是否真的改善了體驗。
數據啟用
啟用已擷取的行為數據，以支援個人化體驗與其他連動系統中的下游使用情境。
Pros and Cons
Pros
- 一個平台涵蓋多個體驗領域，包括客戶旅程、員工體驗與數據啟用。
- 結合行為擷取、分析、AI 輔助摘要與產品內引導。
- 定價頁面顯示了適用於不同組織規模與需求的結構化方案選項。
- 網站將隱私優先擷取與敏感資料控管描述為平台的一部分。
Cons
- 所收集的頁面未提供詳細的整合清單或生態系覆蓋範圍，因此從此處來源無法清楚判斷與特定工具的適配性。
- 所收集的資料未明確說明導入需求、設定工作量，以及各方案的限制。
FAQ
Fullstory 用於什麼？
Fullstory 被定位為一個智慧型數位體驗平台，可擷取使用者行為脈絡，並將其轉化為分析、引導與數據啟用工作流程。
Fullstory 如何定價？
定價頁面提供 Business、Advanced 與 Enterprise 方案選項，並包含 Mobile、StoryAI、以及 Guides and Surveys 等加購項目。也提供可索取定價與示範的流程以了解方案細節。
平台包含哪些產品？
Fullstory 強調多個產品領域，包括 Fullstory Analytics、Workforce、Anywhere、Fullcapture、StoryAI，以及 Guides and Surveys。
這裡是否有足夠資訊可判斷實作複雜度？
來源內容顯示其可用於客戶旅程、員工體驗與數據啟用工作流程，但所收集的頁面未提供詳細的設定步驟或實作需求。
Quick Facts
- 類別
- 數位體驗平台
- 主要使用者
- 產品、分析、員工與體驗團隊
- 定價形式
- Business、Advanced 與 Enterprise 方案，另有加購項目
- 來源網域
- fullstory.com
- 主要模組
- Fullcapture、StoryAI、Guides and Surveys、Workforce、Anywhere
- 主要工作流程
- 行為分析、工作階段重播、漏斗、旅程、回饋與數據啟用