Fullstory

Fullstoryは、行動コンテキストを取得し、分析やガイダンスのワークフロー、AI支援のインサイトでプロダクト・従業員・データ活用チームを支えるデジタル体験プラットフォームです。

Fullstoryとは

Fullstoryは、デジタル製品やワークフロー全体にわたる人間の行動を取得・分析するためのインテリジェントなデジタル体験プラットフォームです。サイトでは、分析を単なる過去の記録として扱うのではなく、行動コンテキストをチーム向けのガイダンスへ変える手段として位置づけています。

収集されたページ全体では、Fullstoryはanalytics、Workforce、Anywhere、Fullcapture、StoryAI、Guides and Surveysで構成されるプラットフォームとして紹介されています。この製品は、ユーザーのインタラクションを理解し、体験を改善し、データを活用し、AI支援のコンテキストでより迅速に意思決定したいチームを対象としています。

サイトで強調されている主な機能

行動分析

完全なユーザー行動コンテキストを取得し、人々が何をしたのかをチームが理解できるようにします。集計結果だけではありません。

Fullcaptureの取得レイヤー

Fullcaptureは、すべてのインタラクションをプライバシー重視で記録するものとして説明されており、製品利用コンテキストの完全な情報源をチームに提供することを意図しています。

AI支援インサイト

StoryAIは行動データを回答や要約に変換し、チームがレポートを掘り下げる時間を減らせるようにします。

ガイダンスとフィードバックツール

Guides and Surveysは、プロダクト内ガイダンス、プロダクトツアー、NPS、アンケートを支援し、フィードバックで変更内容を検証するのに役立ちます。

部門横断のプラットフォーム範囲

このプラットフォームは、単一の分析ワークフローではなく、顧客ジャーニー、従業員体験、データ活用のユースケース全体をカバーします。

分析とワークフローのツール

料金ページには、ダッシュボード、ファネル、セッションリプレイ、ヒートマップ、ユーザーセグメンテーション、ジャーニー、コラボレーションの機能が含まれています。

チームがFullstoryを実用的に使う方法

顧客ジャーニー分析
デジタルジャーニーを分析して、買い物客や訪問者がどこで摩擦に直面しているかを特定し、セッションレベルのコンテキストを使って問題の前後に何が起きたかを把握します。
従業員体験の改善
従業員がデジタルツールとどのようにやり取りしているかを取得し、ワークフローパターンを確認して、社内プロセスが人の作業を遅らせたり、サポートニーズを生み出したりしている箇所を可視化します。
AI支援のプロダクト分析
StoryAIを使って行動データに関する質問をし、手作業でレポートを掘り下げるよりも早く要約された回答を得ます。
ガイド、アンケート、検証
プロダクト内ガイダンスを配信し、アンケートのフィードバックを収集し、変更によって実際に体験が改善されたかどうかを検証します。
データ活用
取得した行動データを活用して、接続されたシステム内でパーソナライズされた体験やその他の下流ユースケースを支援します。

Pros and Cons

Pros

顧客ジャーニー、従業員体験、データ活用を含む複数の体験領域を1つのプラットフォームでカバーします。
行動データの取得に、分析、AI支援の要約、プロダクト内ガイダンスを組み合わせています。
料金ページには、組織の規模やニーズに応じた構造化されたプラン विकल्पが示されています。
サイトでは、プライバシー重視の取得と機密データの制御がプラットフォームの一部として説明されています。

Cons

収集されたページには詳細な連携リストやエコシステムの範囲が示されていないため、特定のツールとの適合性は、ここで示されているソースだけでは不明です。
実装要件、セットアップの手間、プランごとの制限は、収集資料では明記されていません。

FAQ

Fullstoryは何に使われますか？

Fullstoryは、ユーザーの行動コンテキストを取得し、それを分析、ガイダンス、データ活用のワークフローに変換するインテリジェントなデジタル体験プラットフォームとして位置づけられています。

Fullstoryの料金体系はどうなっていますか？

料金ページには、Business、Advanced、Enterpriseの各プランに加え、Mobile、StoryAI、Guides and Surveysなどのアドオンが掲載されています。また、プランの詳細については見積もり依頼とデモのフローも用意されています。

プラットフォームにはどのような製品が含まれていますか？

Fullstoryでは、Fullstory Analytics、Workforce、Anywhere、Fullcapture、StoryAI、Guides and Surveysなど、複数の製品領域が強調されています。

ここにある情報だけで実装の複雑さを判断できますか？

ソースには顧客ジャーニー、従業員体験、データ活用のワークフローでの利用が示されていますが、収集されたページには詳細なセットアップ手順や実装要件は記載されていません。

Quick Facts

カテゴリ: デジタル体験プラットフォーム
主なユーザー: プロダクト、分析、従業員、体験チーム
料金体系: Business、Advanced、Enterpriseプランとアドオン
ソースドメイン: fullstory.com
主なモジュール: Fullcapture、StoryAI、Guides and Surveys、Workforce、Anywhere
主なワークフロー: 行動分析、セッションリプレイ、ファネル、ジャーニー、フィードバック、データ活用