在应用内指导任务
DAP 提供分步流程、情境化 Smart Tips、任务列表，以及内嵌自助帮助，其中包含文章、视频和链接。
什么是 Whatfix？
Whatfix 是一款企业软件采用平台，包含三个相互补充的产品。数字化采用平台（DAP）在应用内提供情境化指导和嵌入式帮助；产品分析用于分析使用情况和用户旅程；Mirror 可创建应用副本，用于指导式练习和 AI 角色扮演。
团队可以编写说明，将其部署到相关应用中，并查看参与度或培训结果。每款产品都有自己的方案、功能和部署选项。
Whatfix 能做什么？
管理指导内容的整个生命周期
在无代码编辑器中创建和更新指导内容，然后通过审批、测试、版本控制和发布工作流，在应用发生变化时持续维护这些内容。
分析软件使用情况
产品分析利用已标记的用户操作、漏斗、旅程视图和用户群组来分析采用情况及任务完成情况。会话回放可作为附加功能提供。
通过 Mirror 模拟进行练习
捕获应用界面以构建交互式副本和引导式演练。Mirror 还提供 AI 语音/聊天角色扮演、AI 辅助场景构建器，以及可由培训师配置的表现反馈。
使用场景
“帮助员工熟悉业务软件”
员工或客户在应用中操作时，使用 DAP 指导内容和嵌入式资源解释相关任务。
“调查工作流中断环节”
使用产品分析漏斗和旅程视图，分析不同用户群组在任务完成情况上的差异，然后调整指导内容或培训。
“在发布前进行演练”
在用户于正式业务应用中执行工作流之前，使用 Mirror 副本和角色扮演场景进行练习与评估。
常见问题
订阅如何计费？
每款产品和方案均收取固定费用，另加用户许可费用。对于面向员工的应用，许可费用根据所有有权访问该应用的用户计算。对于面向客户的应用，则根据月活跃用户数计算，其中包括外部合作伙伴和其他用户。
可以不购买 DAP 而单独购买产品分析吗？
可以。产品分析 Premium 可针对 Web 或桌面应用购买；对于面向员工的 Web 应用，还提供 Enterprise 选项。分析 Standard 仅包含在 DAP Web & Desktop 方案中，并非可单独购买的免费层级。
云部署和自托管部署是否完全等同？
DAP 提供云部署和自托管部署选项。自托管部署可能不包含部分 Standard 和 Premium 功能。产品分析还包含仅适用于 Web 的指标，例如自动跟踪页面 URL，因此 Web 和桌面端的覆盖范围有所不同。
团队如何交付 Mirror 培训？
培训环境可以通过带有 SSO 访问权限的 Web 链接共享，也可以导出为 SCORM 学习模块，用于 LMS。培训师可以为角色扮演和评估配置反馈及评估标准。
快速信息
- 产品系列
- 数字化采用平台、产品分析和 Mirror
- DAP 环境
- Web、桌面和移动应用
- 培训形式
- 应用副本、引导式模拟和 AI 角色扮演
- 典型团队
- 企业软件入职、支持和培训团队
Whatfix 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 77
Whatfix 替代品
Tableau
tableau.com
商业智能与可视化分析平台，帮助探索、可视化和分享数据
Microsoft Power BI
powerbi.com
用于创建交互式报告、仪表板和分析的商业智能与数据可视化平台。
Monterey AI
monterey.ai
Customer feedback analytics for product teams to collect, analyze, and route insights.
DTiQ
dtiq.com
为餐厅、便利店和零售商提供智能视频、数据分析、审计及免下车工具的业务运营软件
tiun
tiun.io
面向 SaaS 和 AI 公司的商业后端平台，统一提供身份验证、支付、客户数据与分析，并作为软件交易的记录商户处理税务合规、发票、拒付和结算。
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面向创始人与独立黑客的无 Cookie 网站分析，追踪访客、流量来源、转化及收入归因，并为 AI 代理优化设置与查询流程。