应用内引导
上下文相关的应用内引导包括自助支持、任务列表、智能提示、流程、标记、弹窗和启动器，可在用户需要时提供支持。
Whatfix 帮助团队在企业软件中引导用户
Whatfix 是一款面向网页、桌面和移动应用的数字化采用平台与产品分析套件，结合上下文相关的应用内引导、自助支持资源和行为分析，帮助组织在实际运行中的应用内支持用户。
该网站将这款产品定位于员工入职、变更管理、功能采用、用户支持和工作流优化。同时还强调了 Whatfix AI，它使用 ScreenSense 和 AI agents 检测工作流上下文、呈现引导，并分析企业软件中的使用模式。
核心能力
上下文感知 AI 层
Whatfix AI 和 ScreenSense 被描述为能够检测工作流上下文，并在企业应用之间自适应体验，让引导出现在合适的位置。
产品分析和行为分析
产品分析增加了 AutoCapture、会话回放、AI 洞察、实时分群和调查，用于分析用户旅程并识别阻碍。
无代码内容管理
内容创建者可以通过无代码仪表板和内容生命周期工具创建、更新、测试、发布、翻译和管理引导内容。
分析与报告
引导分析和产品分析仪表板可展示参与度、完成率、流失情况和用户行为模式，以便优化。
企业部署与控制
该平台包含企业级控制功能，如审计日志、数据驻留选择、SSO、IP 白名单、离线模式和虚拟桌面支持。
团队使用 Whatfix 的常见方式
用户入职引导
通过上下文引导式演示、自助支持和任务列表，引导新员工或岗位变动员工，让他们直接在应用内学习，而不是依赖单独的培训材料。
变更管理
在 ERP、CRM 和现代化项目中，当流程发生变化时提供引导，包括上线前的沙盒准备以及受影响团队的就绪跟踪。
功能采用
通过应用内引导突出新的或使用较少的产品功能，衡量参与度，并利用反馈识别用户需要更多支持的地方。
用户支持
借助嵌入式帮助内容、AI 驱动的辅助和基于场景的引导，帮助用户自行解决问题，从而减少支持工单。
工作流优化
使用 AutoCapture、回放、分群和调查来找出阻碍点，研究任务完成情况，并提升业务流程中的工作流表现。
Pros and Cons
Pros
- 将应用内引导、自助支持和分析整合在一个产品套件中。
- 支持多种软件环境，包括网页、桌面和移动应用。
- 覆盖多个运营工作流，从入职和变更管理到支持和功能采用。
- 包含会话回放、分群、调查和 AI 辅助洞察等产品分析功能。
- 提供企业级控制和部署选项，例如 SSO、IP 白名单、离线模式和虚拟桌面支持。
Cons
- 官方网站未公布完整价格详情，因此买家需要通过演示或销售沟通了解商业细节。
- 来源仅提供了部分集成信息，因此读者无法从所给页面确认完整的连接器列表。
FAQ
Whatfix 是做什么的？
Whatfix 是一款提供产品分析功能的数字化采用平台。它为网页、桌面和移动应用提供应用内引导、自助支持、工作流支持和用户行为分析。
Whatfix 适合谁使用？
来源将 Whatfix 描述为支持员工在软件使用场景中的体验，例如入职引导、变更管理、功能采用、用户支持和工作流优化。
Whatfix 是否在网上公布价格？
价格页面展示了 Digital Adoption Platform、Product Analytics 和 Mirror 在网页和桌面、移动以及网页/桌面平台上的方案。页面同时提供申请演示的流程，而不是公开价格详情。
价格页面包含哪些功能？
价格页面列出了应用内引导、自助支持、任务列表、智能提示、流程、标记、弹窗、启动器、调查、内容生命周期管理、引导分析、语言翻译、自动测试、审计日志、数据驻留、集成、SSO、IP 白名单、离线模式以及虚拟桌面支持。
有哪些可用集成？
来源未提供完整的集成列表。它确实提到可导入现有支持和帮助资源、整合企业应用数据，并可在软件技术栈中使用该平台。
Quick Facts
- 类别
- 数字化采用平台与产品分析
- 平台
- 网页、桌面和移动
- 主要用户
- 员工和企业应用用户
- 定价
- 演示式定价页面；无公开价格表
- 公司网站
- whatfix.com
- 核心 AI 层
- ScreenSense 和 AI agents