以自有資料訓練
串接網站頁面、文件、文字，以及像 Google Sheets 這類即時資料來源，讓聊天機器人能根據最新業務資訊回答。
ResolveAI
認領ResolveAI 是免程式碼 AI 聊天機器人平台，可串接企業自有資料、網站頁面、文件與即時來源，支援網站嵌入、WhatsApp、Slack、人員接手與可自訂聊天機器人個性。
概覽
ResolveAI 是一個 AI 聊天機器人平台，適合想將自有資料來源連接到對話式助理的企業。此產品定位於網站聊天、客戶支援、潛在客戶蒐集與內部協助，並描述為免程式碼設定，約 5 分鐘即可完成。
聊天機器人可使用網站頁面、文件、文字與其他即時來源進行訓練，並可自訂以符合品牌個性與溝通風格。ResolveAI 也支援網站嵌入與 WhatsApp、Messenger、Slack 等外部通道，當需要真人客服加入對話時，也可進行人員接手。
功能
自訂個性與語氣
調整聊天機器人的說話方式與談論內容，使其符合公司的品牌與指示。
網站與通道整合
將聊天機器人嵌入網站，或連接支援的通道，包括 WhatsApp、Messenger 和 Slack。
人員接手與聊天摘要
監控進行中的聊天、接收通知，並在需要真人介入時將對話交由真人團隊成員處理。
透過 API 工具執行對話動作
在對話期間使用以 API 為基礎的工具進行遠端資料查詢與觸發動作。
預約助理
讓聊天機器人處理預約問題與排程，以支援會議與約診流程。
使用情境
網站上的客戶支援
以說明文件、頁面與文件訓練聊天機器人，讓訪客可全年無休取得答案，而不必等待支援人員。
潛在客戶資格判定與銷售支援
收集潛在客戶的問題、回覆售前疑慮，並使用助理協助將訪客引導至預約或聯絡步驟。
人工介入的支援流程
當聊天機器人遇到需要人工回應的情況時，將即時對話交由團隊成員接手，同時透過聊天摘要保留上下文。
以 Slack 為基礎的內部協助
將助理連接到 Slack，讓團隊可在內部工作區中使用訓練過的聊天機器人，而不只是在公開網站上使用。
資料驅動的工作流程協助
使用 API 工具與像 Google Sheets 這類資料連線，讓聊天機器人在對話期間查詢即時資訊或觸發動作。
Pros and Cons
Pros
- 支援以多種業務資料來源訓練，包括網站頁面、文件、文字與即時來源。
- 同時提供網站嵌入與外部訊息整合。
- 包含人員接手，可交由真人團隊成員處理。
- 提供可自訂的個性控制，以符合聊天機器人的語氣與品牌。
- 提供免費試用與主打的快速設定。
Cons
- 部分功能會依方案等級而有所限制，包括較高方案才有的較大訊息與訓練額度。
- 來源資料未完整說明每個整合或 API 工具的全部行為，因此買家可能需要針對特定工作流程進一步確認是否適用。
FAQ
ResolveAI 要多久才能設定好？
是。產品頁面將設定描述為快速流程，並提到有免費試用；首頁指出大約 5 分鐘即可完成設定。
ResolveAI 可以使用哪些資料來訓練？
ResolveAI 設計用於以網站頁面、文件、文字與其他資料來源進行訓練。定價頁面也提到可使用網站頁面、檔案與文字作為訓練來源。
ResolveAI 支援哪些通道與整合？
產品可嵌入網站，也可連接 WhatsApp、Messenger 和 Slack 等通道。整合頁面另外列出 WordPress、Shopify、Wix、Google Drive、Zapier 和 Make。
ResolveAI 支援人員接手嗎？
是。首頁表示儀表板可讓團隊監控進行中的聊天，並在需要時由真人團隊成員接手，同時提供通知與聊天摘要以利交接。
ResolveAI 可以免費試用嗎？
定價頁面顯示每月與每年的方案，包含 Basic、Enhanced 與 Expert 等級。頁面也提到有 10 天免費試用，且價格會依方案與機器人數量而不同。
Quick Facts
- 類別
- AI 聊天機器人平台
- 主要用途
- 客戶支援、潛在客戶蒐集與內部協助
- 來源網域
- resolveai.co
- 設定
- 免程式碼；首頁表示約 5 分鐘
- 整合
- WhatsApp、Messenger、Slack、WordPress、Shopify、Wix、Google Drive、Zapier、Make
- 價格
- 付費方案，提供按月與按年計費，另有 10 天免費試用