Moveworks

Moveworks 是企業 AI 助理平台，協助員工在連結的商業應用中快速找答案並自動化工作。支援聊天、網頁、內網、入口網站與行動裝置，提供整合、自訂代理與企業級安全控管。

總覽

Moveworks 是一個面向企業的 AI 助理平台，可協助員工跨商業應用搜尋並端到端自動化工作。此產品被設計為在整個員工族群中充當受治理的 AI 層，將對話式支援與 AI 代理及專門助理結合。

來源將 Moveworks 定位為可在聊天、網頁、內網、入口網站與行動裝置上使用，並可整合 Slack、OneDrive、Google Drive、SharePoint、Confluence、Outlook、Workday、ServiceNow、Salesforce、SAP、Jira 等系統及更多服務。其安全性資料強調加密、存取控制、資料遮罩、資料最小化與以合規為導向的控制措施，包括 AWS 區域託管與對受監管環境的支援。

核心功能

跨應用搜尋與答案

員工可在多個商業應用中搜尋，並從 Slack、OneDrive、Google Drive、SharePoint、Confluence、Outlook 與其他已連結系統等來源找到使用者產生的內容。

使用 AI 代理自動化工作

此平台可透過 AI 助理與 AI 代理來規劃、執行並調整，以端到端完成請求，超越單純問答，進一步支援工作流程自動化。

企業整合與市集

Moveworks 提供開箱即用的整合、外掛、連接器，以及 AI Agent Marketplace，以便在企業系統中部署預建解決方案。

建立自訂 AI 代理

Agent Studio 被描述為低程式碼或 vibe-code 建置工具，可用來建立自訂 AI 代理與專門助理，處理獨特工作流程。

管理與分析工具

管理員可運用平台管理與分析工具追蹤指標、解決問題並進行改進，著重於治理與營運調校。

多通路、多語言存取

此平台為全通路使用而設計，包括聊天、瀏覽器、內網、服務入口網站、網頁與行動裝置，並支援 100 多種語言。

實際應用

員工自助支援
員工可在對話式介面中尋求協助，並從已連結的企業內容與系統中取得答案，減少手動跨多個工具搜尋的需求。
工作流程自動化
團隊可將常見服務台或業務流程任務轉化為由 AI 代理驅動的動作，以自動化重複性請求與工作流程。
平台管理與調校
管理員與營運團隊可運用平台的管理與分析功能監控效能、解決問題並精進治理。
自訂部門助理
具有特定部門需求的組織可在 Agent Studio 中建立自訂助理或代理，以處理獨特流程，無需從零開始。
全通路員工存取
擁有分散式員工的公司可透過聊天、網頁、內網、入口網站與行動裝置提供 AI 支援，讓員工能在既有使用的通道取得協助。

Pros and Cons

Pros

將找答案與任務執行整合於同一平台。
支援廣泛的企業應用程式與連接器。
可透過 Agent Studio 進行自訂代理建置。
包含來源中所述的安全、隱私與合規控制。
可跨多個員工接觸點運作，不僅限於單一聊天介面。

Cons

來源頁面未提供公開定價資訊。
部分功能宣稱較為廣泛且屬產品層級，因此買家仍需透過示範或技術審查確認是否適合特定工作流程。

FAQ

Moveworks 是做什麼的？

Moveworks 被定位為企業 AI 助理平台。它可協助員工找答案、跨商業系統搜尋，並透過對話式介面與 AI 代理自動化工作。

員工可以在哪裡使用它？

來源描述可透過聊天、網頁、內網、入口網站與行動裝置存取，因此它的設計是支援多個員工接觸點，而非單一介面。

Moveworks 可連接哪些系統？

整合頁面列出可連接的系統，包括 Workday、ServiceNow、Salesforce、SAP SuccessFactors、Jira、Slack、Google Workspace 應用程式、Microsoft 應用程式，以及其他許多系統。

Moveworks 如何處理安全與隱私？

安全性頁面說明，Moveworks 使用加密、存取控制、資料遮罩、資料最小化與產業合規作法，且客戶資料託管於 AWS 區域內並保留在其所在區域。

Moveworks 有公布價格嗎？

來源未提供公開定價資訊，而是引導訪客使用示範與聯絡銷售流程。

Quick Facts

類別: AI 助理平台
主要用途: 企業搜尋、支援與工作流程自動化
部署: 網頁、聊天、內網、入口網站與行動裝置
整合: Workday、ServiceNow、Salesforce、SAP、Jira、Slack、Google、Microsoft 等
安全性: 加密、存取控制、資料遮罩、資料最小化、合規控制
網站: moveworks.com