Moveworks

Moveworksは、企業向けAIアシスタントプラットフォーム。連携した業務アプリから回答を見つけ、業務を自動化。チャット、Web、ポータル、モバイルに対応。

概要

Moveworksは、企業向けのAIアシスタントプラットフォームで、従業員が業務アプリケーション全体を検索し、業務をエンドツーエンドで自動化できるよう支援します。この製品は、会話型サポートとAIエージェント、専門アシスタントを組み合わせることで、従業員全体にわたる統制されたAIレイヤーとして機能するよう設計されています。

ソースでは、Moveworksはチャット、Web、イントラネット、ポータル、モバイルでの企業利用を想定しており、Slack、OneDrive、Google Drive、SharePoint、Confluence、Outlook、Workday、ServiceNow、Salesforce、SAP、Jiraなどのシステムとの連携に対応しています。セキュリティ資料では、暗号化、アクセス制御、データマスキング、データ最小化、コンプライアンス重視の制御が強調されており、AWSのリージョナルホスティングや規制対象環境のサポートも含まれています。

主な機能

アプリ横断の検索と回答

従業員は業務アプリケーション全体を横断して検索し、Slack、OneDrive、Google Drive、SharePoint、Confluence、Outlook、その他の接続済みシステムなどのソースから作成者コンテンツを見つけることができます。

AIエージェントによるタスク自動化

このプラットフォームは、リクエストを最初から最後まで完了できるように計画、実行、適応し、AIアシスタントとAIエージェントを活用して、単純なQ&Aを超えたワークフロー自動化を実現します。

企業向け連携とマーケットプレイス

Moveworksは、企業システム全体に事前構築済みソリューションを展開するための、すぐに使える連携、プラグイン、コネクタ、AI Agent Marketplaceを提供します。

カスタムAIエージェントの作成

Agent Studioは、独自のワークフロー向けにカスタムAIエージェントや専門アシスタントを作成するための、ローコードまたはvibe-codeのビルダーとして紹介されています。

管理・分析ツール

管理者は、ガバナンスと運用調整を目的としたプラットフォーム管理および分析ツールを使って、メトリクスの追跡、問題の解決、機能改善を行えます。

マルチチャネル・多言語アクセス

このプラットフォームは、チャット、ブラウザー、イントラネット、サービスポータル、Web、モバイルなどを含むオムニチャネル利用向けに設計されており、100以上の言語をサポートします。

実用例

従業員向けセルフサービスサポート
従業員は会話形式のインターフェースでサポートを依頼し、接続された企業コンテンツやシステムから取得した回答を得ることで、複数のツールを手動で検索する手間を減らせます。
ワークフロー自動化
チームは、一般的なサービスデスク業務やビジネスプロセスのタスクなどの反復的な依頼やワークフローを、AIエージェント駆動のアクションに変換して自動化できます。
プラットフォーム管理と調整
管理者や運用チームは、プラットフォームの管理・分析機能を使ってパフォーマンスを監視し、問題を解決し、ガバナンスを改善できます。
部門別カスタムアシスタント
特定部門向けの要件がある組織は、Agent Studioでカスタムアシスタントやエージェントを作成し、ゼロから始めずに独自のプロセスを処理できます。
オムニチャネルの従業員アクセス
分散した働き方をしている企業は、チャット、Web、イントラネット、ポータル、モバイルを通じてAIサポートを提供し、従業員が普段使うチャネルからヘルプにアクセスできるようにできます。

Pros and Cons

Pros

回答の検索とタスク実行を1つのプラットフォームで組み合わせています。
幅広い企業向けアプリケーションとコネクタをサポートしています。
Agent Studioを通じたカスタムエージェント作成に対応しています。
ソースに記載されているセキュリティ、プライバシー、コンプライアンス制御を備えています。
1つのチャット画面だけでなく、複数の従業員接点で利用できます。

Cons

公開価格の詳細は、確認したソースページでは提供されていません。
一部の機能説明は広範で製品全体に関するもののため、購入者は特定のワークフローへの適合性を確認するためにデモや技術レビューが必要になる場合があります。

FAQ

Moveworksは何をするものですか？

Moveworksは、企業向けのAIアシスタントプラットフォームとして位置づけられています。従業員が回答を見つけ、業務システム全体を検索し、会話形式のインターフェースとAIエージェントを通じてタスクを自動化できるようにします。

従業員はどこで利用できますか？

ソースでは、チャット、Web、イントラネット、ポータル、モバイルからアクセスできると説明されており、1つのインターフェースだけでなく複数の従業員接点で使えるよう設計されています。

Moveworksはどのシステムと連携しますか？

連携ページには、Workday、ServiceNow、Salesforce、SAP SuccessFactors、Jira、Slack、Google Workspaceアプリ、Microsoftアプリなど、さまざまなシステム向けのコネクタが掲載されています。

Moveworksはセキュリティとプライバシーをどのように扱いますか？

セキュリティページでは、Moveworksが暗号化、アクセス制御、データマスキング、データ最小化、業界のコンプライアンス慣行を採用しており、顧客データはAWSリージョン内でホストされ、そのリージョンの外には出ないと説明されています。

Moveworksは価格を公開していますか？

ソースには公開価格の詳細は記載されていません。代わりに、デモや営業問い合わせの導線が案内されています。

Quick Facts

カテゴリ: AIアシスタントプラットフォーム
主な用途: 企業向け検索、サポート、ワークフロー自動化
提供形態: Web、チャット、イントラネット、ポータル、モバイル
連携: Workday、ServiceNow、Salesforce、SAP、Jira、Slack、Google、Microsoftなど
セキュリティ: 暗号化、アクセス制御、データマスキング、データ最小化、コンプライアンス制御
Webサイト: moveworks.com