Moveo.AI

Moveo.AI 是客戶到收款 AI 平台，協助團隊自動化客服、催收與付款對話，提供無代碼與 AI 輔助建置、全通路部署、即時轉接、分析與私有部署選項。

概覽

Moveo.AI 是一個客戶到收款管理平台，使用 AI 代理來自動化客服、催收與付款等客戶面向對話。其首頁將產品定位為透過將前一輪對話的上下文延續到下一輪，讓互動轉化為營收。

此平台結合無代碼與 AI 輔助的代理建立、全通路部署、即時聊天轉接與分析功能。定價頁顯示 Pro、Growth 與 Enterprise 方案，並在助手、協作者、對話量、分析保留與部署選項上有不同限制，其中包含可在雲端或內部部署環境進行私有部署。

核心功能

Auto Builder

用自然語言描述工作流程，讓 Moveo.AI 產生可自動化該流程的對話代理。頁面將此定位為更快速的入門自動化方式。

無代碼對話設計

使用無代碼建置器，透過拖放編輯來微調流程，並加入如輪播與影片等豐富回應類型。這適合希望保有控制權但不想進行客製開發的團隊。

催收與私有 LLM

上傳網站、Zendesk 幫助中心、知識庫或文件等來源，建立由 Moveo 私有 LLM 驅動的類 GPT 體驗。這是此產品以資料驅動代理為核心的做法。

全通路部署

在各通路之間路由對話，並支援即時代理轉接。定價頁列出 Web Widget、SMS、Email、WhatsApp、Viber、Facebook Messenger、Google Chat、Intercom、Zendesk，以及自訂渠道 API。

分析與報表

透過具保留控制、資料隔離與可匯出至外部 BI 工具的分析 API 來追蹤效能。定價頁也提到可自訂的 AI 分析。

即時支援轉接

在需要人工介入時，使用升級、標籤與即時聊天席位，讓自動化與人工支援並行。產品方案會顯示協作者上限與即時聊天容量。

常見使用案例

客服自動化
透過從流程描述或知識來源產生代理，然後在上線前微調流程，來自動化重複性的客服問題。這適合想減少常見來電／來訊人工處理的團隊。
催收與債務回收
使用平台以一致流程跨渠道管理帳單、付款提醒與催收對話。首頁與客戶案例都顯示催收是核心工作流程之一。
複雜案件的人工轉接
當客戶問題需要人工跟進時，透過即時代理升級、標籤與多語言支援來路由對話。這對需要轉接且不想失去對話上下文的團隊很有幫助。
對話分析
結合分析保留、分析 API 匯出與資料隔離來監測成果，並與 BI 工具共享結果。這適合需要報表，但又不想在系統間鬆散移動原始資料的營運團隊。
受監管團隊的全通路部署
在維持隱私與主機需求控制的同時，將同一個代理部署到網頁與訊息渠道。定價頁支援此情境的私有部署與自訂渠道連接。

Pros and Cons

Pros

同時支援 AI 輔助代理建立與無代碼編輯。
在單一平台中涵蓋多個渠道與即時代理轉接。
提供分析控制、資料隔離與匯出選項。
高階方案包含私有部署與自訂安全／合規審查選項。
可使用上傳的業務內容驅動代理，有助於讓回應與既有知識保持一致。

Cons

公開頁面僅提供多數工作流程的整合與實作細節部分資訊。
定價與功能深度會隨方案而異，因此買家在選擇方案前需要仔細檢視限制。
網站重點聚焦於客戶到收款營運，因此範圍之外的團隊可能需要先確認是否適用。

FAQ

Moveo.AI 適合哪些類型的團隊？

Moveo.AI 是為需要自動化、路由與持續優化對話的客戶面向營運團隊而設計。定價頁指出其支援生成式 AI 與 NLP、即時聊天、全通路支援與私有部署選項，因此適合想在不失去資料與轉接控制的情況下自動化服務流程的團隊。

要如何建立代理？

Auto Builder 頁面說明，你可以用自然語言描述流程、產生 AI 代理，接著進行測試與部署。無代碼頁面則補充了可用拖放介面手動微調對話流程並加入豐富回應。

代理可以部署在哪裡？

Moveo.AI 支援部署到網站與 WhatsApp、Facebook 等通訊渠道，定價頁也列出包含 Web Widget、SMS、Email、WhatsApp、Viber、Facebook Messenger、Google Chat、Intercom 與 Zendesk 在內的渠道。

是否有自助式定價模式？

定價頁顯示不同產品方案，提供不同的助手數、協作者數與每月有效對話上限。頁面也顯示更高接觸度方案與企業選項可採洽詢銷售。

所有整合與工作流程細節都有公開列出嗎？

來源內容強調分析、資料隔離、API 匯出與可設定的記錄控制，但沒有提供每個整合或工作流程的完整實作細節。買家需要更深入檢視產品，才能確認是否與自身技術架構完全匹配。

Quick Facts

類別: 客戶到收款 AI 平台
主要使用者: 客戶營運、客服、催收與營收團隊
建置方式: Auto Builder、無代碼建置器與基於催收的代理建立
部署: 雲端、內部部署與私有部署選項
渠道: Web Widget、SMS、Email、WhatsApp、Viber、Facebook Messenger、Google Chat、Intercom、Zendesk 與自訂渠道 API
定價模式: 付費方案，包含 Pro、Growth 與 Enterprise 方案；部分方案採洽詢銷售