Clerk Chat

Clerk Chat 為 Microsoft Teams 電話號碼加入 SMS、MMS、RCS、WhatsApp 與 eFax，提供共用收件匣、分析工具與 AI 語音／訊息代理，適合在 Teams 內管理客戶對話且不需攜碼。

概覽

Clerk Chat 是一個適用於 Microsoft Teams 的訊息與通話平台，可為 Teams 電話號碼加入 SMS、MMS、RCS、WhatsApp 與 eFax。它適合想在 Teams 內管理客戶對話，同時保留既有號碼設定的組織。

此產品也強調通話方案取代、共用收件匣工作流程，以及 AI 語音與訊息代理。在 Teams 專屬頁面上，Clerk Chat 表示使用者可在不攜碼的情況下，為既有 Teams 電話號碼啟用訊息功能，且可快速完成 10DLC 註冊以支援合規訊息用途。

核心功能

Teams 內的多通道訊息

將 SMS、MMS、RCS、WhatsApp 與 eFax 加到 Microsoft Teams 號碼中，讓使用者無需離開 Teams 即可管理多種通訊管道。

免攜碼部署

使用既有的 Teams 電話號碼而無需攜碼，可減少遷移工作並維持目前的通話設定。

團隊協作工具

透過共用收件匣與內部討論串處理團隊溝通，並支援群組訊息與指派工作流程。

內建分析

使用內建分析工具追蹤回覆時間、送達率與使用情況，不必再拼接其他報表工具。

AI 代理支援

啟用 AI 語音與訊息代理以處理來電與外撥，並作為 Teams 工作流程的一部分。

信任與註冊控管

支援以品牌訊息、品牌來電、已驗證身分與 10DLC 註冊來實現以合規為重點的訊息傳遞。

實際使用情境

將客戶訊息集中在 Teams 中
Teams 使用者可將客戶對話保留在既有的工作區中，並利用現有電話號碼與共用收件匣協調回覆。
執行重視合規的訊息計畫
需要合規外展的組織可使用品牌訊息、驗證與 10DLC 註冊來支援商務簡訊工作流程。
追蹤通訊績效
支援或營運團隊可利用內建分析工具監控整個團隊的回覆時間、送達率與訊息量。
自動化語音與訊息工作流程
想要自動化通話與訊息處理的組織，可使用 AI 語音與訊息代理方案處理來電與外撥互動。
調整 Teams 通話設定
評估 Microsoft 通訊成本的公司可將 Clerk Chat 與 Microsoft Calling Plans 進行比較，並考慮此產品相對於降級為 Teams Phone Standard 的定位。

Pros and Cons

Pros

將 Microsoft Teams 擴充為多種訊息管道，不只是 SMS。
根據來源，可搭配既有 Teams 電話號碼使用，且無需攜碼。
內建分析可追蹤回覆時間、送達率與使用情況。
提供共用收件匣與團隊協作功能，方便協同訊息處理。
除了企業方案外，也提供清楚的價格起點。

Cons

來源未提供完整的設定流程或技術實作細節。
部分價格與整合項目標示為聯絡銷售或即將推出，因此買家可能需要直接確認是否符合需求。

FAQ

Clerk Chat 為 Microsoft Teams 做什麼？

Clerk Chat 會將 SMS、MMS、RCS、WhatsApp 與 eFax 加到 Microsoft Teams 號碼中，讓團隊能在 Teams 內管理更多客戶溝通。

使用它需要攜碼嗎？

來源指出，設定包含在既有 Teams 電話號碼上啟用訊息功能，且不需要攜碼，並且 10DLC 註冊可在 48 小時內完成。

有付費方案嗎？

有。定價頁面列出 Growth 方案每位使用者每月 $9.99，以及 Ultimate 方案每位使用者每月 $19.99，另有可自訂價格的 Enterprise 方案。

團隊日常如何使用它？

來源強調內建分析、共用收件匣、高階方案中的活動工具，以及可直接在 Microsoft Teams 內傳送訊息的能力。

買家在採用前應確認什麼？

來源此處沒有提供完整的實作指南，但指出此產品可搭配既有 Teams 號碼使用，並支援合規訊息工作流程。

Quick Facts

類別: Microsoft Teams 訊息與通話
平台: Microsoft Teams
主要用途: 為 Teams 號碼加入 SMS、MMS、RCS、WhatsApp 與 eFax
定價: 提供付費方案；Growth 自每位使用者每月 $9.99 起，Ultimate 自每位使用者每月 $19.99 起
企業版: 提供自訂價格
來源網域: clerk.chat