BusinessOnBot

BusinessOnBot 是 AI 驅動的全通路平台，整合行銷、支援與客戶互動，協助 D2C 品牌與企業透過 WhatsApp、Instagram、Email、SMS、RCS 與網頁／App 聊天，在單一收件匣管理對話、活動與銷售。

AI 驅動的全通路客戶互動平台

BusinessOnBot 是 AI 驅動的全通路平台，整合行銷、支援與客戶互動，協助 D2C 品牌與企業透過單一收件匣管理客戶互動，而非分別使用支援、活動與銷售工具。

根據來源頁面，這項產品結合了統一聊天、AI 驅動支援、分群、再行銷與對話式商務工作流程。它適合需要處理客戶詢問、執行獲客或留存活動，並希望在 WhatsApp、Instagram、Email、SMS、RCS 與網頁或 App 聊天等通路之間串接這些流程的團隊。

核心功能

統一收件匣

將來自多個通路的客戶對話集中到單一畫面，讓團隊無需切換工具即可管理支援與銷售。

支援 AI 與工單輔助

部署依據知識庫、流程與政策運作的 AI 輔助支援，並提供摘要與 Copilot 來處理工單。

全通路行銷

運用旅程建構、個人化訊息、AI 分群與再行銷，在各種客戶互動中執行行銷。

對話式銷售

透過產品建議、智慧加購、輔助式銷售，以及提醒或限時優惠等情境觸發，支援銷售對話。

支援分析與報表

從管理介面追蹤客戶滿意度、回應成效、CSAT、團隊分析與 SLA 報表。

通路工作流程

使用通路與商務功能，例如 WhatsApp 活動、Instagram 私訊與留言、網站小工具、目錄搜尋，以及來源支援時可用的聊天內結帳流程。

常見使用案例

多通路客戶支援
將跨通路的支援對話集中管理，讓客服人員能更快回覆、追蹤工單，並在同一處保有客戶脈絡。
生命週期行銷
運用分群、個人化訊息、旅程建構與再行銷執行獲客與留存活動。
對話式商務
透過輔助式銷售、產品推薦、加購，以及情境式提醒或折扣，把聊天轉化為營收。
企業支援營運
透過基於角色的存取、自動化、自訂視圖、分析與 SLA 追蹤，管理較高量的團隊。
跨產業互動
以通路為基礎的互動工作流程，支援電商、金融、物流、醫療保健、遊戲、SaaS 與旅遊等產業團隊。

Pros and Cons

Pros

在單一平台中涵蓋支援、行銷與銷售。
支援多種通路，包括 WhatsApp 與 Instagram，企業覆蓋範圍更延伸到 Email、SMS、RCS 與網頁或 App 聊天。
包含 AI 輔助支援功能，例如工單摘要、Copilot 與與知識庫一致的回覆。
加入實用的商務流程，例如智慧加購、目錄搜尋、再行銷與輔助式銷售。
提供團隊控制與營運工具，例如角色、工單自動化、分析、CSAT 與 SLA。

Cons

來源中蒐集到的定價頁面不可用，因此定價細節只在較早的定價內容中有部分佐證。
部分功能說明較為概括且偏產品導向；與一般買家通常會想了解的實作細節或整合規格相比，來源提供的資訊較少。

FAQ

BusinessOnBot 是做什麼的？

BusinessOnBot 被定位為全通路行銷與支援平台。來源描述它可協助企業透過單一收件匣管理客戶互動、行銷、支援與互動。

它支援哪些通路與平台？

來源提到支援 WhatsApp、Instagram、Email、SMS、RCS、Web/App 聊天，以及與 Shopify 相關的流程。較早的產品頁也提到 Meta 廣告整合、WhatsApp 小工具，以及 Shopify、Magento、WooCommerce 等電商平台整合。

BusinessOnBot 有企業方案嗎？

是的。企業版頁面強調統一聊天、支援 AI、AI 工單摘要、AI Copilot、基於角色的存取權限、工單自動化、分析、輔助銷售、SLA、報表與行動應用程式。

BusinessOnBot 有公開定價嗎？

顯示的定價頁面目前是損壞的 404，但較早的定價內容列出 Starter、Pro 與 Business 方案，也表示可提供符合企業需求的客製化定價。

BusinessOnBot 適合哪些對象？

來源顯示其適用於 D2C 品牌、企業，以及醫療保健、電商、遊戲、消費品、SaaS、金融、物流與旅遊等產業團隊。

Quick Facts

產品類型: AI 驅動的全通路行銷與支援平台
主要使用者: D2C 品牌、企業與客戶支援團隊
提及的通路: WhatsApp、Instagram、Email、SMS、RCS、網頁／App 聊天
常見工作流程: 統一收件匣、支援 AI、行銷活動、再行銷、輔助式銷售
定價 संकेत: 較早的定價內容顯示 Starter、Pro、Business 與客製化企業定價；目前定價網址為 404
來源網域: businessonbot.com