统一全渠道收件箱
通过单一控制面板管理各受支持渠道的客户对话，为客户支持和商务团队提供多客服协作聊天及辅助销售工作流。
什么是 BusinessOnBot？
BusinessOnBot 是一个面向 D2C 品牌和企业的 AI 驱动全渠道平台，整合了 WhatsApp、Instagram、电子邮件、RCS、短信和网页等渠道的营销、客户支持与对话式商务功能。团队可以通过统一收件箱管理客户互动，利用自动化和客户数据提升客户参与度，并通过辅助销售工作流将对话转化为订单。
BusinessOnBot 能做什么？
AI 销售辅助
利用 AI 驱动的产品推荐、智能追加销售、商品目录搜索及基于对话情境的流程，帮助客户发现产品并完成购买。
营销自动化与客户分群
构建客户旅程、跟进营销活动、自定义流程和分群营销活动，在各受支持渠道发送更有针对性的消息。
WhatsApp 商务工具
连接 WhatsApp 商品目录，支持应用内支付和快速结账，在聊天中展示产品，并通过小组件和工作流与客户互动。
客户支持分析
通过分析界面跟踪客户支持绩效和客户满意度，了解响应表现及客户支持结果。
再营销与购物挽回工作流
跟踪离开产品页或结账页的访客，利用所捕获的行为数据，通过提醒或相关优惠开展再营销，即使访客尚未提供完整信息也可进行。
使用场景
“通过 WhatsApp 和 Instagram 获取客户”
D2C 营销团队可以对接广告，自动处理 Instagram 评论和私信，并通过 WhatsApp 对话与潜在客户互动，为获客营销活动提供支持。
“开展对话式产品销售”
商务团队可以展示商品目录、推荐相关产品、解答问题，并引导客户完成辅助销售流程及 WhatsApp 结账。
“提供集中式客户支持”
客户支持团队可以在同一工作区处理来自多个渠道的咨询，使用 AI 辅助回复，并通过多客服协作聊天开展协作。
“挽回中断的购物旅程”
品牌可以捕获离开产品页或结账页的访客行为信号，并根据具体情境触发提醒或限时折扣等跟进措施。
“协调跨渠道营销活动”
营销团队可以在 WhatsApp、电子邮件、Instagram、RCS 和短信等渠道结合客户旅程构建、受众分群、个性化消息及自动跟进。
常见问题
BusinessOnBot 支持哪些渠道？
消息与商务工作流覆盖 WhatsApp、Instagram、电子邮件、RCS、短信和网页互动。可使用的渠道取决于所选套餐及已配置的连接。
BusinessOnBot 可以同时用于客户支持和销售吗？
可以。它将统一的客户支持收件箱与辅助销售、产品推荐、智能追加销售、商品目录工具及结账相关工作流整合在一起。
BusinessOnBot 能与电商平台集成吗？
BusinessOnBot 可将电商店铺与基于聊天的商务工作流连接起来，支持 Shopify、Magento 和 WooCommerce 集成。还提供 Shopify 应用，用于连接店铺。
多名客服可以共同使用该平台吗？
可以。团队可以通过多客服协作聊天和辅助销售工作流开展协作。
该平台提供分析功能吗？
客户支持分析涵盖客户满意度和响应表现。全渠道控制面板可展示各已连接渠道的活动情况。
快速信息
- 类别
- AI 驱动的全渠道营销、客户支持与商务平台
- 主要用户
- D2C 品牌和企业
- 核心渠道
- WhatsApp、Instagram、电子邮件、RCS、短信和网页
- 电商平台集成
- Shopify、Magento 和 WooCommerce
- 主要工作流程
- 通过统一控制面板管理客户互动、客户支持和对话式销售
- 网站
- businessonbot.com
BusinessOnBot 流量分析
流量数据仅供参考。
- 域名评分
- 47
