Ringly

Seth は、必要な情報がある場合は自信を持って応答し、ない場合はエスカレーションするよう設計されています。通話はいつでも確認してルーティングを停止でき、エスカレーション先は、人への転送、メール送信、またはヘルプデスクチケットの作成に設定できます。

多くのブランドは 1 時間未満で公開できます。サイトで説明されているセットアップ手順は、Shopify を接続し、ナレッジソースを追加し、エスカレーション設定を選び、必要に応じて Gorgias などのヘルプデスクを接続する、という流れです。

はい。料金ページには、既存の番号から通話をルーティングする、現在のプロバイダーまたは VoIP を使い続けて通話を転送する、あるいは Ringly で番号を購入してすぐに公開する、という方法が記載されています。

Ringly は、Seth が自社サイト、ヘルプドキュメント、貼り付けたポリシー、ルールなどの独自ソースを基に応答するようにしていると説明しています。不確かな場合は、推測せずにエスカレーションします。

サイトによると、Ringly は通話の転送、問題のメール送信、ヘルプデスクチケットの作成によって既存のワークフローと連携し、ヘルプデスクの例として Gorgias に言及しています。カスタムワークフローはエンタープライズプランで利用できます。