紛争管理のフルサイクル
チャージバック保護、不正防止、売上回収、自動返金のためのAI駆動型プラットフォーム。
概要
Merchantoは、紛争を防ぎ、不正を削減し、マーチャントアカウントを保護したい企業向けのチャージバック保護プラットフォームです。サイトでは、カード発行会社とアクワイアラーの間の仲介役として、事前対応型のチャージバックおよび不正通知サービスを加盟店に提供すると説明されています。
そのワークフローは早期介入を中心に設計されています。Merchantoがアラートを受け取り、加盟店が情報を提供し、チャージバックに発展する前に紛争を回避できます。製品はダッシュボードとAPIの両方で提供されており、料金ページにはサポートサービスと柔軟な支払いオプションが含まれていると記載されています。
機能
事前対応型のチャージバック回避
紛争アラートを受信し、情報を収集し、チャージバックに進む前に回避するのに役立つ、顧客向けのワークフロー。
Stripe自動化
自動返金、サブスクリプション管理、紛争対応のための直接的なStripeワークフロー。
API統合
チャージバックと不正のワークフローをどのように制御するかをカスタマイズしたいチーム向けのAPIアクセス。
自動解決エンジン
紛争の処理が必要になった後の対応をルールベースで自動化する紛争解決エンジン。
監視プログラムのサポート
VISA RDR、CDRN、Order Insight (CE 3.0)、Mastercard Alerts、Consumer Clarityを含む、最新の紛争通知ツールをカバーするサポート。
ユースケース
エスカレートする前にチャージバックを防ぐ
早期に紛争を止めたいチームは、Merchantoのアラートベースのワークフローを使って通知を受け取り、情報を提供し、可能な場合はチャージバックを回避できます。
Stripeで紛争を管理する
Stripeに依存している加盟店は、プラットフォームのStripe自動化を使って、返金、サブスクリプション、紛争対応の手順を1つのワークフローで処理できます。
紛争活動とリスクを監視する
監視の圧力を受けている企業は、監視とアラート機能を使って不正とチャージバック率を事前に把握できます。
APIで紛争ワークフローをカスタマイズする
より細かな制御が必要な組織は、API経由で接続し、自社システム内での紛争処理方法を調整できます。
主要な処理業者とカードブランドをまたいで利用する
複数の決済手段を扱う加盟店は、1つの決済代行業者に限定することなく、主要プロバイダーやカードブランド全体でこのサービスを利用できます。
Pros and Cons
Pros
- 紛争がチャージバックになる前に止めることに重点を置いています。
- ダッシュボードとAPIアクセスの両方が含まれています。
- 主要なカードブランドと監視プログラムのワークフローをカバーしています。
- 料金ページでは、予防、解決、通知、回収の各経路を含む複数のサービスオプションが示されています。
- 柔軟な支払い条件とオンボーディングサポートを記載しています。
Cons
- サイトでは、高度なワークフロー制御、レポート、アラートロジックに関する詳細が限られています。
- 統合の詳細は概括的で、主要プロバイダーやStripe関連のワークフローへの言及以外に、対応している決済代行業者やプラットフォームの網羅的な一覧はありません。
FAQ
どのように開始できますか？
はじめ方は簡単だと説明されています。プラットフォームに登録し、カスタマーサポートに連絡して簡単なデモを受けてください。料金ページでは、オンボーディングは1日以内に完了できると記載されています。
すべての決済代行業者に対応していますか？
はい。料金ページでは、このソリューションはStripe、PayPal、Braintreeなどを含む主要な決済事業者と互換性があると記載されています。
すべてのカードブランドに対応していますか？
はい。料金ページでは、MerchantoはVISA、Mastercard、AMEX、Discoverなどの主要なカードブランドで行われる取引のチャージバック防止と不正削減を支援すると記載されています。
支払い条件はどのようになっていますか？
Merchantoは柔軟な支払い条件と個別料金を提供しています。料金ページでは、支払い方法としてクレジットカード、銀行振込、暗号資産が挙げられており、前払いと後払いの両方のオプションが利用可能です。
Quick Facts
- カテゴリ
- チャージバック保護
- プラットフォーム
- ダッシュボードとAPI
- 主な利用者
- 紛争および不正防止を必要とする企業
- ウェブサイト
- merchanto.org
- 料金モデル
- 一部サービスは有料プランおよび個別見積もり
- サポート
- 料金ページで24時間365日のサービスに言及