完整的爭議管理流程
一個由 AI 驅動的平台，用於拒付防護、詐欺預防、營收回收與自動退款。
概覽
Merchanto 是一個適用於希望預防爭議、降低詐欺風險並保護商家帳戶的企業之拒付防護平台。網站將其描述為卡片發卡機構與收單機構之間的中介，並向商家提供主動式拒付與詐欺通知服務。
其工作流程以及早介入為核心：Merchanto 接收到警示後，商家提供相關資訊，爭議便可在演變成拒付前被避免。此產品同時提供儀表板與 API，而定價頁面還補充其包含支援服務與彈性的付款選項。
功能特色
主動式拒付攔截
面向客戶的工作流程，接收爭議警示、蒐集資訊，並在爭議進入拒付前協助避免。
Stripe 自動化
與 Stripe 直接串接的工作流程，可自動處理退款、訂閱管理與爭議處理。
API 整合
提供 API 存取，適合希望自訂拒付與詐欺工作流程控管方式的團隊。
自動化解決引擎
以規則為基礎的爭議解決機制，當爭議需要處理時可自動化處理。
監測計畫支援
涵蓋現代爭議通知工具，包括 VISA RDR、CDRN、Order Insight（CE 3.0）、Mastercard Alerts 與 Consumer Clarity。
使用情境
在拒付升級前加以預防
希望及早阻止爭議的團隊，可以使用 Merchanto 的警示式工作流程接收通知、提供資訊，並在可能的情況下避免拒付。
在 Stripe 中管理爭議
依賴 Stripe 的商家可以使用平台的 Stripe 自動化，在單一工作流程中處理退款、訂閱與爭議步驟。
監控爭議活動與風險
處於監測壓力下的企業，可以利用監測與警示選項主動追蹤詐欺與拒付比率。
透過 API 自訂爭議工作流程
需要更多控制權的組織，可以透過 API 連接，自訂在自家系統內如何處理爭議。
跨常見處理商與卡別品牌運作
採用混合付款方式的商家，可以在多個主要供應商與卡別品牌之間使用此服務，而不必侷限於單一處理商。
Pros and Cons
Pros
- 著重於在爭議演變成拒付前先行阻止。
- 同時提供儀表板與 API 存取。
- 涵蓋主要卡別與監測計畫的工作流程。
- 定價頁面顯示多種服務選項，包括預防、解決、通知與回收路徑。
- 說明提供彈性的付款條件與導入支援。
Cons
- 網站對進階工作流程控制、報告與警示邏輯的說明較少。
- 整合細節較為概括，除主要供應商與 Stripe 相關工作流程提及外，未完整列出支援的處理商或平台。
FAQ
我要如何開始？
開始使用的方式很簡單：先在平台上註冊，並聯絡客服安排快速示範。定價頁面說明可在一天內完成上線導入。
你們支援所有支付處理商嗎？
可以。定價頁面說明此解決方案相容於主要支付服務供應商，包括 Stripe、PayPal 和 Braintree 等。
你們支援所有卡別嗎？
可以。定價頁面說明 Merchanto 可協助預防使用主要卡別的交易拒付並降低詐欺風險，包括 VISA、Mastercard、AMEX 和 Discover。
付款條件是什麼？
Merchanto 提供彈性的付款條件與客製化報價。定價頁面列出信用卡、電匯與加密貨幣為付款方式，並提供預付款與後付款選項。
Quick Facts
- 類別
- 拒付防護
- 平台
- 儀表板與 API
- 主要使用者
- 需要爭議與詐欺預防的企業
- 網站
- merchanto.org
- 定價模式
- 部分服務採付費方案與客製化定價
- 支援
- 定價頁面提及 24/7 服務