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Keybeは、SmartChatを中心に、オムニチャネル会話、リード獲得、自動化、レポートを備えたAI営業・顧客コミュニケーションスイートです。

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概要

Keybeは、AI支援チャット、リード獲得、自動化、レポートを中心に構築された営業・顧客コミュニケーションスイートです。サイトではSmartChatを中心製品として示し、CDP、Funnels、メトリクス、フロー、アウトバウンドメッセージ、カタログ向けの関連モジュールも用意されています。

主な役割は、チームがチャネルをまたいだ会話を管理し、その会話の中から営業機会を見つけ、関連する営業ワークフロー全体へ有用なデータをつなぐことです。ホームページと製品ページでは、顧客とのやり取りを一元化し、営業とサポートの両方の業務を支援したい企業向けとして位置づけられています。

主な機能

オムニチャネル受信箱

WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM、Web Chatの会話を1つのワークスペースに集約し、ツールを切り替えずに対応できるようにします。

複数エージェント対応

複数の担当者が同じ会話の流れを扱えるようにしつつ、アクティビティを整理してチームに可視化します。

会話の整理

会話をスペースごとに整理し、チャネル、担当者、ステータスでフィルターを適用して、チーム、プロジェクト、地域、キャンペーンごとに作業を分けて管理できます。

AI支援データ取得

メールアドレス、電話番号、営業機会、IDデータ、人口統計データを検出し、その情報をCRM、CDP、Contacts、Funnelsに連携します。

メトリクスと追跡性

応答時間、チームのアクティビティ、会話履歴、満足度調査を追跡し、サービスや営業の意思決定を支援します。

自動化とキャンペーンツール

Flows、Outbound、リマインダー、自動割り当て、チームチャット、WhatsApp、Email、SMS全体の一括メッセージングを使って、自動フォローアップとアウトリーチのワークフローを実行します。

よくあるユースケース

  • 顧客との会話の一元化

    SmartChatを使ってSNSやWebチャネルのチャットを1つのキューに集約し、複数の担当者が文脈を失わずに回答できるようにします。

  • リードの取得と選別

    AIによる検出とCRM/CDPへの受け渡しを使って、進行中の会話からメールアドレス、電話番号、営業機会を取得します。

  • チーム運用の整理

    スペース、フィルター、リマインダー、チームチャット、自動割り当てを使って、営業またはサポート業務をキャンペーン、チーム、ステータスごとに分けて管理します。

  • フォローアップとアウトリーチの自動化

    Outbound、Flows、そしてスイート全体を使って、フォローアップの自動化、キャンペーン送信、会話データの下流営業活動への接続を行います。

  • 既存システムとの接続

    サイトに掲載されている統合を使って、Keybeを既存のコマース、CRM、スプレッドシートのワークフローと接続します。

Pros and Cons

Pros

  • 複数の一般的なチャネルにまたがる顧客との会話を1つのワークスペースに集約できます。
  • チャット内で連絡先情報や営業機会をAI支援で識別できます。
  • スペース、フィルター、社内チャット、複数エージェント対応により、チームの連携と運用整理の両方を支援します。
  • CDP、Funnels、メトリクス、フロー、アウトバウンドキャンペーン、カタログなどの関連モジュールでチャットの枠を超えて拡張できます。
  • VTEX、Google Sheets、Wasi、RD Station、WooCommerce、Shopify、HubSpotなど、一般的なコマースおよびCRM統合を複数掲載しています。

Cons

  • 料金ページでは現在価格情報が提供されておらず、404ページが返されます。
  • ソースページでは、セットアップ要件、オンボーディング手順、導入工数が詳しく説明されていません。
  • 一部の機能は高いレベルで示されているため、購入前に制限、対応地域、管理者権限について直接確認が必要な場合があります。

FAQ

Keybeには何が含まれていますか？

Keybeは、SmartChat、CDP、Funnels、KB: Metrics、KB: Flows、Outbound、Catalogを中心とした営業スイートを提供しています。サイトではSmartChatを会話の一元管理向け製品として位置づけ、より広いスイートではリード獲得、分析、自動化、キャンペーン、ショッピング体験をカバーしています。

サイトにはどのチャネルと統合が表示されていますか？

SmartChatは、WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM、Web Chatの会話を1か所にまとめます。統合ページでは、VTEX、Google Sheets、Wasi、RD Station、WooCommerce、Shopify、HubSpotも接続済みシステムとして掲載されています。

Keybeはどのような企業向けですか？

サイトによると、SmartChatは中小企業から多国籍企業まで、さまざまな規模の企業向けに設計されており、Keybeは複数の業界で使われています。ホームページでは、自動車、営業、カスタマーサービスのシナリオも強調されています。

Keybeは価格情報を公開していますか？

提供資料には価格情報は表示されていません。価格ページのURLは現在404ページを返すため、現在のプラン構成や費用についてはKeybeに直接確認する必要があります。

Keybeを導入する前に購入者が確認すべきことは何ですか？

サイトでは複数のワークフロー指向モジュールが説明されていますが、ここで使用したソースページには、セットアップ手順、導入期間、技術要件は記載されていません。

Quick Facts

カテゴリ
AI営業スイート
主要モジュール
SmartChat
表示されているチャネル
WhatsApp、Facebook Messenger、Instagram DM、Web Chat
表示されている統合
VTEX、Google Sheets、Wasi、RD Station、WooCommerce、Shopify、HubSpot
ソースドメイン
keybe.ai
料金ページ
404 / 見つかりません