CekatAI reúne WhatsApp, redes sociales, chat web y correo en una bandeja compartida para que los equipos atiendan consultas, gestionen ventas y automaticen seguimientos.
CekatAI es una plataforma de agente de IA y CRM omnicanal para empresas que gestionan conversaciones con clientes, ventas y procesos posteriores a la compra. Reúne WhatsApp Business API, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, chat en vivo del sitio web y correo electrónico en una bandeja compartida, y conecta las conversaciones con registros de CRM y embudos de ventas.
La plataforma puede responder preguntas de clientes, calificar prospectos, facilitar la transferencia a agentes humanos, registrar datos de clientes a partir de los chats y realizar seguimientos. Las empresas pueden crear agentes a partir de sus propios procedimientos operativos estándar e información empresarial, configurar flujos visuales de chat y conectar sistemas externos mediante API o webhooks.
CekatAI admite procesos que abarcan desde la conversión de prospectos y las ventas B2B hasta la gestión de tickets de soporte, las campañas de WhatsApp y los pedidos recurrentes. Sus planes incluyen productos de Chat, y los productos de CRM y Marketing están disponibles como complementos en la misma plataforma.
Las capacidades dependen del producto y el plan seleccionados: Chat Business y Custom incluyen el creador visual de flujos, el seguimiento automatizado y la gestión de tickets, mientras que la automatización avanzada está disponible en Custom.
Los agentes de IA responden preguntas, califican a clientes potenciales y mantienen conversaciones las 24 horas. Los flujos de trabajo más complejos pueden incluir calificación de prospectos, seguimiento y acciones dentro del chat.
Los mensajes de WhatsApp Business API, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, el chat en vivo del sitio web y el correo electrónico se pueden gestionar desde una sola bandeja, con derivaciones al miembro del equipo adecuado.
Las conversaciones con clientes, las compras, las notas y las etapas del embudo se registran a partir de la actividad del chat. Los equipos pueden consultar el historial de contactos, asignar cuentas y seguir las oportunidades por etapas como calificación, propuesta, negociación y cierre.
Los equipos pueden segmentar clientes, enviar difusiones de WhatsApp, automatizar seguimientos y vincular la actividad de las campañas con informes de conversión mediante paneles de atribución y ROAS.
Los usuarios pueden crear agentes de IA a partir de información empresarial y procedimientos operativos estándar, configurar flujos de chat mediante arrastrar y soltar, definir el horario de trabajo de la IA y crear agentes especializados en ventas, soporte o facturación.
Las API abiertas, los webhooks, las integraciones con Meta y las conexiones mediante API permiten flujos de trabajo como consultar costos de envío, reservar citas, generar enlaces de pago y conectar sistemas internos.
Responde rápidamente a las consultas entrantes, filtra prospectos y guía a los interesados cualificados hacia la compra, derivando al equipo de ventas las conversaciones listas para cerrar.
Ofrece al equipo de ventas un único número de WhatsApp Business, un historial de cuenta compartido, notas internas y un embudo para seguir oportunidades de mayor duración que involucren a varias partes interesadas.
Gestiona la atención al cliente en distintos canales con una base de conocimientos de IA, gestión de tickets, atención de reclamaciones y flujos de trabajo con niveles de servicio en una bandeja compartida.
Utiliza segmentos de clientes y difusiones de WhatsApp y evalúa las campañas según las respuestas y las conversiones, no solo por el volumen de mensajes entregados.
Utiliza registros y etapas de clientes, seguimientos programados, difusiones y automatización de pedidos para recordar a compradores anteriores en los momentos adecuados.
La plataforma indica que admite WhatsApp Business API, Instagram, TikTok, Facebook Messenger, Telegram, chat en vivo del sitio web y correo electrónico como canales de conversación. También incluye Meta Open API y webhooks para conectar sistemas.
Sí. Las conversaciones se pueden derivar a miembros del equipo desde la bandeja compartida. La asignación, las notas privadas y los colaboradores ayudan al equipo a coordinarse sin mostrar las notas internas a los clientes.
Los usuarios pueden proporcionar información empresarial y procedimientos operativos estándar como fuente de conocimiento, configurar flujos visuales de chat, definir el horario de trabajo de la IA y conectar API para acciones como reservas o consultas de envío.
Sí. Puedes empezar con Chat y añadir CRM o Marketing más adelante. Los productos comparten una plataforma, por lo que los datos de clientes se conectan al activar productos adicionales; sus planes se pueden combinar en un mismo contrato.
MAU cuenta los clientes únicos que interactúan con tu empresa durante un mes, una vez por cliente. Los créditos de IA y WhatsApp incluidos se restablecen en cada ciclo mensual de facturación; los créditos adicionales comprados que no se utilicen se acumulan. La IA se detiene cuando se agotan sus créditos, hasta el restablecimiento o una recarga. Superar el límite flexible de MAU puede generar cargos adicionales.
Chat Business y Custom incluyen Flow Builder, seguimiento automatizado y gestión de tickets; Starter y Pro no. La automatización avanzada y CSAT están disponibles en Custom. AI Simple responde a partir de tu base de conocimientos; AI Full admite flujos de chat y acciones más complejos.
Starter incluye 1 cuenta de WhatsApp Business, 1.000 MAU, 5.000 créditos de IA y 3 puestos; Pro incluye 1 cuenta, 3.000 MAU, 15.000 créditos y 5 puestos; Business incluye 3 cuentas, 10.000 MAU, 50.000 créditos y 7 puestos. La capacidad de Custom se acuerda por separado.
CekatAI anuncia una prueba gratuita de 14 días y ofrece precios de suscripción a través de su equipo de ventas, sin incluir el IVA. Los planes regulares no tienen una tarifa básica de configuración aparte ni un contrato mínimo. Se incluyen la incorporación básica y la configuración inicial; las integraciones complejas, la configuración avanzada de IA o los flujos de trabajo personalizados pueden conllevar una tarifa profesional adicional.
Los datos de tráfico son solo como referencia.
superchat.com
Superchat reúne mensajes de WhatsApp, redes sociales, chat, correo y SMS en una bandeja compartida. Los equipos pueden asignar conversaciones, colaborar y automatizar respuestas.
chatwoot.com
Plataforma de atención al cliente de código abierto con IA para gestionar conversaciones en chat, correo electrónico, WhatsApp y redes sociales, disponible en la nube o para alojar por cuenta propia.
lorikeetcx.ai
Concierge de IA para equipos de soporte complejos: resuelve solicitudes por teléfono, SMS, chat, correo electrónico y WhatsApp dentro de tus herramientas y procedimientos actuales, con precios basados en resultados y vinculados a tickets resueltos.
seasalt.ai
Chatbot con IA y automatización de atención al cliente para gestionar conversaciones en WhatsApp, sitios web, redes sociales y chat web.
interakt.shop
Plataforma de atención al cliente para gestionar campañas, ventas y soporte mediante una bandeja compartida en WhatsApp e Instagram.
answeriq.com
Plataforma de automatización del servicio al cliente con IA, PLN y RPA para desviar consultas rutinarias, clasificar casos y ayudar a los agentes en chat, correo electrónico y web.
