多來源訓練
以網站頁面、上傳檔案、影片或自由輸入內容訓練聊天機器人，讓它能使用你的自有素材回答問題。
Support AI
認領Support AI 是一個以 ChatGPT 驅動的網站 AI 聊天機器人平台，協助企業在網站加入支援機器人，使用網站內容、檔案、產品或影片回答顧客問題並蒐集名單。
概述
Support AI 是一個網站聊天機器人平台，讓企業建立由 ChatGPT 驅動的自訂 AI 支援機器人。它的設計目的是根據你提供的資訊回答顧客問題，包括網站內容、檔案、產品和影片。
此產品定位為一種無須寫程式即可快速為網站加入自動化支援的方式。根據首頁說明，你可以連接資料來源、以幾次點擊整合聊天機器人，並在之後透過檢視真實對話與更新訓練內容，隨時間修正答案。
核心功能
多管道部署
將聊天機器人加入網站，並依首頁所述延伸到 Messenger 和 WhatsApp 等管道。
答案修正流程
檢視顧客對話並更新底層內容，隨著業務變化持續優化回覆。
簡易整合
只要加入一行程式碼即可部署聊天機器人，並使用代管介面或 API 管理訓練內容。
自訂控制
調整樣式與行為，讓聊天機器人符合其出現的網站與品牌。
名單蒐集
在聊天機器人處理網站上的顧客問題時，同時蒐集潛在客戶名單。
常見使用情境
顧客服務自動化
在網站上加入支援聊天機器人，回答常見問題，減少團隊需要處理的人工詢問。
自助式產品協助
以產品頁面、文件和影片訓練機器人，讓訪客無需搜尋多種資源就能取得答案。
站內名單開發
在網站上於聊天機器人回應訪客時同時蒐集名單，適合希望兼顧支援與轉換蒐集的企業。
持續性的知識庫支援
將聊天機器人部署到內容較多的網站，並隨著網站變化更新其知識，讓答案持續與最新資訊一致。
跨管道顧客對話
在不同的網站體驗或管道中使用同一個聊天機器人，支援網站嵌入，並提及 Messenger 和 WhatsApp。
Pros and Cons
Pros
- 支援多種訓練來源，包括網站、檔案、影片與自由輸入。
- 可在無需寫程式的情況下嵌入網站。
- 可自訂樣式與行為，以符合品牌風格。
- 支援檢視對話，讓回覆能隨時間持續改善。
- 包含名單蒐集與多語言支援。
Cons
- 網站指出，網站變更仍需要手動按下「Retrain」動作重新訓練。
- 答案品質取決於你提供的訓練素材，而網站也提到仍可能出現不正確或不完整的答案。
FAQ
Support AI 可以整合到任何類型的網站嗎？
Support AI 設計為可整合到多種網站，包括電商網站、服務型企業、部落格及其他線上平台。首頁表示可在幾次點擊內完成加入，且不需要寫程式。
Support AI 可以免費使用嗎？
可以。首頁列出每月 20 則訊息的免費方案，而定價區顯示付費方案每月從 29 美元起。
Support AI 的答案準確度如何？
Support AI 表示，答案品質取決於你提供的訓練資料品質與相關性。產品也說明，你可以檢視對話並更新訓練內容，以隨時間改善回覆。
我可以查看訪客與聊天機器人之間的對話嗎？
可以。Support AI 表示，你可以檢視訪客與聊天機器人之間的對話，以了解顧客問題並改善機器人表現。
Support AI 支援哪些語言？
Support AI 表示目前支援 50 多種語言，包括英文、西班牙文、法文、德文、義大利文、葡萄牙文、俄文、中文、日文、韓文、阿拉伯文和印地文。
Quick Facts
- 類別
- AI 聊天機器人平台
- 主要用途
- 網站顧客服務與名單蒐集
- 平台
- 網頁式 SaaS
- 來源網域
- supportai.com
- 部署方式
- 網站嵌入，並提及 Messenger 和 WhatsApp 管道
- 語言
- 支援 50 多種語言