訊息管道
建立站內訊息功能，支援私密一對一聊天、群組聊天、大型群組聊天與公開群組聊天。
Sendbird
認領Sendbird 是專為企業打造的 AI 客戶體驗平台，提供聊天訊息、站內客服、內容審核與 AI 輔助互動，協助團隊將溝通與支援流程整合到網頁與行動應用中。
總覽
Sendbird 是專為企業打造的 AI 客戶體驗平台，提供聊天訊息、客戶支援、內容審核與 AI 迎賓顧問等使用情境的產品。該網站將其定位為供團隊整合到應用程式、網站與支援工作流程中的基礎架構與軟體，而不是獨立的終端使用者應用程式。
聊天產品被描述為具備 SDK 與 UI kit 的聊天 API，可用於打造客製化訊息應用程式並部署 AI 代理。支援產品加入站內客服聊天、客服工具與 AI 輔助回覆，而審核產品則著重於管理聊天安全與社群內容。
功能
訊息基本功能
透過輸入中指示、已讀回條、送達回條、回應、提及、置頂訊息與未讀數量，支援更豐富的對話流程。
互動工具
加入音訊、影片、圖片、GIF、檔案、結構化訊息範本、排程訊息、投票與翻譯等媒體與互動選項。
審核控制
透過儀表板、自動圖片審核、髒話與網域篩選、使用者檢舉、封鎖、禁用、靜音、節流、防垃圾訊息洪流保護與頻道控制來管理對話。
分析與資料存取
透過分析儀表板、進階分析、資料匯出與訊息擷取 API 追蹤使用情況並擷取訊息資料。
SDK 與 UI kit
使用開發者工具與 UI kit，可在多種網頁與行動框架上更快建置，包括 React、React Native、Flutter、Swift、SwiftUI、Kotlin 與 Jetpack Compose。
使用情境
為網頁與行動應用程式建立站內聊天
打造客製化訊息體驗的團隊可使用 Sendbird Chat 加入私密對話、群組聊天、媒體分享、送達／已讀狀態與翻譯，同時保有對應用程式體驗的控制。
在應用程式內提供客戶支援
客服團隊可使用 Sendbird Desk 進行工單分派、在客服人員儀表板中管理對話，並運用 AI 回覆、摘要與語氣調整，更有效率地處理客戶詢問。
審核線上社群與群組聊天
社群經營者可使用審核工具透過篩選、檢舉、使用者控制、防垃圾訊息保護與審核紀錄來管理使用者生成的聊天內容。
為訊息產品加入互動功能
需要更豐富對話功能的產品團隊可使用投票、公告、置頂訊息與排程訊息等互動工具來支援協作與留存。
部署 AI 輔助的客戶體驗
探索 AI 輔助客戶體驗的組織可將平台的 AI 迎賓顧問與 AI 支援功能納入更廣泛的客戶溝通工作流程。
Pros and Cons
Pros
- 在同一平台涵蓋多項相鄰需求，包括聊天訊息、客戶支援、審核與 AI 客戶體驗。
- 提供跨多種熱門行動與網頁框架的 SDK 與 UI kit。
- 同時包含面向終端使用者的訊息功能，以及審核、分析與路由等營運控制。
- 支援站內客服工作流程，具備客服人員儀表板與 AI 輔助回覆。
Cons
- 在收集到的來源中，價格頁面內容未完整提供，因此無法根據此證據確認公開的價格細節。
- 部分產品區塊在收集到的來源中僅有部分說明，特別是整合與安全性細節。
FAQ
Sendbird Chat 是用來做什麼的？
Sendbird 的聊天產品是為客製化訊息應用程式與網站而設計，提供適用於 React、React Native、Flutter、Swift、SwiftUI、Kotlin 與 Jetpack Compose 的 SDK 與 UI kit。
Sendbird 提供哪些客服支援功能？
客服產品結合了站內支援聊天 API、客服人員儀表板，以及 AI 支援客服功能，供客服團隊使用。
Sendbird 的審核產品是用來做什麼的？
審核產品是為線上社群的聊天審核而設計，結合審核工具、規則型流程與記錄。
關於 Sendbird 的價格可以確認什麼？
在收集到的來源中，價格頁面未完全載入，因此目前只能確認存在價格頁面；無法顯示方案名稱、價格級距或限制。
Sendbird 通常如何部署？
來源中提到開發文件、聊天展示、教學、伺服器狀態與 UI kit，顯示這些產品是設計來整合進應用程式，而不是作為獨立的消費者工具使用。
Quick Facts
- 類別
- AI 客戶體驗平台
- 主要產品領域
- 聊天訊息、客戶支援、審核、AI 迎賓顧問
- 平台重點
- 網頁與行動應用整合
- 開發者工具
- SDK、UI kit、展示、文件、教學
- 來源網域
- sendbird.com
- 價格證據
- 存在價格頁面，但未提供已渲染的方案細節