Hilos

Hilos 是一個網頁平台，可透過 WhatsApp 擷取、篩選並追蹤潛在客戶，支援多位代理收件匣、分階段 CRM，並可整合 ActiveCampaign、HubSpot、Zapier 與 API。

什麼是 Hilos

Hilos 是一個面向 LATAM 地區成長、銷售與 B2C 行銷團隊的 WhatsApp 平台，可協助擷取潛在客戶、篩選資格、自動化後續跟進，並在單一系統中整理對話。其核心價值在於將 WhatsApp 變成銷售與客服的 عملی運作管道，而不只是聊天收件匣。

此產品結合對話式流程、多代理收件匣與 CRM Workflows，以分階段管理對話。它也可將資料與 ActiveCampaign、HubSpot、Zapier 與 API 等工具整合，並能根據 CRM 事件或 WhatsApp 內的操作啟動自動化。

主要功能

WhatsApp 客戶擷取

從 WhatsApp 以及 Meta Ads、Google Ads 或你的網站等來源擷取潛在客戶，將名單入口集中到單一管道。

潛在客戶自動篩選

在 WhatsApp 內自動建立客戶輪廓並篩選聯絡人，儲存回覆並將資訊送入 CRM。

自動指派與追蹤

將對話指派給最合適的人員，並自動化後續跟進，讓團隊能帶著上下文回覆且不錯失機會。

對話流程

為信用報價、入職流程、訂單追蹤或付款通知等流程建立對話式工作流程。

團隊共享收件匣

以具備篩選、搜尋、標籤、備註、快速回覆與快捷操作的多代理收件匣來整理聊天。

分階段 CRM 與自動化

為銷售、支援與其他流程設計帶有 Kanban 式看板的 CRM Workflows，並在對話變更階段時啟動自動化。

使用情境

潛在客戶擷取與篩選
從廣告或表單收集潛在客戶，並在 WhatsApp 中引導對話，以了解需求、儲存回覆，並以更少阻力將潛在客戶帶入 CRM。
後續跟進自動化
當 CRM 中聯絡人的狀態變更時，在適當時機觸發訊息或後續跟進，例如從 ActiveCampaign 或 HubSpot 發出。
團隊對話管理
將每段對話指派給正確的業務人員或團隊，並使用共享收件匣搭配上下文、標籤與備註回覆。
內部流程的分階段 CRM
以分階段看板組織銷售、支援、付款或營運流程，並在卡片於欄位間移動時觸發動作。
營運跟進與通知
透過 WhatsApp 流程自動化提醒、付款通知、發票寄送或遺失對話的回復。

Pros and Cons

Pros

可在 WhatsApp 內自動化擷取、篩選與跟進。
包含多代理收件匣與 CRM 看板，方便團隊整理工作。
可整合 ActiveCampaign、HubSpot、Zapier 與 API。
可使用 CRM 資料觸發訊息與自動化流程。
根據網站說明，入門不需要程式開發。

Cons

CRM Workflows 頁面顯示為 beta。
公開資訊在所檢視的頁面中未詳列價格或方案限制。

FAQ

Hilos 是做什麼的？

Hilos 用於擷取、整理與篩選潛在客戶，自動化後續跟進，並以工作流程與 CRM 管理 WhatsApp 對話。

使用它需要寫程式嗎？

網站指出，無需撰寫程式即可啟用聊天機器人與工作流程，設定也可在幾分鐘內完成。

它可整合哪些工具？

是。網站提到原生整合 Zapier、ActiveCampaign 和 HubSpot，並可透過 API 連接。

我可以用它來做銷售和支援嗎？

CRM Workflows 頁面顯示可用於銷售、支援與其他流程的 Kanban 式看板，並可在對話在階段間移動時觸發自動化。

目前的方案或存取狀態如何？

價格頁面顯示 Hilos 現已成為 ActiveCampaign 的一部分，並引導你建立 ActiveCampaign 帳號以存取其功能。

Quick Facts

類別: WhatsApp automation / CRM
平台: 網頁
主要使用者: Growth、銷售與 B2C 行銷
網域: hilos.io
重點整合: ActiveCampaign, HubSpot, Zapier, API
產品狀態: Hilos 現已成為 ActiveCampaign 的一部分