Captura de clientes en WhatsApp
Captura leads desde WhatsApp y también desde fuentes como Meta Ads, Google Ads o tu sitio web, para centralizar la entrada de prospectos en un solo canal.
Hilos
认领Hilos 是一个用于通过 WhatsApp 捕获、筛选并跟进潜在客户的网页平台，支持多客服收件箱、分阶段 CRM，并可集成 ActiveCampaign、HubSpot、Zapier 和 API。
Qué es Hilos
Hilos es una plataforma de WhatsApp para equipos de growth, ventas y marketing B2C en LATAM que ayuda a capturar leads, calificarlos, automatizar seguimientos y organizar conversaciones en un solo sistema. Su propuesta gira en torno a convertir WhatsApp en un canal operativo para ventas y atención, no solo en una bandeja de chat.
El producto combina flujos conversacionales, un inbox multiagente y CRM Workflows para gestionar conversaciones por etapas. También integra datos con herramientas como ActiveCampaign, HubSpot, Zapier y API, y permite iniciar automatizaciones desde eventos del CRM o desde acciones en WhatsApp.
Funciones principales
Calificación automática de leads
Perfila y califica contactos de forma automática dentro de WhatsApp, guarda respuestas y envía la información al CRM.
Asignación y seguimiento automatizados
Asigna conversaciones a la persona correcta y automatiza seguimientos para que el equipo responda con contexto y sin perder oportunidades.
Flujos conversacionales
Crea flujos de trabajo para procesos como cotización de crédito, onboarding, seguimiento de pedidos o notificaciones de pago.
Inbox compartido para equipos
Organiza chats en un inbox multiagente con filtros, búsquedas, etiquetas, notas, respuestas rápidas y acciones rápidas.
CRM y automatización por etapas
Diseña CRM Workflows con tableros tipo Kanban para ventas, soporte y otros procesos, y activa automatizaciones cuando una conversación cambia de etapa.
Casos de uso
Captura y calificación de leads
Recoge prospectos desde anuncios o formularios y conduce la conversación en WhatsApp para perfilar necesidades, guardar respuestas y llevar al lead al CRM con menos fricción.
Automatización de follow-up
Dispara mensajes o seguimientos en el momento adecuado cuando cambia el estado de un contacto en el CRM, por ejemplo desde ActiveCampaign o HubSpot.
Gestión de conversaciones de equipo
Asigna cada conversación al agente o equipo correcto y usa el inbox compartido para responder con contexto, etiquetas y notas.
CRM por etapas para procesos internos
Organiza ventas, soporte, pagos u operaciones en tableros por etapas y activa acciones al mover una tarjeta entre columnas.
Seguimientos operativos y notificaciones
Automatiza recordatorios, notificaciones de pago, envío de facturas o recuperación de conversaciones perdidas mediante flujos en WhatsApp.
Pros and Cons
Pros
- Automatiza captación, calificación y seguimiento dentro de WhatsApp.
- Incluye inbox multiagente y tableros CRM para organizar el trabajo del equipo.
- Se integra con ActiveCampaign, HubSpot, Zapier y API.
- Permite usar datos del CRM para disparar mensajes y flujos automatizados.
- No requiere programación para empezar según el sitio.
Cons
- La página de CRM Workflows aparece marcada como beta.
- La información pública no detalla precios ni límites de plan en las páginas revisadas.
FAQ
¿Qué hace Hilos?
Hilos se usa para capturar, perfilar y calificar leads, automatizar seguimientos y organizar conversaciones de WhatsApp con flujo de trabajo y CRM.
¿Necesito programar para usarlo?
El sitio indica que no hace falta programar para lanzar chatbots y flujos de trabajo, y que la configuración se puede completar en pocos minutos.
¿Con qué herramientas se integra?
Sí. El sitio menciona integraciones nativas con Zapier, ActiveCampaign y HubSpot, además de conexión vía API.
¿Puedo usarlo para ventas y soporte?
La página de CRM Workflows muestra tableros tipo Kanban para ventas, soporte y otros procesos, con automatizaciones al mover conversaciones entre etapas.
¿Qué pasa con el plan o acceso actual?
La página de precios indica que Hilos ahora es parte de ActiveCampaign y dirige a crear cuenta en ActiveCampaign para acceder a sus funcionalidades.
Quick Facts
- Categoría
- WhatsApp automation / CRM
- Plataforma
- Web
- Usuarios principales
- Growth, ventas y marketing B2C
- Dominio
- hilos.io
- Integraciones destacadas
- ActiveCampaign, HubSpot, Zapier, API
- Estado del producto
- Hilos ahora es parte de ActiveCampaign